为长沙市望城区大泽湖街道提供物业管理服务，每日至少安排10人（6人次保安，4人次保洁）。

一、物业管理服务卫生要求

1、随时保证公共部分无卫生死角、无明显污迹、无灰尘、天棚无蜘蛛网，楼梯护栏、天台公共玻璃窗等保持洁净；

2、清洁工具摆放有序，作业完毕后清洗干净；

3、清洁人员经岗前培训，统一着装，配证上岗；

4、明确责任区域，按标准保洁；

5、房屋共用部位不乱贴，乱画和擅自占用、堆放杂物现象；

6、马路、人行道路、停车场及公共场地清洁，确保无白色垃圾；

7、每日管理人员进行两次保洁检查，发现不合格当日内纠正。

二、提供维修服务要求

1、零星维修不超过两个工作日，及时率达98%以上，零星维修服务在物业服务范围内，乙方不得另行收取费用；

2、负责街道办公楼、办公设备、门窗等的维修，随时保证水电系统的正常运转，遇到特殊情况，需要购买、更换设备，需事先请示甲方，所产生费用由甲方承担；

3、如遇较大的工程问题，需要专业人员或委托乙方维修的，费用由甲方承担。

三、保安工作要求

1、制定管理区域安全防范制度，保安人员24小时值班巡逻确保办公楼的安全；

2、善于发现隐患和可疑人员、遇到突发事件及时上报，在职责范围内必须及时采取有效措施；

3、大件物品出入实行登记放行制度；

4、巡查人员每天对公共区域进行巡查签到，夜间每1小时巡查签到一次；

5、对已设置的闭路监控系统实施值班工作；

6、上下班时间段值班人员应站岗，对出入车辆实行敬礼；

7、对零点以后出入街道办大院车辆的出入时间做好登记；

8、值班期间做好值班记录；

9、在岗人员要注重礼节、礼貌，实行微笑服务。

合同在第1次支付前，按照双方约定的服务质量要求组织验收。

一、甲方权利和义务

1、对本物业区域内服务的事项及费用有知情权；

2、对乙方提供的物业服务有建议、监督的权利；

3、按照规定支付物业服务费用及其他服务费用；

4、甲方提供街道办院内全面监控设备；

5、甲方应当根据乙方使用需要提供办公及食宿用房；

6、有关法律规定和当事人约定的其他权利及义务；

7、甲方每月就乙方管理服务事项进行检查登记和通报。

二、乙方权利和义务

1、根据有关法律、法规及有关约定，按照物业服务标准和内容提供物业服务，收取物业服务费及其他服务费；

2、不得将本物业区域内的物业服务委托给第三方；

3、本物业区域内需另行配置的相关设施设备应与甲方协商解决；

4、有关法律规定和当事人约定的其他相关权利和义务；

5、乙方派驻甲方的所有服务人员必须提供健康证明；

6、乙方有义务为派驻甲方的所有服务人员购买保险。

1、在合同执行期间，未经双方认可，除法定原因外，不得单方面终止合同，如有违约，违约方应向履行方赔偿两个月的服务费；

2、在合同执行期间，经双方认可本合同可以终止时，甲方须提前一个月书面通知乙方，乙方须提前二个月通知甲方，双方共同确定、处理提前终止合同事宜；

3、甲方如未按规定支付物业服务费及其他服务费，致使乙方的物业服务无法提供或达到约定的服务内容的，乙方不承担任何服务责任；

4、乙方违反本合同的约定，擅自提高物业服务费用标准的，甲方就超额部分有权拒绝支付，乙方已经收取的，甲方有权要求乙方双倍返还；

5、乙方拒绝履行服务范围内的保洁、保安、维修义务的，甲方可以自行或委托第三方修复，修复费用及造成的其他损失由乙方承担；

6、以下情况乙方不承担责任：

（1）因不可抗力导致物业服务中断的；

（2）乙方已履行本合同约定义务，但因甲方本身原因造成损失的；

（3）因维修养护物业公共部位、公共设施设备，需要且事先已告知甲方使用人的，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；

（4）因非乙方责任出现供水、供电、供气、通讯、有线电视及其他其用设施设备运行障碍造成损失的。

7、在乙方服务期间，甲方出现被盗或其他涉及物业管理的事故，乙方除承担相应的赔偿责任外，甲方有权降低当月的服务费用0.5%至2%；

8、在乙方服务期间，甲方出现因乙方原因导致的城市管理、爱卫、文明创建检查评比中影响到市抽样检查、区月考季考检查评比排名的，乙方承担相应的管理责任，甲方有权降低当月的服务费用0.5%至2%。