项目概况
中国电子口岸数据中心12360语音话务系统运维服务采购项目 采购项目的潜在供应商应在中招联合招标采购平台。（http://www.365trade.com.cn）获取采购文件，并于2024年09月26日 09点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：TC240PE10
项目名称：中国电子口岸数据中心12360语音话务系统运维服务采购项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：70.000000 万元（人民币）
采购需求：

服务内容	服务地点	主要服务要求
12360语音话务系统 运维服务	采购人指定地点	为进一步满足海关服务与监管要求，金关工程二期建设了全国海关12360统一服务热线平台语音话务系统（以下简称“12360语音话务系统”），该系统采用分布式部署，覆盖总署及42个直属海关12360热线。随后，为减轻总署12360热线话务压力，保障总署热线呼叫中心设备顺利搬迁，先后采购了话务分中心设备及边界会话控制系统、排队机。由于上年维保合同即将到期，为保障全国海关12360热线服务工作稳定运行，采购12360语音话务系统运维服务。具体要求详见“第四章 采购需求”

 
合同履行期限：自2024年10月10日至2025年10月9日。
本项目( 不接受  )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策：本项目不专门面向中小企业预留采购份额；
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求：本项目执行中小企业、监狱企业、残疾人福利企业等政府采购政策。政府采购优先采购节能产品和环境标志产品。对预留采购份额专门面向中小企业采购的政府采购项目，小微企业不再享受价格扣除的优惠政策。
3.本项目的特定资格要求：3.1法定代表人或单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一采购包下的响应；3.2为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本次采购活动；3.3不得分包和转包。
三、获取采购文件
时间：2024年09月12日  至 2024年09月20日，每天上午9:00至12:30，下午12:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：中招联合招标采购平台。（http://www.365trade.com.cn）
方式：线上购买
售价：￥300.0 元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2024年09月26日 09点30分（北京时间）
地点：中关村资本大厦六层第十二会议室(北京市海淀区学院南路62号)
五、开启
时间：2024年09月26日 09点30分（北京时间）
地点：中关村资本大厦六层第十二会议室(北京市海淀区学院南路62号)
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
网上发售电子版招标文件的特别告知
 
各潜在投标人/资格预审申请人：
本项目支持网上发售、下载电子版招标文件。凡有意购买文件的潜在投标人/资格预审申请人，请前往“中招联合招标采购平台” 进行投标人注册（网址：http://www.365trade.com.cn）、购买并下载电子版招标文件/资格预审文件。
平台操作过中如需帮助，可联系平台客服热线 010-86397110获取支持。
潜在投标人/资格预审申请人请在标书发售截止时间前登录中招联合招标采购平台完成注册、标书购买操作，否则将无法保证获取电子版招标文件或资格预审文件。
标书款、平台交易服务费一经收取不予退还。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中国电子口岸数据中心　　　　　
地址：北京市东城区建国门南大街7号荷华明城大厦C座15层　　　　　　　　
联系方式：010-85193696 黄老师　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：中招国际招标有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦　　　　　　　　　　　　
联系方式：倪默之、王雪菲、朱宏波、王巍 010-62108292　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：倪默之、王雪菲、朱宏波、王巍
电　话：　　010-62108292