淳安县城乡供水数字化管理应用项目

招标

淳安县城乡供水数字化管理应用项目

电源网线智慧供水云图驾驶舱化验仪器客服话务控制服务器查询停水信息压力计数应用系统的规划条形码打印机网络存储数据台账中心光纤终端盒拾音器多级钻取工单查询空开换表量统计移动端应用APP 供水工程远程控制及设备可视化运管音视频线缆生产监控管理系统坐席考勤查询镀锌钢管来电高峰原因分析及时分析区域管理对具体工艺和重要参数的监管元数据管理网络摄像机防雷器化验仪表内置加热玻璃视频监控服务器供水关键指标分析堤防监控水源地图层人员绩效主题供水工程建设班长监控诊断评估体系地图服务月度排班农村供水数字化管理系统话务热线一体机基础展示信息自定义报表统一访问和管理供水水源全部工单进行筛选远程下控设计原型界面并预留接口供水云图运维工单设备离线数 DP输入板有效率摄像机电源适配器省城乡供水平台接口工作管理平台化智慧农水无线接收器数据治理资料填报各种业务主题分析数据交互全县供水一张图智能应用体系小型工程标准化改造公告管理水质信息资源服务体系视频实时监测安全管理主题光纤收发器(ONU)55英寸LCD拼接屏响铃挂断统计单村制水工程个人工作台流量计数操作数据库高信噪比钻取分析实现数据管理标准一体化监控体系肋板数据中心光纤接口工单回访报警管理数据台账开发多级权限视频立杆数字化管理应用语音播报管理水质数据自助服务统计自定义分析实验室管理视频监控系统用户信息管理营销主题保存工单消息中心系统接口漏点数应用数据库超高清数字信号接入设备管理城乡供水工程及水源地数据字典设备报警数模拟外线网关乡镇水厂出厂水量知识库管理建模分析实验室化验管理报表管理维护日常座席使用的知识汇集记录监控热线坐席供水区域图层网络摄像头农村集中供水供电设计支持Windows系统微信小程序接口废止工单网络高清球机录音管理视频在线监控系统农饮监控指挥中心库表结构设计立杆设备化验水样插接线板混凝土生产工单工单管理数据质量多维度分析挂起工单铜缆亚克力生产过程中对总电耗设备维保信息话务管理光纤熔纤 5U机箱视频监控探头农村供水用户缴费数据化验报表饮水工程管网漏损率农饮水展示中心主题数据库管网输配电子云台视频会议终端人工化验数据 4路DVI信号输出网络电话话务中间件水质仪器校准工单办结率多水站单主控板视频综合平台支架扫码查询农村供水工程班次管理图像传感器水站监控视频条形码打印接口 LCD液晶显示单元农饮水热线系统水质报警查询用水情况水质情况水资源置换 IP租赁视频融合监控球型摄像机水源的实时监控视频监控立杆呼叫中心中间件数据搜索移动端APP系统应急预案摄像机电源线控制开关 VPC专有网络水质报表数据数据开发座席上班时段班次结合班组管理报表设计器无线全向麦站点设计水质监测仪数水质管理 DVI-D电缆视频数据高速交换软电话连接应用服务器座席通话的查缺补漏和快捷的通话回拨软电话面板复核准确率等方面统计分析大屏显示系统 IVR 数据接口服务热线坐席授权工控机坐席满意度查询出厂水水质水量监测图层手机APP端 IP话机乡镇水厂出厂水质数据访问服务视频整合系统软电话热线系统数据服务百兆网卡微服务统一各业务系统权限管理设备维修工单分析模型砂浆抹面监测设备数交接班管理避雷针第三方数据的接入通话管理原水周界监控热线服务支持区域入侵侦测麦音箱化验药剂横臂数据采集 M/S移动端 B/S客户端抢修农村供水用户基础数据笔尖路面破坏与恢复标识牌供水数字化管理平台报表协同作业两路音频输入化验支撑系统水质化验分析系统农饮水指挥中心电话簿管理话务统计管网工程指标广角无畸变镜头电话分配试管条形码热线电话信息插播安防门禁系统水质化验工单留言管理呼入损失数统计双电源实施保障体系雨水渗入率水量信息农水展示系统远传设备通讯成功率化验设备农水指挥中心补光灯水质分析智能笔液位仪数农饮水展示设备数据台账管理 4路DVI输出板移动巡检供水工程及设备安全实时预警农村供水数据台账分组管理模拟网关抄表指标电表数据发布数据展示参数管理图表分析光纤跳线来电弹屏大屏系统巡检工单故障设备热点区域排队挂断统计支持11路新建水源地视频接入 12PVC线管智能交互会议平板设备保养工单手井盖排班管理防雷接地系统智慧水源管理交换板视频监控设备箱化验数据查询配管系统报警规则引擎监控预警体系无线投屏器数据存储管理供水管理运管创建工单 DP输入接口设备台账

金额

项目地址

浙江省

发布时间

2022/08/09

公告摘要

项目编号cazbdl2022zc-128号

预算金额-

招标公司淳安县农村饮用水管理有限公司

招标联系人魏壮贤0571-64880506

招标代理机构淳安县建设工程招标代理有限公司

代理联系人徐红萍0571-64819847

标书截止时间2022/08/23

投标截止时间2022/08/30

公告正文

淳安县城乡供水数字化管理应用项目

招标公告

淳安县建设工程招标代理有限公司受淳安县农村饮用水管理有限公司的委托，就淳安县城乡供水数字化管理应用项目进行公开招标，欢迎符合要求的供应商前来参加。

一、项目名称：淳安县城乡供水数字化管理应用项目；

二、项目编号：CAZBDL2022ZC-128号；

三、采购预算：预算不超过人民币266.00万元；

四、采购组织类型：国企招标（非政府采购）；

五、招标方式：公开招标；

六、采购内容：

采购内容	单位及数量	预算价（万元）
淳安县城乡供水数字化管理应用项目	1项	266.00

具体内容详见第二章《招标需求》。

七、投标供应商资格要求：

（一）1.具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法律、行政法规规定的其他条件。

2.浙财采监【2013】24号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定，且未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

（二）供应商特定资格条件：无。

（三）本项目不接受联合体投标。

八、招标文件发售时间及地点：

2022年8月09日至2022年8月23日（双休日及法定节假日除外）

上午8：30-12：00 下午2：00-5：00。

报名地点：淳安县千岛湖镇环湖北路375号行政服务中心四楼（产权交易窗口）。

标书售价：300元（售后不退，接受国内邮寄，邮费自理，并注明联系方式和参加的项目）。

联系人：周有英联系电话：0571-64880506

九、投标截止时间及地点：投标人应于2022年8月30日09：30时(北京时间) 前，将投标文件密封送交到淳安县千岛湖镇环湖北路375号行政服务中心19楼开标室，逾期送达，或未签字、盖章、密封的，将被拒收。

十、开标时间及地点：本次招标将于2022年8月30日09：30时整在淳安县千岛湖镇环湖北路375号行政服务中心19楼开标室开标。

十一、其他事项：

供应商认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购代理机构提出质疑。供应商对采购代理机构的质疑答复不满意或者采购代理机构未在规定时间内做出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向监管投诉受理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。

质疑受理地点：淳安县千岛湖镇环湖北路88号公路大厦7楼

联系人：余八景；联系电话：0571-65025799。

十二、购买招标文件时请提供报名表（见附件，可以邮寄或发电子邮件）。

十三、业务咨询:

采购代理机构名称：淳安县建设工程招标代理有限公司

采购代理机构地址：淳安县千岛湖镇环湖北路88号公路大厦7楼

代理机构联系人：徐红萍联系电话：0571-64819847

采购方联系人：魏壮贤联系电话：13989835253

监管及投诉受理机构：淳安千岛湖农业发展集团有限公司监管部门

联系人：潘自鑫联系电话：0517-64816204

淳安县建设工程招标代理有限公司

2022年8月09日

附件信息:

