1、硬件系统维保服务

提供硬件方面的技术咨询、一般故障处理指导、支持等服务。提供7×24工程师电话、技术支持热线等电话支持和远程硬件故障诊断。对于损坏的系统设备提供置换服务。

2、软件系统维保服务

 提供软件方面的技术咨询、一般故障处理指导、支持等服务。提供7×24工程师电话、技术支持热线等电话支持，通过远程管理功能实现远程软件故障诊断、远程解决软件故障等。对于终端客户应用过程中出现的软件故障提供服务，通过打补丁或系统安装方式解决。

3、现场服务

在约定时间内安排相应资质的技术专家到现场，设备健康性检查、网络割接调整支持、通信保障支持及其它现场操作及提供相关现场操作资料的服务，减少网络安全风险，解决软件版本缺陷造成影响现网数据业务及网管系统业务中断或计费数据错误的重大问题， 安排技术人员现场值守，确保网络安全。