苏州市文化广电和旅游局关于2023年至2024年苏州境外新媒体整合营销磋商采购公告(SZCH2023-C-016)(SZCH2023-C-016)招标公告

项目概况

2023年至2024年苏州境外新媒体整合营销项目的潜在供应商应在“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购（网上报名）”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”获取采购文件，并于2023年12月22日14点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况：

项目编号：SZCH2023-C-016

项目名称：2023年至2024年苏州境外新媒体整合营销项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：

人民币（大写）：壹佰伍拾万元整

人民币（小写）：￥1,500,000.00元

采购需求：

（一）项目概述

近年来，新媒体迅速发展，具有越来越广泛的影响力，特别是网络社交媒体在全球逐渐占据了越来越重要的地位。策划并实施具有全球影响力的事件营销活动对提升城市知名度具有相当积极的意义。

苏州境外新媒体整合营销项目自2015年底开始实施，多年来有效提升了我市文化和旅游国际传播能力，向世界展示了“最具中国特质的城市”形象。为进一步打响“到中国，游苏州”入境旅游推广品牌，在国际上塑造“江南文化”品牌，推动我市建设世界旅游目的地城市和文化强市，进一步提升苏州国际知名度，做好苏州文化和旅游推广工作，拟开展2023年至2024年苏州境外新媒体整合营销项目，负责境外社交媒体平台账号运营工作和媒体公关活动，并策划实施新一轮全球性事件。主要内容包括4个主要境外社交媒体账号的运营及推广、线上活动及线下活动的策划及执行、欧美地区媒体推广和国内媒体推广4个部分。

（二）主要内容和指标

旨在挖掘、整合、包装苏州文化和旅游特色资源，形成传播话题，塑造苏州立体形象。

1、绩效指标

（1）账号运营指标：充分发挥社交媒体平台独特优势及用户特点，结合最新国际社交媒体发展趋势与受众偏好，突出苏州全年各季特色文化旅游品牌与鲜活内容，差异化运营各平台账号。采用图片、动图、手绘、视频等多种内容形式，持续发布原创帖文，积极组织收集并发布优质的用户尤其是旅居中国的外国人原创内容。

①服务期结束之前，Facebook @visitsuzhou的粉丝净增量30000及以上，每月发布不少于12个帖子，每月至少有1次发帖互动（点赞、评论和转发）数不低于3000，每月平均每次发帖互动（点赞、评论和转发）数不低于1000；

②X @visitsuzhou的粉丝净增量15000及以上，每月发布不少于12个帖子，每月至少有1次发帖互动（点赞、评论和转发）数不低于500，每月平均每次发帖互动（点赞、评论和转发）数不低于100；

③Instagram @visitsuzhou的粉丝净增量7000及以上，每月至少有1次发帖互动（点赞、评论和转发）数不低于1000，每月平均每次发帖互动（点赞、评论和转发）数不低于300；

④YouTube @visitsuzhou至少新增3部不少于1分钟的原创视频，每条视频观看次数均达到3000次及以上；

⑤本合约期内，@visitsuzhou账号在Facebook、X、Instagram三个社交媒体平台上欧美地区粉丝数增长量超过10%。

⑥对粉丝发出的帖子、私人消息和其他日常互动在24小时内给予回复，且回复率应达到100％。

⑦以#TravelSuzhou标签为中心，跟踪与苏州相关的所有对话。积极参与Facebook/X/Instagram其他账号活动，将苏州话题加入讨论以吸引更多粉丝关注和参与互动。积极寻求与网络意见领袖的合作。

⑧按要求执行舆论管理和危机管理。

（2）根据重大营销事件需要，起草通稿并经采购单位指定人员审核后，通过200家以上境外媒体发布；将所有新闻稿发布在www.traveltosuzhou.com，增加其曝光率。

（3）通过国内媒体，特别是江苏本地新闻媒体和国内主流媒体，安排发布至少6篇内容基于境外整合市场营销活动的文章并通过至少50家媒体发布；项目结束之前，通过至少30家媒体发布合同期内所有活动的成果并宣传采购方海外市场营销成就及在国内完成的对外交流活动，并发布至少5篇关于在海外新媒体平台上推广过的苏州文旅资源深度分析。

（4）编辑苏州文化和旅游英文双月资讯，整合苏州文化和旅游最新产品和信息，向欧美地区文旅业界推送，并帮助其更新苏州文旅产品。

2、事件营销：在欧美地区主要城市，结合当地博物馆、知名文化艺术场馆、地标建筑或知名公共场地，结合当地有广泛影响力和参与度的活动或主题，并充分利用线上平台资源，举办1场线下活动且现场总人数不低于500人；利用所有可用社交媒体和公关渠道，并结合苏州特色资源，举办4场线上活动，形式包括竞赛活动、参与性节目、抽奖活动等，并积极和其他有影响力的社交媒体账号互动、各平台交叉推广，每场线上活动互动参与不少于1万人次。