采购需求.doc采购需求.doc
630.3 KB

（新)投标报名表.doc（新)投标报名表.doc
0.1 KB

3、报名点收件地址：浙江省淳安县千岛湖镇环湖北路375号行政服务中心四楼（产权交易窗口），收件人：周有英，联系电话：0571-64880506。2、报名表可通过邮寄（或电子邮件，邮箱号：1659172932@qq.com）至报名点，报名点收到报名表之后将招标文件费收款码发至联系人邮箱，投标人可通过扫码交纳招标文件费用。报名点在收到报名表及费用后将电子版招标文件发送至投标人邮箱。报名表寄出后请及时联系报名点，以免耽误报名。1、投标报名表请填写完整、字迹工整，否则导致招标文件无法送达，报名点不负责任。注：投标报名表

项目名称
项目编号
投标人名称
地址		邮编
类别项目	法定代表人（或授权代表）
姓名
联系电话
邮箱
报名时间	2022 年月日
投标人盖章

代理公司联系人邮箱：1487692964@qq.com4.投标单位的报名费如需开发票，请将开票信息发给本项目代理公司联系人。

视频综合平台：海康威视、大华、宇视55英寸LCD拼接屏：海康威视、大华、宇视网络高清球机：海康威视、大华、宇视推荐参考品牌：除招标文件推荐的参考品牌外，欢迎其他能满足本项目技术需求且性能与所推荐的参考品牌相当的产品参加。采购需求及要求

监控指挥中心现状淳安现有有视频监控的水厂30处，对应水源地52处，已存在水源监测的有6处，实时监测均未汇集至农饮水指挥中心，且水源地多数不通电力与信号，监测困难。1.1.1水源地视频监控现状项目现状项目背景智能交互会议平板：海康威视、大华、宇视

3、淳安现有27处水厂/水站已建设流量、水质监测设备，其中水质监测参数包括浊度、PH及余氯三项。现有监测数据全部上传至省城乡供水数字化管理系统。2、淳安县现有农村供水微信小程序，实现抄表、报装、缴费等功能。1、淳安县农村饮用水管理有限公司现有海康威视视频监控系统一套，监控内容为7座水厂40路视频。信息化现状经量算，新建指挥中心宽9.14米，高2.7m。需布置监测大屏及监控热线坐席。农饮公司现有视频监控服务器一台，需在本次建设中实现复用，用于存储2周内历史监控数据。淳安农饮水公司现办公地址为杭州市淳安县新安东路467号，根据集团规划，将于2022年内搬至浙江省杭州市淳安县新安东路489号进行办公，并新建农饮监控指挥中心。

2.2供水数字化管理平台针对现有千人以上水厂水源地，建立视频监控系统，未来水厂工作人员可在厂内对水源地进行监测，减少巡查次数。2.1水源地监控体系建设目标淳安农村供水以规模化供水工程居多，其中千人规模化供水工程较少，百人规模化供水设施较多。千人集中规模化供水基础设施集中水质处理、加压输送等情况，建设了监控系统和基本数据上传，但是对于水源地管理、化验管理、基础运维、群众反应问题渠道等功能的缺失，对农水公司日常工作及群众饮水安全带来了风险。存在问题

建立组态监控，对供水水质、水压、流量、处理工艺等水站运行参数进行实时监控，依据监控数据，实现生产流程的优化调度。实现供水工程远程控制及设备可视化运管建立统一农村供水数字化管理系统，实现供水管理运管，在统一数据管理、提高数据综合分析能力的同时，实现全网全方位实时监控、自动分析，为相应人员的工作提供辅助支撑，在更好地保障生产安全的同时，提升工作及管理效率，实现日常运维。2、实现工作管理平台化整合县域内千人以上村级供水工程、千人以下供水工程数据，将各系统实时采集数据集中汇聚统一存储在同一数据库中，实现全部资源的统一管理、集成共享。1、实现数据管理标准一体化

建立农饮水热线系统，完善农村供水问题上报接管流程，提高用水户满意度。建立热线系统建设人员工单系统，实现预警、维修、巡检等内容，实现自动派单及对运维人员的考核；建立维修人员手机APP。实现人员工单管理当供水工程参数出现异常，及时发现供水工程公用设施各种安全隐患，第一时间发布预警信息。实现供水工程及设备安全实时预警

3.1水利部《2022年农村水利水电工作要点》建设依据在农水公司新办公场所内建立农水指挥中心与农水展示系统，对农水公司日常工作进行支撑。2.3建立农饮水指挥中心与农饮水展示中心建设全县各水厂的化验支撑系统，支撑各水厂对化验药剂、化验设备及化验水样的管理。建立水质化验分析系统

3.3水利部《智慧水利建设规划》3、把农村供水保障推进作为全面推进乡村振兴的一项重要任务，纳入对市县党政领导班子和领导干部推进乡村振兴实绩考核范围。2、实施规模化供水工程建设和小型工程标准化改造；1、强化水质保障和水费收缴，提升运行管理和服务水平；3.2水利部《关于做好农村供水保障工作的指导意见》提高信息化水平。更新农村集中供水工程基础信息台账，完善农村供水管理信息系统，构建农村供水一张图。积极探索农村供水风险防控，推进农村供水风险图研制。

4.1.1系统基础架构4.1软件部分建设内容推动城乡供水数字化建设。建立城乡供水工程及水源地数据字典，加强县域城乡供水相关信息共享和动态管理，加强供水工程运行实况、供水形势监测分析、供水安全风险识别和管控。稳步推进城乡供水工程数字化改造提升，逐步实现农村供水工程水质、水量实时监测。3.4浙江省水利厅《浙江省农村供水长效运行管理办法》农村供水工程数字化管理。梳理农村供水基本情况，按照供水规模建立千吨万人工程、千人工程及千人以下集中供水工程的供水信息采集、交换和共享渠道，推动农村供水信息填报，确保农村集中供水工程信息准确可靠。全面梳理农村供水工程名录台账，依托农村水利水电信息管理系统，实现农村供水工程规模、供水人口、水源地以及管理单位等信息的动态更新，制作全国农村供水专题图，支持千吨万人供水工程的水厂或水源地空间分析查询。

采用微服务的软件应用架构。微服务是一种架构风格，一个大型复杂软件应用由一个或多个微服务组成。系统中的各个微服务可被独立部署，各个微服务之间是松耦合的。图4-2软件微服务应用架构4.1.2应用架构图4-1系统基础架构以浙江省数字化改革“四横四纵+两掌”为设计理念，依据农村供水智慧化管理的核心理念，结合供水业务特点，以先进、灵活、可靠、低风险、满足未来需求为原则来建设农村供水数字化管理系统，实现对供水系统全面的监控预警，推进信息资源整合与业务协同，加强智能化技术的深度应用，形成由“智慧供水”共享资源体系、智能应用体系、监控预警体系、诊断评估体系、实施保障体系组成的“智慧供水”总体框架（见图41）。其中监控预警体系是关键，共享资源体系是基础，智能应用体系是主线，信息和业务标准化、组织与制度创新是保障。

DSsCADA

SCADA

DSSCADA

4.1.3.1农村供水数据台账4.1.3功能模块3、统一各业务系统权限管理，利用微服务架构松耦合的特点，通过规范统一服务接口实现业务系统整合，既提升系统安全性，又简化资源访问操作。2、建立资源服务体系（包括数据访问服务和地图服务等），同时各业务系统进行独立部署，通过架构进行串联；1、建立微服务软件架构框架规范；每个微服务仅关注于完成一件任务并很好地完成该任务。在所有情况下，每个任务代表着一个小的业务能力。基于微服务软件架构进行应用系统的规划、设计和实施是“智慧供水”建设的重要内容，主要包括：

