宿州医保智能AI语音客服平台采购项目中标结果公告
一、项目编号：EP-SZCG2023218
二、项目名称：宿州医保智能AI语音客服平台采购项目
三、中标信息
供应商名称：中国移动通信集团安徽有限公司
供应商地址：安徽省合肥市黄山路609号
中标金额：720000元
四、主要标的信息

服务类

名称：宿州医保智能AI语音客服平台采购项目 服务范围：满足招标文件规定的服务范围 服务要求：采购需求：1.建设 48 外线、12 坐席（市区 4 坐席、四县各 2 坐席）、36 路语音机器人。保留市本级及四县各自原已公布的固话号码作为咨询电 话号码。并为将来扩容或分布式呼叫中心建设提供可靠性、扩展性框架； 2. 高可靠性方案，稳定支撑 7*24 小时服务； 3. 具有强运营支撑能力，提供强报表统计及医保知识库管理能力； 4. 实现全程录音功能； 5.实现呼叫中心统一接入、统一呼叫、统一排队、统一路由； 6.保证优质的语音通话质量； 满足招标文件规定的服务要求。 服务时间：合同签订后 30 日内，完成本项目建设并通过采购人验收，从项目整 体通过验收之日起提供 3 年免费运营维护服务。 备注：30 日建设期限+3 年（1095 日历天），共计 1125日历天。 服务标准：满足招标文件规定的服务标准

五、评审专家名单
凌锋,庄宁（采购人代表）,徐旭,李冰,陈伟（组长）
六、代理服务收费标准及金额
本项目不收取代理服务费
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
若供应商对上述结果有疑问，可在中标结果公告期限届满之日起7 个工作日内以书面形式在工作时间向采购人及宿州市政府集中采购中心提出质疑。
若供应商对质疑处理意见有异议，可在规定时间内以书面形式向宿州市财政局提出投诉。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名    称：宿州市医疗保障局
地    址：宿州市埇桥区三八街道银河一路530号
联系方式：0557-3060369
2.采购代理机构信息
名    称：宿州市政府集中采购中心
地　  址：宿州市高新区埇上路 566 号宿州市政务服务中心五楼
联系方式：0557-3030316
3.项目联系方式
项目联系人：王主任、刘工
电　  话：0557-3060369、0557-3030316