人保财险新疆分公司第三方神秘人测评服务项目招标公告
发布时间：2024-06-25
关于中国人民财产保险股份有限公司新疆分公司第三方神秘人测评服务采购项目供应商征集公告
我公司第三方神秘人测评服务采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2024年6月26日10:00截至2024年7月2日18:00，欢迎参与。
一、采购人：中国人民财产保险股份有限公司新疆分公司
二、采购需求
（一）项目情况：本项目选定1家供应商，为我公司提供周期为1年的神秘顾客监测服务项目。
（二）采购内容：
神秘顾客通过现场体验、陪同观察、现场暗访、模拟报案、拦截等方式、对我公司16个地州市分公司的柜面渠道、理赔营业厅、电网销、报案查勘、定损报价、增值服务环节共计304个样本，进行神秘顾客服务监测，对监测结果制作各地州市分公司的问题清单、数据审核和分析、撰写数据分析报告及服务改进建议报告。按约定时间完成执行和提交全部原始数据（录像、录音）；公布完整的问卷调查结果：内容主要有扣分照片、扣分说明和神秘顾客执行小结；提供申诉机制;各地州市分公司可对测评中有异议项目可依据暗访视频、录音及扣分截图数据进行申诉，项目实施单位要进行申诉处理。
三、供应商资质要求
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）经营状况良好，且近三年内无重大违法违规记录；
（六）未被列入公司供应商黑名单或已不在禁入期内。
 （七）本项目不接受联合投标体，不允许分包。
四、供应商报名方式
（一）报名资料：凡有意向参加该采购项目的供应商，需提供满足资质要求的相应证明资料，包括但不限于营业执照等。
（二）报名方式：将报名资料电子版发送至报名联系人邮箱同时明确报名联系人及联系方式（含电子邮箱），采购方审核通过后，将采购文件发送至供应商预留邮箱。
五、采购人信息
采购人：中国人民财产保险股份有限公司新疆分公司
地 址： 乌鲁木齐市天山区光明路326号
  项目报名联系人：晋晶
电 话：13565966711
电子邮件：jinjing08@xinj.picc.com.cn
                                                                                                                                                      特此公告
  
 
                                                                                                                                       中国人民财产保险股份有限公司
                
                                                                                                                                                       新疆分公司