[350001]BYZB[GK]2023010-1福建省公安厅刑事技术系统运维采购项目(二次)结果公告（采购包1）

供应商名称

供应商地址

中标（成交）金额

北京海鑫科金高科技股份有限公司

北京市丰台区南四环西路186号四区4号楼6层

1,918,500.00元

品目号

品目编号及品目名称

采购标的

服务范围

服务要求

服务时间

单位

服务标准

金额(元)

1-1

软件运维服务

刑事技术系统运维采购项目

包括实验室管理系统、现场勘查系统、XT-1人员信息采集系统、XT-2指纹自动识别系统、XT-3足迹自动识别系统、XT-4DNA分析系统、XT-5DNA数据库系统7个刑事技术信息专业系统的维护。

本项目为福建省公安厅刑事技术信息系统运维服务采购项目。 ★1.维护范围 包括实验室管理系统、现场勘查系统、XT-1人员信息采集系统、XT-2指纹自动识别系统、XT-3足迹自动识别系统、XT-4DNA分析系统、XT-5DNA数据库系统7个刑事技术信息专业系统的维护。 ★2.维护服务期限 实验室管理系统、现场勘查系统等6个系统维护服务期限18个月，XT-1人员信息采集系统维护期限6个月。 ★3.维护方式 3.1.驻点服务。我公司承诺提供10名运维人员在福建省公安厅刑技总队驻点服务，其中、实验室管理系统1人、现场勘查系统2人、XT-1人员信息采集系统2人、XT-2指纹自动识别系统2人、XT-3足迹自动识别系统1人、XT-4DNA分析系统1人、XT-5DNA数据库系统1人。 3.2.电话和网络服务。各系统提供7×24小时响应的电话、网络远程和微信支持服务，其中XT-1系统维护中标后将设立全省统一的报障服务电话，并向全省各个采集点公布。 3.3.上门维护。对基层单位的XT-1人员信息采集系统和XT-2指纹自动识别系统硬件方面的故障，通过电话或网络远程等服务均无法排除问题时，我公司承诺12小时内到达报障单位现场，上门维护服务向报障单位收取必要的交通、住宿、硬件更换等工本费。 4、维护内容 （项1）4.1.系统咨询。我公司提供各系统功能使用咨询，系统规划建设咨询，程序使用中遇到问题等相关咨询；提供硬件、数据库、操作系统等相关问题咨询。 （项2）4.2.系统维护。提供单位/人员代码调整管理、各类系统数据统计，解决应用程序运行时各类异常错误问题并形成工作记录；对影响系统运行的硬件故障进行诊断，并提出排查建议，联系厂商进行硬件维护；对数据库软件、操作系统、与相关系统接口等进行维护。 （项3）4.3.安全排查。对系统运行出现的常规异常（灾难除外）及时进行响应，及时排除故障，保障系统正常运行；定期检查网络安全、数据备份、病毒查杀，及时开展漏洞修复，保证数据安全；每月对系统进行一次巡检，通过分析用户的运行记录和数据库等日志，对应用软件状况进行检查，及时发现并解决潜在的问题，可针对每个系统提供巡检方案。 4.4.系统优化。 （项4）4.4.1根据系统的应用情况和数据量对应用系统进行一定的调整，重点优化调整数据存储、数据索引，必要时把数据导出重新导入进行垃圾数据整理，保证系统最高性能运行； （项5）4.4.2根据数据库日志诊断，定期对中间件软件的参数进行优化调整，保证系统在最优平台下运行；根据中间件诊断日志进行系统分析，并且作出必要的参数调整；查看快照找出数据库瓶颈，通过调整数据库相关参数，实现数据库最大效率；优化操作系统的存储空间设置、CPU、内存资源分配等。 （项6）4.5.系统更新。软件缺陷引起的故障及时修改；保证系统当前版本更新补丁发布后，及时更新确保用户正常使用；影响系统基础环境的第三方产品补丁，及时更新保障应用系统的稳定。 （项7）4.6.数据分析统计。协助刑技总队开展数据统计分析、数据质量检查、数据报送等。 （项8）4.7.合同期间，我公司承诺每月向总队提交维护报表，记录使用单位报修、详细故障原因、解决处理办法及使用单位意见；合同执行半年、一年、一年半后，我公司及时提交维护总结报告，对故障情况进行分析，提出改进意见。 （项9）4.8.我公司承诺派驻总队的运维人员在总队服务期间将严格遵守厅机关和总队的各项管理规定，接受刑技总队的日常管理。 （项10）4.9.我公司承诺严格遵守采购人保密工作要求，与采购人签订保密协议，承诺对维护服务中取得的相关信息予以严格保密，未经采购人允许不得将本项目获得的信息向任何第三方外传。 （项11）4.10在大型法定节假日或重点时间节点等特殊时期，我公司承诺能根据采购人要求提供优先级别的运维服务，包括工程师24小时驻点保障。 （项12）4.11.我公司承诺XT-1人员信息采集系统维护服务内容包括全省办案单位在用的所有系统采集终端故障（含系统软件和采集设备）的远程诊断、故障排除等；积极配合省厅开展采集系统升级工作（包括原有设备与新系统的对接），配合新系统承建单位逐步在全省完成新旧系统的转换，对已转换使用新系统的单位，配合新系统软件承建单位做好硬件维护服务对接。 （项13）4.12.我公司承诺XT-3足迹自动识别系统维护服务包含负责全省日常现场足迹特征编辑串并，负责现场足迹鞋样库的查询，抽查足迹系统录入质量，临时受理紧急足迹查询请求。

实验室管理系统、现场勘查系统等6个系统维护服务期限18个月，XT-1人员信息采集系统维护期限6个月。

年

满足招标方要求。

1,918,500.00

采购人代表：

戈文东

评审专家：

林继春、钟兆伟、廖晓辉、林军