4.1.3.1.2数据台账开发依据农饮水实际场景，搭建本项目的操作数据库、应用数据库、主题数据库等，支撑数据数据开发。4.1.3.1.1数据存储数据交互主要由数据采集以及数据发布组成，所有数据交互以数据接口方式实现。数据采集主要是指由物联网设备发送的以及工业自控所产生的数据上传，中心以守候进程的方式接收数据并进行初步的数据治理和基本的数值算法，以确保数值的有效性。数据发布主要为各类应用提供数据接口服务，业务应用通过该接口提取数据并为业务应用使用。数据接口同时承载着数据与业务应用之间的安全防护作用。数据存储主要由库表结构设计以及数据存储组成，该库表结构设计需要参照行业规范以及农饮水特性，由各类业务数据库和各种形式的数据组成。业务数据需要涵盖生产、运营、管理等诸多业务数据，数据形式包括元数据、文本数据、超文本数据、图像数据以及视频数据。从农村供水体系长远信息化发展及未来全县水厂（站）数据接入管理等方面考虑，依据供水信息化相关规范并结合农饮水现状，搭建一套适应现状并考虑后期扩容的开放的数据台账中心。该数据中心承载两项主要任务：数据存储管理以及与各类业务应用的交互。

支持对数据类目进行属性设置，便于数据的日常维护。当农村供水数字化管理系统内的数据表数量逐渐增多时，提升开发人员寻找数据的速度和开发效率。类目管理实现数据模型、数据资产、数据质量等内容建设，用以完成数据中心对各类数据的统一管理。4.1.3.1.3数据台账管理农村供水数字化管理系统拥有功能强大的台账管理调度功能，支持项目分组，上传台账，工作流视图查看台账；支持查看台账运行状态；支持对台账的查看、配置、触发、调度统一监控；支持台账资源异常告警；具有完备的台账日志记录功能。应用基于互联网敏捷开发模式，快速灵活处理面向数据类应用开发场景，结合实际的业务需求设计数据计算流程，在农村供水数字化管理系统上实现任务管理和发布等。

依据授权权限，实现用户对元数据及其相关信息进行快速检索。数据搜索随着数据中心接入的数据规模逐渐变大，使用农村供水数字化管理系统的用户也在逐渐增多，数据安全的问题会越来越重要，中心内的数据需要完善的管控体系，防止用户随意访问数据，降低敏感数据泄露的风险。因此需要农村供水数字化管理系统支持表级数据权限的管理，可以对申请者进行表的操作权限授权。数据权限实现对表的基本信息、存储信息、元数据信息进行查询和管理。元数据管理

4.1.3.2全县供水一张图依据数据平台构建从数据生产、注册、发布、管理、授权、申请、调用等数据服务闭环管理服务，挖掘数据价值，共享数据资源。4.1.3.1.5数据服务剖析规则是数据质量审核的逻辑校验标准，农村供水数字化管理系统支持行级和表级剖析规则的建立。完成数据质量校验规则配置后，可以实时监控规则任务的运行状态。农村供水数字化管理系统提供一套可视化、流程化的数据质量评估模型设计工具，提供易于操作的规则设计平台，方便管理员设计剖析规则和剖析流程。剖析规则建立后，通过剖析规则执行引擎，针对某个评估对象，可以定期自动或手动执行评估验证规则。同时，引擎会记录下各个剖析规则进行时质量验证过程的日志，实现对整个执行过程的监控。4.1.3.1.4数据质量

4.1.3.2.3供水关键指标分析通过统计表及曲线图的方式实时展示当前各个水厂（站）点位的水质监测数据，水厂（站）水量预警曲线图，水厂（站）核心运行数据，以及与供水异常或投诉反馈事件的内容及办理进度以及提醒。便于迅速了解当前供水环节重要指标，以及及时发现异常进行快速处理。4.1.3.2.2当前供水核心指标通过一张图的方式呈现全县分别管辖的水厂（站）数量，以及总计水厂（站）。可继续下钻查看乡镇级别的水站指标。便于对整体供水进行总览。4.1.3.2.1全县供水格局首页UI界面，页面综合展示三方面内容：全县供水格局、当前供水核心指标数据、供水动态内容。运营管理模块是对水厂（站）的实时运行状态、设备控制、基础信息、工单、人员考核等内容进行管理。综合展示如下内容：

展示供水水源地信息，如水源地名称、储水规模、等基础信息和当前可供水量、水质状况等监测信息。1、水源地图层4.1.3.2.5农村供水图层建设可以选择展示水量信息：实时进水、今日出水、实时出水、昨日进水、今日进水、昨日进水信息。可以选择水质展示信息：出水PH、进水溶解氧、进水PH、进水浊度、余氯、出水浊度、余氯等信息。进出水压力信息。4.1.3.2.4基础展示信息自定义以圆环图和列表的形式展现水质信息、水量信息。通过供水规模的分析，初步掌握水厂（站）级别及数量以及水资源覆盖率，同时为未来水资源置换及农村供水一体化工程提供依据支撑。

展示水站的供水区域、供水对象及供应人口等信息。4、供水区域图层展示水站的水量水质监测结果，标识运行状态和查看相关监测指标。3、出厂水水质水量监测图层展示水站的地理位置、管理单位信息等、工程图片等信息；可选择查看单个水厂（站）的泵站、供水区域、水源地等信息。2、水厂（站）图层

满足数据整合报表管理可以实现对生产数据的汇总和分析。以报表的形式展示数据统计结果，并提供数据修正、报表导出的功能，同时提供图表分析页面，帮助管理者更好的分析生产数据。4.1.3.2.1报表管理4.1.3.3生产监控管理依据已有水站、饮水工程、单村制水工程、改造等工程类型进行工程作战信息展示，文本显示展示工程进度、工程范围、工程计划等讯息。同时可支持显示巡检的执行情况。5、工程图层

多层、多级权限通过PC端或移动设备访问报表，进行丰富多样的图表分析、钻取分析、多维度分析、自定义分析、及时分析等，更好的阅读报表资料，发现资料价值。满足数据展示通过报表设计器，简单灵活设计所需报表。通过报表协同作业与管理系统，进行报表统一访问和管理，实现各种业务主题分析、资料填报等。满足数据采集及建模分析支持绝大多数数据库，多数据关联，跨资料库跨资料表取数，简单应用多业务系统资料，集中相关业务资料于一张报表，让更多资料应用于经营分析和业务控制。

4.1.3.2.3生产工单远程下控以页面组态的形式实现对具体工艺和重要参数的监管和控制，执行远程下控操作后会记录远程下控的发起人、时间和下控结果，确保下控安全。本次建设不包含远程下控部分，但需设计原型界面并预留接口供未来使用。4.1.3.2.2远程下控可以是单项指标，也可以是复合指标；指标上可以是原始数值，也可以是数值衍生出来的各种百分比，如同比、环比、方差等多种形式。同时可以从时间维度、空间维度、产品维度、服务类别维度等多维度支撑起需要的趋势走向、发展分布、地域差异间的数值分析。支持多级钻取可通过规划设计不同的角色、权限、归属关系等实现多层级、多区域的管理。可以自定义配置展现内容、展现形式及报表格式，提供不同程度化、多样化、可自定义的统计报表。

4.1.3.2.6报警管理主要由水厂视频监控系统和安防门禁系统组成，对水厂的生产经营管理实况进行实时直播、支持历史记录回放，支持记录门禁开关历史记录，以监督生产现场和生产秩序。4.1.3.2.5安全管理包括设备管理提供供水工程的行业设备台账，支持查看详细信息，支持水质仪器校准，人工化验数据和仪器检验数据比对发现差值，从而帮助判定水质仪器是否需要维修。4.1.3.2.4设备管理工单管理可追踪各类工单执行过程和结果，提供工单执行的分析统计页面。目前预置了以下工单类型模版，可以供用户直接使用：巡检工单、设备保养工单、水质化验工单、设备维修工单等。

