2017年广东公司外包呼叫中心升级扩容工程-云呼平台优化改造项目采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

云呼平台优化改造软件开发。

二、单一来源采购原因

为更好支撑外包呼叫中心业务发展，拟对外包呼叫中心云呼平台进行扩容升级，建设内容包括：需到达2万路并发（原5000路）；新增云录音、QQ渠道/闪信/语音分析/智能营销系统对接、视频坐席等，升级移动APP多渠道等功能；新增呼叫中心数据及电信数据关联分析与挖掘，新增客户统一视图。本项目属于在原局同型号进行扩容的采购项目，需要向原中标人采购工程、货物或者服务（原中标合同号：GDGDA1603822BGN0B），否则将影响施工或者功能配套要求，符合《中华人民共和国招标投标法实施条例》（国务院令第613号）第九条“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求”的可以不进行招标的特殊情况，因此，采用单一来源采购方式，向原平台供应商北京容联七陌科技有限公司定向采购软件开发。

三、单一来源采购供应商

北京容联七陌科技有限公司。

四、公示媒体和期限

本次公示在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）和中国电信集团阳光采购网（http://42.99.33.233:8001/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自 2017 年 11 月 23 日至 2017 年 11 月 27 日24点，共5天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司广东分公司

联系人：李波

电话：020-87189759

邮箱：lib16.gd@chinatelecom.cn

地址： 广州市中山二路18号

邮编：510081

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有议或质疑，请以书面形式签字或加盖章单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司广东分公司

日期： 2017 年 11 月 23 日