询价公告
本询价项目为  投资公司2023年第三方客户满意度测评项目  （采购人项目编号：TZGS-2023-B011 ，代理机构项目编号：SZ-17-04D-2023-D-E12825，采购人为深圳市燃气投资有限公司。项目资金由采购人自筹，项目已具备采购条件，现委托公诚管理咨询有限公司进行公开询价，有意向的潜在响应人（以下简称响应人）可前来应答。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：
本项目为投资公司2023年第三方客户满意度测评项目。根据采购人工作需要，拟对深燃异地公司同步开展第三方客户满意度测评工作，本项目主要测评范围包括上门服务、营业服务、热线服务、瓶装气送气服务等；同时，通过“低满意度”客户访谈、营业厅定性分析和标杆研究等三种工作方式，运用多种方法或技术从不同角度对深燃异地公司的服务情况、营业厅价值进行研究分析。
（1）项目要求：拟对投资系统（含下属单位）进行第三方客户满意度测评研究。
（2）※服务周期：一年（签订合同之日起计算）
（3）质量要求：经采购人审议通过视为合格。
（4）服务地点：深圳市福田区深燃大厦15楼投资公司。
1.2标段划分情况：本项目不划分标段。
1.3※本项目设置最高应答限价，最高应答限价为44.39万元人民币（含税），响应人
应答报价高于最高应答限价的，其应答将被否决。
2.※响应人资格要求 
2.1 响应人基本资格要求：须具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织，提供有效的营业执照；若响应人为分支机构的，应答文件须同时提供总公司（机构）独家授权委托书原件、总公司（机构）营业执照复印件和分支机构的营业执照复印件。
2.2 响应人具有近三年内（2020年1月1日至今，以合同签订日期为准）至少具有1个燃气行业服务测评项目和至少具有1个与营业厅或服务窗口研究相关项目的咨询经验。须提供合同关键页（包括但不限于封面页、内容页、盖章页等）复印件。
2.3响应人须为本项目提供专业的咨询团队，其中项目负责人1人，团队成员至少2人（须提供项目负责人简历表和团队成员列表及近三个月由响应人缴纳的社保证明）。
2.4其他要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目响应，响应人提交响应文件时必须提供《供应商控股及管理关系情况表》。
2.5本项目【不接受】联合体应答。
2.6 信誉要求：具有良好的信誉，响应人不得存在下列情形之一：
（1）近 3 年内（从招标公告发布之日起倒算）供应商或者其法定代表人有行贿犯罪记录的。
（2）近 2 年内（从招标公告发布之日起倒算）供应商有无正当理由放弃深圳市燃气集团股份有限公司或深圳市燃气投资有限公司成交项目、不接受招标文件中合同主要条款、不履行合同义务或单方面终止合同的。
（3）近 1 年内（从截标之日起倒算）因串通投标、转包、以他人名义投标或者违法分包等违法行为受到建设、交通或者财政部门行政处罚的。
（4）因违反工程质量、安全生产管理规定等原因被建设部门给予红色警示且在警示期内的。
（5）拖欠工人工资被有关部门责令改正而未改正的。
（6）除单一来源采购项目外，为招标项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
（7）被列入深圳市燃气集团股份有限公司或深圳市燃气投资有限公司黑名单或近3年内（从截标日倒算）在深圳市燃气集团股份有限公司及深圳市燃气投资有限公司履约评价中曾被评价为“差”或“不合格”的。
（8）依法应当拒绝投标的其他情形。
本资格项响应人应提供应答信誉承诺函等证明材料，采购人或评审委员会可在应答截止日当天查询复核，如与响应人递交信息不一致，以评审委员会最后评审结果为准。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询价文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的响应人，其应答将被否决。
4.询价文件获取
4.1询价文件获取时间：2023年6月28日16时30分至2023年7月3日17时30分。
4.2询价文件获取方式：凡有意参与应答的潜在响应人，请按以下步骤顺序通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目询价文件的购买、费用支付及下载。
（1）注册：输入网址（https://www.chengezhao.com/），点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。（已注册的潜在响应人，无须进行此操作。）
（2）购买：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付。
（3）支付：支付方式三选一，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。
（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。
（5）免责声明：“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目购买的唯一渠道，其他平台的购买均属无效。
4.3询价文件每套售价300元人民币。
5.应答文件的递交
5.1 本项目采用纸质递交应答文件，应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为2023年7月4日9时30分，地点为：深圳市福田区梅坳一路268号深燃大厦14楼3号会议室。（如应答人通过快递方式寄送纸质投标文件务必提前寄送且须在截标日前一天工作日送达，并在送达后与收件人确认。邮寄地址即文件递交地址，收件人：黄小姐，联系电话：18824599588）
5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的应答文件，采购人将不予受理。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行公开唱价，采购人邀请应答人的法定代表人
或者其委托的代理人准时参加。
5.4出现以下情形时，采购人不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照询价文件要求密封的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目询价文件的。
5.5应答保证金：5000元人民币。
6.发布公告的媒介
本次询价公告同时在诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）、深圳交易集团深圳阳光采购平台（https://www.szygcgpt.com/）上发布，其他媒介转载无效。
7.联系方式
采 购 人：深圳市燃气投资有限公司
地    址：深圳市福田区梅坳一路268号深燃大厦15楼
联 系 人：刘先生
电    话：0755-88667064
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
地    址：广东省深圳市福田区新闻路2号英龙商务中心33E
电子邮件：18824599588@139.com
联 系 人：黄丽婷、闵代道、刘浩明
电    话：18824599588、18126131331、13590459933
开 户 名：公诚管理咨询有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账    号：3110910037672312825
 
 
采购人：深圳市燃气投资有限公司
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
2023年6月28日