本次建设实现农水公司已建40路视频融合，并在系统内实现展示。4.1.3.4.2已有视频整合系统支持11路新建水源地视频接入，对目标点位进行7×24小时视频监控记录，用户可以随时预览、回放摄像机画面，实现目标区域的全面监控。支持轮播，9宫格和单独播放。4.1.3.4.1新建视频监控4.1.3.4视频在线监控系统报警规则引擎，用户可自定义配置复杂业务报警规则；智能算法过滤无效报警，支持多维度推送报警消息，可自动生成运维工单、启动应急预案，内置具备自学习功能的专家经验知识库，辅助人员进行闭环处理。

个人工作台：展示个人工作待认领、待办理、已创建、已办理待归档等各种状态的工单数据列表，方便工单推进。4.1.3.5.2工单管理软电话面板连接CTI，CTI迁入迁出、就绪离席及外呼，话务员主要工作面板，标记话务员工作状态。4.1.3.5.1软电话热线系统可以准确实时掌握居民热线反馈问题处理情况，掌握居民用水舆情动态，对重要工作发布重要批示。居民可通过电话接入、网站反馈、公众号留言、APP、邮件、在线咨询等多渠道到热线系统进行意见反馈。热线系统跟其他各个系统对接进行业务处理。同时进行记录等。4.1.3.5热线系统

待接工单：提供第三方数据的接入(例如:市长热线,城管,微信,GIS等诉求信息的接入)。工单查询：根据关键字段对全部工单进行筛选、查询。区域管理：绘制当前服务区域在地图上的划分,为新来电的工单发生区域做数据辅助定位。工单回访：针对需要对维修过程中用户的满意情况调查,进行电话回访和记录回访信息。来电弹屏：系统自动增加来电信息标签页,根据来电号码形成页签记录,来电弹屏后包含工单受理基本功能+软电话通话操作功能。保存工单：新增工单过程中,对本次录入工单的未达到可以派遣工单的工单信息,先进行保存到个人所属待办(其他人无法查询),在后面规定时间内补充完善工单信息然后进行派单。

知识库管理：维护日常座席使用的知识汇集记录。公告管理：维护、新增工时公告内容，供语音播报及话务员使用。电话簿管理：维护公司内部或不属于公司的电话联系方式，便捷通过软电话进行外呼操作。对接IVR,可对VIP类型信息优先处理,对黑名单用户限制呼入处理；新的来电中,关联展现用户基本信息,对工单紧急程度的优先级达到辅助填写目的。用户信息管理：对用户来电信息进行简单整理收集,并对信息进行等级划分。4.1.3.5.3信息管理

4.1.3.5.5话务管理交接班管理：排班管理和班次管理综合使用并排班的情况下,对当前上班过程中未完成的重要工单和重要注意事项进行记录,并移交给对应的下一班次人员,并通过消息提醒下一班次人员。月度排班：由班长对每个人进行每月的班次排班管理。班次管理：根据每天电话量的时间区间分析划分座席上班时段班次结合班组管理形成高效的服务能力。班组管理：根据部门内部的人员的职能水平/轮班形式再次考虑座席的个人意愿划分工作组。4.1.3.5.4排班管理

班长监控：座席工作组来电和座席工作组呼出的当天24小时折线走势图；当天通话指标展示(例如:呼入数,呼出数,漏接数,自助查询数)等；展示座席当日的相关信息(例如:签入时间/在线时长/实时状态/实时状态持续时长)等；软电话管理席操作(强插、强拆、监听、强拦)。坐席考勤查询：展示每个坐席的工作时间及每段工作持续时长等信息。坐席满意度查询：展示每个坐席每通电话的客户满意度。语音播报管理：管理需要对外公布的停水信息(维护播报文本,有效的时间范围和信息播报的紧急程度)；维护在IVR中,停水通知等类型语音播报的文本(IVR中通过tts转换语音并播报)。通话管理：展示每个座席的通话记录(包含主叫号码,被叫座席,通话结束原因,通话满意度等)；座席通话的查缺补漏和快捷的通话回拨。留言管理：座席全忙情况下,用户呼入后选择留言方式进行语音留言,对留言记录的展示；回访留言的语音.wav文件,并根据语音文件的关键信息生成工单。

4.1.3.6.1化验管理4.1.3.6实验室化验管理业务参数配置：配置工单在流转过程中需要使用的公共参数、配置使用软电话相关参数。4.1.3.5.6参数管理话务统计：统计当日来电总数、IVR数量、坐席接听数等数据统计。录音管理：用户每通来电的录音记录展示及通话录音的回放和下载。

运行化验工单详情可根据模板配置定期生成化验工单，也可以利用模板手动快速创建临时性工单。创建工单对所有化验工单进行管理，可以进行多维度筛选，查看工单详情。工单列表支持日检、周检、月检、年检、临时等各种化验工单，可灵活配置化验项目、自动生成周期、工单流转流程及负责人、节点内容、操作按钮、通知等，执行前可查看采样容器、保存剂等准备事项，在手机端执行时可按照指引到相应采样点进行取样，支持PC、APP录入化验结果，并可及时查看检测方法、化验结果是否超标。还可对工单进行退回、转派、催办、废止、挂起等操作。

通过对水质数据的统计、归类、对比分析出该水厂的水质情况，支持为水厂管理者提供查看水质报表的功能。水质分析4.1.3.6.2水质管理根据化验工单内容自动记录化验报表数据。化验报表可查看处理流程、工单的基本信息，采样录入中展示各构筑物的采样点需要化验的项目及所需采样容器、采样量、保存剂、保存期及监测方法，填写化验结果后会自动判断是否在正常范围。采样准备可在采样前查看其所需采样容器、保存剂清单。工单节点展示各节点的负责人、当前进行状态。流转日志中可查看创建、接单、采样、录入、验收等操作记录。

2、化验药剂采购可直接在页面上查看所有化验药剂的分布，并可进入查看详情。1、化验药剂台账4.1.3.6.3化验药剂记录水质采样的指标数据，可根据日期进行化验数据查询。化验数据记录

4.1.3.6.4条形码打印支持新增化验仪器级及查看化验仪器的详情。化验仪表台账展示仓库的药剂构成和分类。对每种药剂给出历史消耗速度曲线，结存数量曲线和剩余使用时间曲线，依次给出药剂的申购时间和数量建议。化验药剂分析可以用于处理化验药剂的采购。在药剂的详情页可以查看结存的阈值要求，结存数量不足阈值时会产生报警信息。在药剂的详情中可以查看荐购详情。左边的图形根据实际的药耗来预测将来的药耗，并结合当前结存数量和历史补货周期给出申购时间和数量的推荐。右边的图形将预测结果直观的表现出来。

4.1.3.7.2制水主题聚焦于原水水质合格率、原水产能、原水液位、水质报警等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。4.1.3.7.1原水主题从原水、制水、营销客服等业务领域出发，通过一张图的方式在指挥中心大屏上综合展示淳安县城乡供水水源、水厂（站）全过程管控信息。建设内容包含但不限于以下示例：4.1.3.7供水云图驾驶舱建立与条形码打印机接口，根据水质化验项目填写表格，生成带胶条形码，可黏贴在试管水样上，通过手机扫描试管可查询水样基本信息、当天检测结果与长期检验结果。

4.1.3.7.5客服主题汇集了各营业所的经营数据，实现抄表指标、平准售水价、水费回收率、换表量统计、大厅工作量、平均售水价格、平均居民用水量、产销差率、用户档案完整度、抄表准确率、复核准确率等方面统计分析；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。4.1.3.7.4营销主题汇集了管网漏损率、雨水渗入率、漏点数、监测设备数、管网总长度、管径、管材的分布以及管网工程指标等；包括日、月、年等分时间段、分区域统计，管网工程指标数据要求能反应出工程、抢修、巡检的进度。4.1.3.7.3管网输配主题聚焦于生产过程中对总电耗、综合电耗、总供水量、原水量、供水产能、出厂压力，以及投入药剂后的出厂余氯、出厂浊度、出厂pH值等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。

