宜昌思睿笃行科技有限公司件文应响2022年市公安局网站群系统运维项目

（二）应急维修服务对服务范围内的所有网站进行全天候监控，对数据库和应用系统等软件运行服务保证7*24小时不停机。对相关硬件环境性能进行定期检查，包括CPU、内存、硬盘、系统进程、主机性能。（一）运行监控服务运维项目服务范围包括公安内网网站群软件系统（1个主站+37个子站）的日常维护支持服务和技术指导，以及相关硬件环境的运行监控。一、运维内容2022年11月30日

（四）性能调优服务3.若网站服务器为虚拟机，每月对整个虚拟机做快照备份，至少保留近三个月虚拟机快照版本。2.网站群所有网站源代码集中备份至市公安局特定存储中，如有代码改动时立即备份为新版本，随改随备份，并保留所有历史版本。1.网站群系统中主站数据库每2天备份一次，至少保留近一年历史备份数据，子网站数据库每周备份一次，至少保留近半年历史备份数据；备份数据除本机存储一份外，至少异地、异机存储一份。（三）系统备份服务对因系统缺陷导致的各种BUG的修复，因误操作导致的数据错误维护。如软件系统出现问题导致业务中断或重大故障，如宕机、数据丢失等，需在最短时间内恢复业务系统，保障系统安全运行。

2.定期检查软件各项服务进程。1.定期检查数据备份服务进程、备份情况。（五）定期巡检服务3.服务器资源紧张或服务器亚健康状态时，及时对服务器进行资源调优、扩容。2.当数据库使用空间不足时，对数据文件进行迁移或调整。1.根据网站实际情况，对数据库进行调优，如建立并优化索引，优化存储过程，数据库表拆分等，提高应用系统运行速度，保证应用稳定运行。

3.动态网页维护。2.网站改版（增加栏目、模块，不包含改动网站布局和风格）。1.网站页面静态化。LOGO图片、FLASH制作、修改、更换，网站图片（静态或动画）制作，专题网页（包含6个页面）制作。根据业务发展需要或需求变动，新增、完善、修改部分功能。（六）软件升级服务3.检查杀毒软件运行情况，更新病毒库，及时分析查杀中毒文件。

3.协助安装其他软件的补丁。2.消除安全漏洞给系统带来的安全隐患，并对安装补丁所引起的连锁反应进行合理的平稳。1.通知重要的补丁信息，提供软件补丁安装支持。（七）安全管理服务5.服务器重新安装或安装新服务器。根据需要将部分网站由Windows平台向Linux平台移植，并基于Docker对网站服务进行容器化部署。4.对上级权威单位、部门出于信息安全性、数据保密性等而进行的安全漏洞扫描等技术手段所暴露出的一系列操作系统、Web环境、网站代码、服务组件等安全隐患、安全漏洞等进行漏洞修复。

（2）提供7x24小时远程咨询服务，委派专人负责解答业务人员在使用系统中出现的各种问题（如功能使用疑问，设置出现错误，业务操作、查询、打印等出现异常情况等），指导采购人工作人员解决；（1）对系统的运行、维护提供7x24小时的实时技术支持，并保证维护技术人员的稳定性；2、在系统维保期内，须提供技术咨询、远程技术服务、现场维护等技术支持服务，具体内容如下：1、对维保设备及系统软件的应用情况，制定相应的备机备件计划，安排技术人员按照科学规范化的流程进行实施。在实施的过程中，文档管理规范，包括预防性维护计划、维护规程、维修记录、系统及数据备份、补丁程序、维护总结等。二、售后服务承诺4.按公安部、省厅要求，及时对网站群开展安全检测、整改。

付款方式：合同签订后，一个月内预付合同金额的30%，一年运维服务到期后，由提交年度维保报告，经采购人验收合格后一个月内一次性支付合同金额剩余70%。三、其他要求（4）验收。配合采购人每季度提交系统维保情况报告等工作，由采购人主管部门、项目组及使用部门按照供应商每季度提交维保报告进行验收。验收标准为维保期内无重大故障即合格。验收合格后，供应商提供系统所有技术资料，包括：源代码等。（3）采购人急需进行解决的问题，包括但不限于应用程序宕机、系统无法登陆、登陆无法操作、数据丢失、错误等问题，供应商在2小时内无法通过远程方式解决的，必须在4小时内到达现场并连续工作至故障排除，问题解决完成后供应商提交《故障报告》并经双方签字确认；