太平人寿美国就医、二诊、视频会诊服务

采购项目供应商征集公告



太平人寿美国就医、二诊、视频会诊服务采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2023年2月13日17:00截至2023年2月18日17:00，欢迎参与。



一、采购人

太平人寿保险有限公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项 [请报名供应商仔细阅读公告内容，具体项目情况可与需求咨询人：吴老师]

为进一步提升业务拓展能力及服务影响力，保证VIP客户服务的延续性，优化服务项目，规范服务使用，现针对美国就医、二诊、视频会诊服务进行采购。

三、供应商要求

（一）基础资格要求：

1、供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织。

2、供应商未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信企业名单。

3、供应商必须具备提供服务要求的资质或服务经验。须为具有医院管理、健康咨询服务或相关资质的机构；需供应商提供近3年内开展过类似服务，提供类似服务案例（中标通知书或者合同案例）；请提供相关资质证明。

（二）服务及技术要求：

1、为客户提供美国就医、二诊、视频会诊服务；服务内容包含：(1)赴美就医服务：就诊资料搜集、整理和翻译；预约美国专家；行前指导；就诊医院所在城市接送机；在美期间就医陪同翻译；回国后美国医生随访跟踪协助。(2)美国书面二诊服务：就诊资料搜集、整理和翻译；联系美国名医进行二诊服务；提供中英文二诊报告；出具报告后72小时内可追加3个报告相关问题咨询。(3)美国单学科视频会诊服务：就诊资料搜集、整理和翻译；提供1名国内专家+1名美国专家的视频会诊服务(不低于45分钟)；视频结束后出具中文书面汇总记录给客户。

2、美国专家（全美排名TOP5%的权威专家，指美国名医评选机构Castle Connolly Top Doctors TM 对全美范围内医生进行审定评鉴产生）；请提供医院及专家清单。

3、提供工作日9:00-18:00专线电话联系、回访客户确认服务需求。提供异常服务处理机制并安排专人对接跟进反馈。是否提供专线支持，请提供承诺说明。

4、配备专属服务团队，服务团队组合不少于3人，请提供服务团队能力介绍。

5、请提供服务流程方案及服务咨诉的完善处理机制，需提供具体的处理机制，解决方案和流程。

6、可配合太平人寿进行完整服务流程的制定，进行系统对接，服务上线前测试，配备专属服务人员对接跟踪服务整体流程，服务上线前宣传资料及活动准备。请提供承诺说明。

7、双方签署协议，需签订惩戒机制约定，对认定为服务商方出现服务质量问题，服务商存在明显差错，导致客户投诉，经双方认定投诉有效，进行相应违约金扣除。请提供承诺说明。

8、特殊加密信息传输系统确保用户隐私，公司有内部传输信息系统可保证客户资料传递到国外专家的保密性和安全性。需提供说明资料。

9、服务按单次结算，每次服务需至少提供2名专家供客户选择。



四、供应商项目报名

（一）采购项目报名

本次报名采用线上方式。点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料，材料较大的可分多次上传。报名材料一旦提交，无法进行编辑。请确认报名材料无误后，完成提交。【重点提醒：供应商必须完成线上报名。若线上未提交，视为报名无效。线上报名路径：登陆https://eps.cntaiping.com，可在“采购公告”中查看此项目公告】

（二）供应商需提供的报名材料：

1、供应商信息介绍

2、供应商资质情况

3、基础资格要求、服务及技术需求中要求提供的材料，以上证明材料均须加盖公司公章。

（三）温馨提示

该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。

五、联系人信息

项目报名联系人:骆老师

电 话：021-50614888-8194（如电话无人接听，请发邮件）

邮箱：luohy0401@tpl.cntaiping.com

项目需求咨询人：吴老师

电 话：021-50614888-8515（如电话无人接听，请发邮件）

邮箱：wuwei1101@tpl.cntaiping.com

特此公告

2023年2月13日



我要报名

附件下载：美国就医、二诊、会诊服务采购项目供应商征集公告.pdf

源文地址：https://eps.cntaiping.com/cggg/index.jhtml