4.1.3.7.8安全管理主题汇集了工单办结率、有效率、废止工单、挂起工单、综合分析工单类型分布、工单区域分布、工单来源、工单时效等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。4.1.3.7.7人员绩效主题汇集了设备维保信息、设备报警数、设备离线数、远传设备通讯成功率、故障设备热点区域，以及不同设备的区域分布个数，包含压力计数、流量计数、水质监测仪数、液位仪数等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。4.1.3.7.6设备主题汇聚了能提高热线服务质量的分析模型，包含呼入损失数统计、自助服务统计、排队挂断统计、响铃挂断统计来电高峰原因分析等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。

4.1.3.8.2设备台账手机APP端以GIS为工具，展示多水站运营管理结果，方便查看多个水站的基础管理信息和关键指标。4.1.3.8.1手机端供水云图智慧农水的手机APP充分考虑数据传输加密和安全性问题，应急情况下，能实现“口袋中控室”功能，在日常工作中，能实现‘移动巡检，消息中心、报表管理、远程下控、视频监控’的功能，随时随地了解水厂运行状况，极大提升工作便捷性。4.1.3.8智慧农水APP（集成入浙政钉）汇集了总隐患数量、隐患分布情况、特种作业数量、巡检人员数量等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。

4.1.3.8.5视频监控在网络安全和操作安全的情况下，手机APP支持重点设备的远程下控。下控历史数据和设备运行数据随时随地查看。本次建设不包含远程下控部分，但需设计原型界面并预留接口供未来使用。4.1.3.8.4远程下控可在手机端查看执行巡检、维修、化验等工单，当有需要执行的工单时，也可以通过手机端做工单的执行、挂起、催办等操作。支持工单语音录入功能。4.1.3.8.3工单管理展示水厂内所有设备信息，可从设备等级、状态及所属构筑物等维度进行筛选；并可查看设备详情，包含设备图片、基础属性、生产厂家、供应商、设备知识库以及设备相关的工单信息。

4.2硬件部分扫描试管条形码，显示基本水样基本信息与监测数据。4.1.3.8.7扫码查询将通知公告、提醒消息及报警信息统一展示在消息模块，方便集中查看和处理。4.1.3.8.6消息中心支持手机APP端查看水站监控视频，随时随地了解水站运行情况。

表4-1水源地视频监控清单根据现场实际踏勘及相关管理部门确认，堤防监控点位选取结果见表4-1。4.2.1.1点位选取本系统包括广域/局域视频监控和周界监控，通过网络摄像头、视频监控探头，实现对水源的实时监控，监控画面可在中控大屏上集中显示，极大的减少人工巡检所带来的人力成本。本期规划对11个水源进行视频实时监测，视频实时监测需要搭建专线网络以及在全天供电的情况下应用。所有新建视频及现有视频需汇集至农饮水数字管控平台并接入新建指挥中心。4.2.1水源视频监控系统

编号	点位名称	所属乡镇	经度	纬度	视频数量	安装位置	拉电/网距离
A1	大墅水厂	大墅镇	118.7657	29.3444	1	溪流堰坝	1000m
A2	枫树岭新水厂1	枫树岭镇	118.6488	29.3194	1	溪流堰坝	400m
A3	枫树岭新水厂2	枫树岭镇	118.6467	29.3157	1	溪流堰坝	800m
A4	姜家水厂	姜家镇	118.6488	29.3194	1	取水泵房旁	40m
A5	里商水厂	里商乡	118.9958	29.4914	1	取水泵房旁	200m
A6	临岐水厂	临岐镇	119.0887	29.8539	1	取水泵房旁	40m
A7	叶家水厂1	威坪镇	118.7773	29.8344	1	溪流堰坝	1000m
A8	叶家水厂2	威坪镇	118.7836	29.8337	1	取水泵房旁	40m
A9	梓桐水厂	梓桐镇	118.6552	29.6152	1	溪流堰坝	1000m
A10	安阳水厂	安阳乡	118.8367	29.3493	1	溪流堰坝	400m
A11	厦山水厂	中洲镇	118.4154	29.5090	1	溪流堰坝	1000m
合计					11		6920m

供电及通讯在离地面高度2m以上的位置安装视频监控设备箱，设备箱采用宽30mm厚2mm的扁铁与立杆抱箍，设备箱正面喷涂“淳安农发集团数字农水”字样。立杆顶部焊接一长0.6m的避雷针，立杆底部焊接一块300mm×300mm×10mm的钢板，钢板预留4个螺孔，用M20螺母和基础地脚螺栓相连固定。视频立杆采用分段式组合安装形成，材质统一为镀锌钢管，立杆下部为长0.9m管径φ110mm壁厚4.5mm的钢管，上部管径φ90mm壁厚3.5mm的钢管，长度可根据现场情况调整，中间为0.15m的渐变段，立杆高度2.5m。横臂长度根据现场需要，设置0.3m。立杆设计4.2.1.2站点设计方案

4.2.1.3.1网络摄像机4.2.1.3主要设备参数根据以上方案，视频监控主要设备工程量见表。主要工程量视频监控点供电采用220V市电，通讯采用光纤有线通讯方式。

序号	项目	单位	工程量	备注
1	红外球型网络摄像机	个	11
2	摄像机电源适配器（24V3A/12V2A）	个	11
3	补光灯	台	11
4	设备箱	个	11
5	8插接线板	个	11
6	光纤收发器(ONU)	个	11
7	光纤终端盒	个	11
8	光纤跳线	个	11
9	空开	个	11
10	2合1网络摄像机防雷器	个	11
11	摄像机电源线（RVV3*2.5）	m	220	按单点20m计算，11个点共计220m
12	PVC线管（φ40）	m	6000
13	光纤熔纤	项	1
14	视频监控立杆	根	11	含肋板及其它连接件
15	横臂	根	11
16	手井	个	11
17	手井盖	个	11
18	混凝土	m³	0.297	单点按0.027m³，11个点总计0.297m³
19	砂浆抹面	m²	0.99	单点按0.09m²，11个点总计0.99m²
20	接地系统	套	11

6、内置加热玻璃，有效除雾；5、采用可见光补光30m，照射距离最远可达150m；4、支持切换为人脸抓拍模式，最大同时抓拍5张人脸；3、支持区域入侵侦测，越界侦测，进入区域侦测和离开区域侦测等智能侦测并联动跟踪；2、≥23倍全彩轻智能网络高清球机；1、400万像素；

12、网络接口：RJ45网口，自适应10M/100M网络数据。11、网络存储：NAS（NFS，SMB/CIFS），ANR；10、视频压缩标准：H.265，H.264，MJPEG；9、主码流帧率分辨率：50Hz：25fps（2560×1440）；60Hz：30fps（2560×1440）；8、最低照度：彩色：0.005Lux@（F1.5，AGCON），黑白：0.001Lux@（F1.5，AGCON），0LuxwithIR；7、传感器类型：≥1/2.8＂progressivescanCMOS；

上下传输速率：1Gbps；光纤接口：1SC/UPC(单纤）4.2.1.3.4光纤收发器采用镀锌钢管，钢材材质为国标碳素钢Q235，立杆结构及尺寸按抗震6级，抗风力8级设计。4.2.1.3.3立杆设备机箱固定于立杆上部，距离地面安全距离不小于2m，箱体大小根据配套辅助设备的数量、形状和尺寸来设计，应与立杆大小协调，保证有充足的空间容纳监测设备，方便安装和维护。4.2.1.3.2设备箱

2、传输速率：100Mbps；1、电压保护水平Up：网络：30V/电源：23V；3、试验类别及冲击电压：网络：C2：5kV/2.5kA/电源：C2:20kV/10kA；2、最大持续工作电压Uc：网络：6VDC/电源：13.5VDC；1、网络（RJ45）+电源（12V）二合一防雷器；4.2.1.3.52合1网络摄像机防雷器

