2019年中国电信上海企信部ITM域IT热线服务支撑项目

单一来源采购公示

2019年上海企信部ITM域IT热线服务支撑项目采购人为中国电信上海公司企业信息化部，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

中国电信上海公司2019年上海企信部ITM域IT热线服务支撑项目维护一年，包括IT热线的业务外包，主要工作内容为受理IT系统故障申告、投诉、查证、应用咨询等相关服务请求的电话、CRM事件单、客保故障单、OA中的申告邮件。。

二、 单一来源采购原因

上海瀚洋电信科技发展有限公司是中国电信上海公司ITM系统软件的开发厂商，根据实际运维需求，建议本期项目仍选择上海瀚洋电信科技发展有限公司提供维护服务，符合“需要向原中标人采购，否则将影响施工或者功能配套要求”的条件，从而保障此项目顺利实施，便于日后的维护管理。

三、 单一来源采购供应商

上海瀚洋电信科技发展有限公司

四、公示媒介和期限

本次公示在中国电信集团阳光采购网（http://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2019年 4月 11日至2019年 4 月16 日，共6天。

五、 联系方式

单位名称：中国电信上海公司企业信息化部

电话：021-52128421

邮箱：jiangsai@shtel.com.cn

地址： 上海市北京西路819号14楼

邮编： 200041

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信上海公司企业信息化部