3、工作报告和第三方监播：定期收集和分析数据，量化欧美市场对苏州的认识水平，研究各社交平台的用户变化和政策调整，并依据此类信息提供如何全面强化整合市场营销战略以增强苏州吸引力（特别是通过社交媒体渠道）的建议。工作报告包括：

（1）每两个月必须提供报告以总结所有线上线下活动、日常社交媒体活动、粉丝参与情况和主题活动执行情况。报告应包括指定第三方监督公司提供的评估总结，特别应涉及Facebook、X、Instagram和YouTube上的参与和互动情况、媒体公关印象。报告还应包括与苏州账号对比国内同类城市账号相关的竞争性信息。

（2）每季度设计账号发文、反馈留言和媒体报道汇编，并制作成册。

（3）自项目完成日期起30天内，应提供项目结案报告，报告内容包括但不限于：社交媒体平台账号总曝光量、互动数，各平台粉丝数、粉丝增长数、欧美粉丝比例、互动率；线上和线下活动次数、参与人次和人数；媒体总曝光量、重要媒体渠道和次数。

（4）移动硬盘：包含服务期内产生的由专业团队制作的高清视频和专业摄影师拍摄的高清图片，包括线上、线下营销事件、日常维护、苏州旅游产品的数据监测、分析和绩效评估，按行业最完善标准提供服务。

应对第三方监播公司和采购单位对Facebook、X、YouTube、Instagram等官方帐号活跃度的监测和分析结果予以认可。须明确监播报告形式，提供开放监播平台，供采购单位进行实时监播。第三方监播范围如下：尼尔森、德国GFK、Social Baker、Klarity、Admaster、Adobe social或其他同级别监播服务供应商（要求具备专业互联网数据研究机构的相关证明）。

执行团队人员配置：项目实施过程中，须为本项目配备专业的活动执行团队，并指定一名项目负责人和一名项目联系人，保证有专人提供服务，确保项目顺利执行；须派遣专业人员常驻苏州进行帖文内容采编工作，其中至少包括1名英语为母语的编辑和1名专业摄影师；须提供一名熟悉苏州旅游相关信息的专家针对拟对外发布的所有信息进行审核，以确保发布的信息内容无误。

（三）根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）及《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），本采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：其他未列明行业。

合同履行期限：合同签订之日起一年。

本项目（是/否）接受联合体：否。

二、申请人的资格要求：

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》的相关规定，本项目专门面向中小企业，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。

3、本项目的特定资格要求：无。

三、获取采购文件：

时间：2023年12月11日至2023年12月18日（北京时间，法定节假日除外）。

地点：“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购（网上报名）”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”。

方式：

1、供应商注册。详见《苏州市公共资源交易平台操作手册-投标人》。

2、申领CA 证书。详见《关于办理苏州市（市级）政府采购交易系统CA证书的通知》。

3、登录报名。供应商进入“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购（网上报名）”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”。详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》。

注：供应商打印、保留“网上报名确认单”，质疑时与质疑函一并提交。

未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。

4、制作电子响应文件：

本项目采用电子网上招投标，请使用“苏州市政府采购客户端”工具制作电子响应文件，操作方法详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》（电子版）。电子响应文件制作完成后请于磋商时间截止前上传提交，否则视为放弃参加该采购项目。

5、咨询电话

（1）注册咨询：0512-69820846

（2）CA办理及咨询：0512-81876166

（3）系统使用指导与咨询：

客服qq：3048755361，895706745

咨询电话：13914088964

（4）苏州市公共资源交易中心：

政府采购部：0512-69820826

信息管理部：0512-69820825

（5）签章使用问题：

客服qq：3269174593、2296439417、3064437102

咨询电话：4006776800

售价：0元

四、响应文件提交：

截止时间：2023年12月22日14点30分（北京时间）。

地点：苏州市公共资源交易中心（政府采购）（苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼五楼）

五、开启：

时间：2023年12月22日14点30分（北京时间）。

地点：苏州市公共资源交易中心（政府采购）（苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼五楼）

六、公告期限：

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜：

本采购信息公告媒体：苏州市政府采购网、江苏政府采购网。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系：

1、采购人信息

名称：苏州市文化广电和旅游局

地址：苏州市公园路45号

联系方式：0512-69823068（张新慧）

2、采购代理机构信息

名称：苏州诚和招投标咨询有限公司

地址：苏州市竹辉路477号咨询大厦2楼

联系方式：0512-65161797、0512-65161672

3、项目联系方式

项目联系人：邬汝超、沈川渝

电话：0512-65161797、0512-65161672

 

苏州诚和招投标咨询有限公司

2023年12月11日