2、供电可靠性。在对项目用电需求进行全面分析基础上，根据各点位用电负荷，开分类供电设计，保障供电可靠性。1、经济合理。鉴于现场各监控点位较为分散，为节约项目建设和运行成本，采取就近取电模式。4.2.1.4供电设计5、接口型式：网络：RJ45/电源：接线端子。4、响应时间：1ns；3、插入损耗:≤0.5dB；

尺寸：55英寸；LCD液晶显示单元；55“超窄边液晶屏4.2.2.155寸LCD拼接屏本次调度监控指挥中心显示大屏系统建设内容：以LCD拼接单元构成拼接墙主屏，根据指挥中心实际情况，采用55寸5*3，拼接缝1.8mm进行布置。4.2.2大屏显示系统3、供电可考虑一定富余。鉴于本项目供电基本覆盖淳安县主要乡镇，同时项目为淳安农饮水一期工程，在后期智慧农水建设中也需考虑系统供电，故本阶段供电系统建设中考虑一定富余，为后续共用供电打下基础。

物理拼缝：1.8mm；亮度：≥600cd/㎡，对比度达到1400:1，图像显示清晰度≥950TVL；对比度：≥1000:1；响应时间：≤8ms(GtoG)；视角：178°(水平)/178°(垂直)；分辨率：1920x1080；

4.2.2.3视频综合平台支架采用SPCC优质冷轧钢板保障质量的源头（材质证明）；表面采用静电喷塑工艺，喷塑固化温度180-210度，涂层厚度80-100微米，对高防腐要求产品还可选择阴极电泳底漆工艺，防腐耐锈。4.2.2.2LCD支架控制接口：RS232IN×1，RS232OUT×1。输出接口：HDMI×1，VGA×1，CVBS×1；输入接口：HDMI×1，DVI×1，VGA×1，CVBS×1，USB×1；

4)输出分辨率应具备但不限于1024x768、1280x720、1280x1024、1280x800、1280x960、1366x768、1440x900、1400x1050、1680x1050、1920x1080、1600x1200、1920x1200、3840x2160、4096x2160、7680x1080、5760x1080、3840x1080、1920x2160、1920x3240、1920x4320。3）产品支持解码中断时保留最后一帧的功能，解码板不同输出口以及跨解码板的输出口之间输出色彩无色差；2）产品支持1、2、4、6、8、9、12、16、32、36、48、64画面分割显示；1）5U机箱，10个业务槽位，包含交换板、单主控板、双电源，支持双电源冗余、电源支持热插拔，满足大容量视频数据高速交换的需求；机箱包含机箱一台、DP输入板一块、4路DVI输出板一块。

1）支持4路DVI信号输出；3、4路DVI输出板3)支持两路音频输入；2)支持DP高清数字信号、超高清数字信号接入；1)2个DP输入接口；2、DP输入板

4、线缆类型（音视频线）：铜缆。3、双磁环设计，抗干扰，信号高效传输；2、端子镀金，耐氧化，阻抗小，信号传输更稳定；1、DVI-D电缆，单通道，24AWG，15m，黑色；4.2.2.4DVI音视频线缆2）支持解码2路2400W@25fps或4路1200W@25fps或8路800W@25fps或16路400W@25fps或32路200W@25fps或64路720P@25fps及以下分辨率。

CPU：4核A73*2+A53*2，主频1.5GHz；内置存储：32GB；内存：3GB；操作系统：Android8.0；网卡：内置百兆网卡，支持路由功能。系统参数刷新率：60Hz；像素间距：0.5622(H)×0.5622(V)mm；物理分辨率：3840×2160@60Hz；显示尺寸：98inchLED背光源；背光源类型：DLED；响应时间：8ms；色域：70%NTSC（CIE1931）（Typ.）；色深度：10bit；对比度：1200：1（Typ.）；亮度：500cd/m²；可视角：178°(H)/178°(V)1、显示参数4.2.3.198寸智能交互会议平板4.2.3农饮水展示设备

3、内置拾音器：内置2个MIC拾音器，可全向拾音，有效拾音距离可达6米；2、支持电子云台，10倍电子变焦；1、4K超高清：采用≥1/2.8英寸800万高品质图像传感器，支持4K超高清，最高可提供MJPG4K@30fps、H2644K@30fps图像输出，兼容1080P，720P等分辨率；4.2.3.3视频会议终端一体机支持Windows系统；USB接口即插即用；支持WiFi2.4G/5G双频；支持1080P分辨率；接口：USBdevice；传输延迟：≤300ms；WiFi类型：2.4G/5G双频WIFI；无线速率：≤400Mbps；无线传输协议：IEEE802.11a/g/n/ac；频段：2.4G&5.0G；加密：AES；验证协议：WAP2-PSK。4.2.3.2无线投屏器

4.2.3.4无线全向麦低噪声高信噪比：低噪声CMOS有效地保证了摄像机视频的超高信噪比,即便在超低照度情况下，依然保持画面干净清晰。多种音视频压缩标准：支持YUY2、NV12、MJPG、H264视频压缩；视频输出接口：视频输出接口USB3.0；广角无畸变镜头：100°超广角无畸变镜头；AUTOframing功能：具有优越的人脸检测功能，根据会场场景人数智能变倍缩放，人物居中；

扩音参数：声道1.0，1×5W功率，最大声压级85dBSPL@0.5m,1kHz，失真≦1%@1W,1kHz，信噪比≧75dB，频响150Hz~16kHz；拾音参数：拾音距离，5m半径；6阵列全向，150Hz~7.5kHz频响；支持连接PC、交互智能平板、手机等设备连接；支持无线蓝牙直连、USB、AUX线、USB蓝牙适配器，4种连接方式；5米360度采音范围；无线会议全向麦音箱，内置6个麦克风阵列；

4.2.4热线系统无线接收器：USBHID；开关机方式：笔身传感器自动识别；笔尖压力感应级数：4096；充电方式：USBType-C；供电方式：Li-onbattery120mAh/3.7V；笔尖初始驱动压力：<10g；无线有效距离：≤6m（无遮挡）；USBType-C充电：5V/110mA。4.2.3.6智能笔内存：8GB；硬盘：256G固态硬盘；主频：2.4GHz；处理器：兆芯KH-4000及以上，CPU：龙芯3A5000及以上，网卡：10/100/1000M；WiFi支持IEEE802.11ac；散热系统：单铜管&单风扇；平台架构：CoffeeLake；显卡：集成显卡；接口：网络接口RJ45x1，存储控制接口USB2.0/3.0x6，视频输出接口HDMI接口(out)x1,DP(out)接口x1；蓝牙：Bluetooth4.2。4.2.3.5工控机接口：USBTypeC(音频IN/OUT+充电5V/2A)，AUX3.5mm(音频IN/OUT)。

4.2.4.2话务控制服务器4、话务中间件：基本功能包括（2个坐席许可），呼叫中心中间件，提供呼叫中心ACD电话分配，座席权限及分组管理，记录电话交换机系统通话信息、座席工作状态信息，对呼叫中心系统呼叫过程跟踪记录。3、模拟网关：8端口模拟外线网关；2、热线坐席授权：4外线，2坐席授权；1、IVR：包括，查询停水信息、查询用户欠费、查询用水情况、信息插播；4.2.4.1话务热线一体机

5.1.1总体要求5.1软件要求建设要求20条SIP线路，高清语音，以太网供电，手柄，智能DSS键，桌面式。4.2.4.3IP话机2.4GHzCPU*2，32GBDDR4RDIMM*4，2.5"1.8TB10K，支持RAID0,1,5，板载双口千兆。

6、应主要采用B/S模式，业务表单应做到所见即所得，界面美观、简洁、高效，界面各部件的布局应保持合理性和一致性，在选择快捷键、缩写、提示和图标时应符合绍兴市上虞区供水有限公司使用习惯。各系统浏览器应具备很好的兼容性。5、在设计时要考虑系统接入的友好性，在其它应用系统接入时应提供简便的接入方式，使应用系统只做少量的改造即可接入。4、应具备开放性，支持多系统的接入，提供标准的对接接口和协议，提供的对接接口要采用通用的标准协议。3、在设计时要遵循高内聚、低耦合的设计原则，以尽量减少因业务变化带来的软件修改的工作量，且能够有助于快速完成系统升级。提供开发质量保障措施，如交叉检查机制、代码检查工具等；支持多种松耦合集成方式，在保证业务处理效率的同时，保证系统的可靠性和可用性，避免故障传播。2、应符合供水行业发展的方向以及现阶段的网站技术水平，整个应用系统的技术架构要构建在目前主流的框架上，架构结合云计算、大数据等先进的新技术，采用组件化设计思想，系统框架与业务逻辑分离，在具体的实现中，采用四层架构的方式将系统分为应用支撑层、数据库层、应用层、表现层四层的架构。1、应符合国家规定的相关协议规范、技术规范、报文规范、数据规范和安全规范要求，使用标准一致的代码集、标准格式报文和表单的处理，保证系统的开放性、互联性和安全性，确保与已有和正在开发的各业务系统及平台的互联互通。

5、系统设计应符合业界的开放标准，基于SOA理念，采用B/S或M/S相结合的模式，支持XML和WebService等，支持各种主流操作系统和数据库平台。4、国产系统、Windows或LINUX或OSX等主流操作系统。3、各系统应基于主流的开发语言（如Java，.Net,Python等）技术开发，支持。2、须采用正版操作系统、数据库等软件，系统后台数据库须支持国际知名厂商的主流产品（如ORACLE、DB2、SQLSERVER，NoSQL、MySQL、MangoDB等）的最新或较新的标准版或企业版。1、系统组件化设计，面向对象，可做到灵活扩展。5.1.2技术要求

1、操作系统：综合性能和成本考虑，应用服务器、数据库服务器等应支持Linux操作系统或Windows等主流操作系统。5.1.3环境要求9、应防止非法用户的侵入和病毒的攻击，应采取有效的安全策略和技术手段，从硬件系统、操作系统、数据库系统、应用软件等各个层面保证系统安全稳定运行，应采取综合措施对互联网端和移动互联网的应用进行安全加固和管控。8、提供各系统的移动端应用APP，移动端APP系统需实现各业务系统的主要功能。7、明确硬件配置、操作系统、数据库系统和应用平台等方面的系统配置、安装、调试和优化方案。6、要求系统操作易学易用、操作简单、尊重使用人员的工作习惯；提供完备的在线帮助和操作引导功能；所有业务用户操作界面均为中文。

7、M/S移动端支持国产系统。6、B/S客户端能支持兼容主流浏览器，如360、FireFox、Chrome、IE11及以上等。5、B/S客户端支持兼容主流操作系统，如Windows7/8/10等。4、灾备要求：根据系统特点进行系统灾备。3、硬件环境要求：对系统使用的网络资源、计算资源、存储资源进行合理评估计算。2、数据库：应能支持主流数据库系统，如不限于知名厂商的主流产品（如ORACLE、DB2、SQLSERVER，NoSQL、MySQL等），提供与大数据生态圈交互适配能力。

2、应具有较强的稳定性，MTBF大于20000小时。1、应具有良好的并发响应能力，整体响应性能在5秒以内，能满足今后的整体应用需求。5.1.5非功能要求2、各平台必须实现与现有各业务系统及开发过程中的业务系统进行无缝对接。1、各平台开发必须符合国家软件开发各项规范和标准要求。5.1.4平台开发要求

5.1.6接口要求7、应具有完备的信息安全体系，达到国家电子政务系统的安全性标准要求。6、应具有海量数据存储和管理能力，支持存储设备容量的平滑升级。5、系统响应速度在非硬件系统问题的情况下，数据量对软件系统响应速度的速率影响不超过20%。4、文本信息交换的响应时间应控制在1秒以内，采用消息中间件对数据交换进行管理。图片、声音信息交换响应时间控制在10秒以内。3、应具有良好的数据安全保障机制，对数据采取集中管理和存储的模式，数据库结构设计良好，具有迅速的数据检索能力。

5.2硬件参数要求本项目涉及IRS为农村供水智慧水源管理、乡村水厂实验室管理、农村供水公司热线系统等。5.1.8IRS复用及产生本系统建成后应通过等保2.0二级测评。5.1.7等保要求应能实现与省城乡数字化供水系统、现有微信农村供水公众号对接。

6.2硬件部分6.1软件部分建设清单参见4.2硬件建设中详细描述

序号	项目名称	备注
1	软件部分
2	硬件部分
合计

序号	功能模块	一级功能名称	功能描述	工作量（人日）
1	供水一张图	全县供水格局	通过一张图的方式呈现全县分别管辖的水厂（站）数量，以及总计水厂（站）。可继续下钻查看乡镇级别的水站指标。便于对整体供水进行总览。	50
2	供水一张图	当前供水核心指标	通过统计表及曲线图的方式实时展示当前各个水厂（站）点位的水质监测数据，水厂（站）水量预警曲线图，水厂（站）核心运行数据，以及与供水异常或投诉反馈事件的内容及办理进度以及提醒。	30
3	供水一张图	供水关键指标分析	以圆环图和列表的形式展现水质信息、水量信息。	20
4	供水一张图	基础展示信息自定义	自定义展示水量信息与水质信息	20
5	供水一张图	农村供水图层建设	水源地图层、水厂（站）图层、出厂水水质水量监测图层、供水区域图层、工程图层。	70
6	生产监控管理系统	报表管理	报表管理可以实现对生产数据的汇总和分析。以报表的形式展示数据统计结果，并提供数据修正、报表导出的功能，同时提供图表分析页面，帮助管理者更好的分析生产数据。	40
7	生产监控管理系统	远程下控	设计原型界面并预留接口	5
8	生产监控管理系统	生产工单	工单管理可追踪各类工单执行过程和结果，提供工单执行的分析统计页面。	75
9	生产监控管理系统	设备管理	包括设备管理提供供水工程的行业设备台账，支持查看详细信息，支持水质仪器校准，人工化验数据和仪器检验数据比对发现差值，从而帮助判定水质仪器是否需要维修。	30
10	生产监控管理系统	安全管理	主要由水厂视频监控系统和安防门禁系统组成，对水厂的生产经营管理实况进行实时直播、支持历史记录回放，支持记录门禁开关历史记录，以监督生产现场和生产秩序。	80
11	生产监控管理系统	报警管理	用户可自定义配置复杂业务报警规则；智能算法过滤无效报警，支持多维度推送报警消息，可自动生成运维工单、启动应急预案，内置具备自学习功能的专家经验知识库，辅助人员进行闭环处理。	20
12	视频在线监控系统	新建视频接入	新建11路视频接入	60
13	视频在线监控系统	原有视频融合	原有40路视频整合	40
14	热线系统	软电话	连接CTI，CTI迁入迁出、就绪离席及外呼，话务员主要工作面板，标记话务员工作状态	80
15	热线系统	工单管理	个人工作台、保存工单、来电弹屏、工单回访、区域管理、工单查询、待接工单等功能	60
16	热线系统	信息管理	用户信息管理、电话簿管理、公告管理、知识库管理等功能	35
17	热线系统	排班管理	班组管理、班次管理、月度排班、交接班管理	30
18	热线系统	话务管理	留言管理、通话管理、语音播报管理、坐席满意度查询、坐席考勤查询、班长监控、录音管理、话务统计等功能	100
19	热线系统	参数管理	配置工单在流转过程中需要使用的公共参数、配置使用软电话相关参数	5
20	实验室化验管理	化验工单	支持日检、周检、月检、年检、临时等各种化验工单，可灵活配置化验项目、自动生成周期、工单流转流程及负责人、节点内容、操作按钮、通知等，执行前可查看采样容器、保存剂等准备事项，在手机端执行时可按照指引到相应采样点进行取样，支持PC、APP录入化验结果，并可及时查看检测方法、化验结果是否超标。还可对工单进行退回、转派、催办、废止、挂起等操作。	30
21	实验室化验管理	水质管理	通过对水质数据的统计、归类、对比分析出该水厂的水质情况，支持为水厂管理者提供查看水质报表的功能。	20
22	实验室化验管理	化验药剂管理	可直接在页面上查看所有化验药剂的分布，并可进入查看详情；可以用于处理化验药剂的采购。在药剂的详情页可以查看结存的阈值要求，结存数量不足阈值时会产生报警信息。可展示仓库的药剂构成和分类。对每种药剂给出历史消耗速度曲线，结存数量曲线和剩余使用时间曲线，依次给出药剂的申购时间和数量建议	40
23	实验室化验管理	条形码打印接口	建立与条形码打印机接口，根据水质化验项目填写表格，生成带胶条形码，可黏贴在试管水样上，通过手机扫描试管可查询水样基本信息、当天检测结果与长期检验结果。	80
24	智慧供水云图驾驶舱	原水主题	聚焦于原水水质合格率、原水产能、原水液位、水质报警等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。	30
25	智慧供水云图驾驶舱	制水主题	聚焦于生产过程中对总电耗、综合电耗、总供水量、原水量、供水产能、出厂压力，以及投入药剂后的出厂余氯、出厂浊度、出厂pH值等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。	30
26	智慧供水云图驾驶舱	管网输配主题	汇集了管网漏损率、雨水渗入率、漏点数、监测设备数、管网总长度、管径、管材的分布以及管网工程指标等；包括日、月、年等分时间段、分区域统计，管网工程指标数据要求能反应出工程、抢修、巡检的进度。	30
27	智慧供水云图驾驶舱	营销主题	汇集了各营业所的经营数据，实现抄表指标、平准售水价、水费回收率、换表量统计、大厅工作量、平均售水价格、平均居民用水量、产销差率、用户档案完整度、抄表准确率、复核准确率等方面统计分析；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。	30
28	智慧供水云图驾驶舱	客服主题	汇聚了能提高热线服务质量的分析模型，包含呼入损失数统计、自助服务统计、排队挂断统计、响铃挂断统计来电高峰原因分析等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。	30
29	智慧供水云图驾驶舱	设备主题	汇集了设备维保信息、设备报警数、设备离线数、远传设备通讯成功率、故障设备热点区域，以及不同设备的区域分布个数，包含压力计数、流量计数、水质监测仪数、液位仪数等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。	30
30	智慧供水云图驾驶舱	人员绩效主题	汇集了工单办结率、有效率、废止工单、挂起工单、综合分析工单类型分布、工单区域分布、工单来源、工单时效等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。	30
31	智慧供水云图驾驶舱	安全管理主题	汇集了总隐患数量、隐患分布情况、特种作业数量、巡检人员数量等；包括日、月、年等分时间段、分部门统计。	30
32	智慧供水App（集成入浙政钉）	手机端供水云图	手机APP端以GIS为工具，展示多水站运营管理结果，方便查看多个水站的基础管理信息和关键指标。	20
33	智慧供水App（集成入浙政钉）	设备台账	展示水厂内所有设备信息，可从设备等级、状态及所属构筑物等维度进行筛选；并可查看设备详情，包含设备图片、基础属性、生产厂家、供应商、设备知识库以及设备相关的工单信息。	20
34	智慧供水App（集成入浙政钉）	工单管理	可在手机端查看执行巡检、维修、化验等工单，当有需要执行的工单时，也可以通过手机端做工单的执行、挂起、催办等操作。支持工单语音录入功能。	40
35	智慧供水App（集成入浙政钉）	远程下控	设计原型界面并预留接口	5
36	智慧供水App（集成入浙政钉）	消息中心	将通知公告、提醒消息及报警信息统一展示在消息模块，方便集中查看和处理。	5
37	智慧供水App（集成入浙政钉）	视频监控	支持手机APP端查看水站监控视频，随时随地了解水站运行情况。	20
38	智慧供水App（集成入浙政钉）	扫码查询	扫描试管条形码，显示基本水样基本信息与监测数据。	30
39	系统接口	省城乡供水平台接口	建立与省城乡供水平台的接口，数据审核后上传	30
40	系统接口	微信小程序接口	建立与微信小程序的接口，接入客户数据	30

序号	硬件设备	设备参数	工程量（套）
1	监控球型摄像机	详见正文相关部分	11
2	视频监控立杆镀锌钢管	1.名称:视频监控立杆2.材质:镀锌钢管3.规格:高2.5m，管径φ110+90mm	11
3	混凝土基础	0.3m×0.3m×0.3m	11
4	镀锌钢管，长	1.名称:横臂2.材质:镀锌钢管3.规格:长0.3m，管径φ50mm	11
5	2合1网络摄像机防雷器	详见正文相关部分	11
6	接地系统	防雷接地系统	11
7	接线板	8插口以上	11
8	光纤收发器(ONU)	详见正文相关部分	11
9	光纤终端盒	OTB配线容量：12芯	11
10	光纤跳线	50米	11
11	设备箱	490310210mm，不锈钢	11
12	电源适配器	国标,12V1A输出,Φ2.1圆头，桌面式，输入350mm,输出800mm输入电压：AC170V~240V	11
13	控制开关	最高电压：DC5.7V (负载电阻10k2)；最低电压：DC0V (负载电阻10k2)	11
14	电源网线穿线施工	按实际施工距离估算	5500
15	路面破坏与恢复	按实际施工距离估算	1000
16	配管	PVC线管（φ40）	5500
17	挂表	电表	11
18	其他措施（标识牌）	亚克力	11
19	LCD显示单元	详见正文相关部分	15
20	LCD屏支架	支架特点：1、美观，可不装修；2、全封闭防尘；3、底座支持19寸机柜；4、支持弧形设计（3-5°）；5、底座可放置设备	18
21	视频终端平台	详见正文相关部分	1
22	视音频线缆	详见正文相关部分	15
23	话务热线一体机	详见正文相关部分	1
24	话务控制服务器	详见正文相关部分	1
25	IP话机	详见正文相关部分	2
26	TTS	自动语音识别	1
27	条形码打印机	能建立与手机、PC端打印接口	16
28	98寸智能交互会议平板	详见正文相关部分	1
29	无线投屏器	详见正文相关部分	1
30	视频会议终端一体机	详见正文相关部分	1
31	无线全向麦	详见正文相关部分	1
32	OPS电脑	详见正文相关部分	1
33	智能笔	详见正文相关部分	1
34	数据服务	16核32G内存，大数据中心云机房，按600个水厂/站计算，5年租赁时间	5
35	数据服务	1T存储空间，大数据中心云机房，按600个水厂/站计算，5年租赁时间	5
36	应用服务	1T存储空间，大数据中心云机房，按600个水厂/站计算，5年租赁时间	5
37	视频专线固定ip网络租用	11路视频5年租赁费用	55
38	EIP	弹性公网IP	5
39	快照	网络快照，用于数据恢复	5
40	态势感知	虚拟防护	5
41	安骑士	主机安全软件，提供主机漏洞检测、基线检查、病毒查杀、资产统一管理等功能，建立安全运维管理平台。	5
42	VPC	专有网络	5
43	网络电话IP租赁	400热线电话，此费用为功能费，通话费另算。	5
44	等保测评	等保2.0二级测评	1

7.2工期要求本项目验收通过后质保期为5年。7.1质保要求7.其他要求6.3数据清单

序号	数据名称	来源单位
1	乡镇水厂、乡村供水站位置	淳安县农村饮用水管理有限公司
2	乡镇水厂出厂水质	淳安县农村饮用水管理有限公司
3	乡镇水厂出厂水量	淳安县农村饮用水管理有限公司
4	农村供水用户基础数据	淳安县农村饮用水管理有限公司
5	农村供水用户缴费数据	淳安县农村饮用水管理有限公司
6	乡村水厂视频监控	淳安县农村饮用水管理有限公司