一、总则
1．项目概述
项目名称：信息化管理系统采购项目
2．报名资格证明文件：
2.1投标人必须具有独立法人资格，具有计算机软件开发与销售经营范围。
2.2投标人全权代表若不是企业法定代表人，应提供法人授权书原件。
2.3提供营业执照复印件
2.4报名地址：厦门市湖里区园山南路792号B座401室，报名时间截止为2021年12月15日下午下班前，以上复印件均需加盖投标单位公章。
2.5报名咨询联系人：罗芸：电话17705094796
3．信息化管理系统采购功能需求
3.1运营主要功能
3.1.1项目组织架构管理搭建。
3.1.2工作人员管理。
3.1.3巡检二维码生成。
3.1.4设施设备二维码生成。
3.1.5巡检工作标准项。
3.1.6工作项积分制。
3.1.7巡检人员排班。
3.1.8巡检路线设计。
3.1.9任务工单管理。
3.1.10任务执行反馈。
3.1.11运营管理报表。
3.1.12人员积分报表。
3.1.13客户投诉流程处理闭环功能。
3.1.14体现巡检任务有开始时间，也要有结束时间。
3.1.15任务通知功能，任务快结束之前发信息通知给巡检员。
3.1.16任务记录要打印成EXCEL表格，可自行调整数据。
3.1.17巡检数据要能进行修改，需要有权限的人才能执行修改操作。
3.1.18保养计划要展示巡检现场照片。
3.1.19每日的维保计划能统计日、周、月、季度、半年、年报表。所有的计划执行数据都要能互相关联。
3.1.20公司各职能部门及相关管理人员可查看。
3.1.21公司合同到期提醒功能。
3.2运营功能明细表
| 项目 |
终端 |
功能大类 |
功能小类 |
功能明细 |
| 运营平台 |
工单报修平台 |
报修/服务 （微信端） |
提交服务单 |
租客提交服务申请单（服务单价、数量）后自动推送消息到指定的多名技术人员。 |
| 服务接单 |
技术人员确认租客提交的内容后可选择是否抢单，抢单成功推送接单消息提醒租客以及服务关联的人员账号。 |
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| 费用报价 |
若收费模式为现场确认，服务人员到达现场后，提交报价并推送费用消息提醒租客确认。 |
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| 费用确认 |
租客进入订单详情确认服务报价，支持同意或拒绝操作。 |
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| 现场处理 |
服务人员或服务关联的人员提交处理结果，支持已处理以及处理失败操作，并推送处理结果给租客。 |
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| 已处理确认 |
租客可以对提交的维修订单进行回复确认以及评价操作。 |
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| 生成费用 |
若收款方式为自动生成租客账单，将按照双方确认的价格生成租客服务账单。 |
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| 运营系统 （后台） |
任务概况 |
任务概况 |
展示计划完成状态、任务完成状态、任务完成状态、任务点信息；展示每日实际任务情况、每日计划任务情况、每日漏检情况。 |
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| 任务记录 |
任务记录管理 |
查看所有任务记录信息，包含点编号、点名称、任务人员、任务时间、执行情况、任务路线、计划名称、任务编号、合格状态、任务评分、不合格项目信息、任务备注。 |
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| 数据检索 |
支持按时间范围、任务员账号、任务点编号、点名称、点类型、点分类、执行情况、合格状态、所属计划、所属路线查询、园区筛选； |
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| 数据导出 |
任务数据导出，支持通过excel导出数据结果。 |
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| 数据查看 |
查看任务记录单，包含任务人员、所属部门、任务时间、任务路线、任务点信息、任务项目信息、任务评分信息、地理位置、现场照片 |
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| 批量删除 |
支持批量删除任务记录，并保存操作员操作记录信息 |
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| 任务工单 |
工单管理 |
查看所有任务工单信息，包含任务工单编号、点名称、工单内容、处理人、发布时间、完成时间、工单状态、关联记录、处理反馈信息。 |
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| 工单检索 |
支持按发布时间范围、工单状态、工单编号、工单内容、处理人名称、发起人名称查询； |
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| 工单导出 |
工单数据导出，支持通过excel导出数据结果。 |
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| 工单查看 |
查看工单（含5个状态工单：未接、处理中、已超时、已完成、已取消），包含工单编号、发起时间、工单地点、所属园区、工单内容、发起人、要求完成时间、关联任务记录； 支持工单处理、取消操作； 支持对工单进行回复； |
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| 批量操作 |
支持批量对工单进行删除、取消、办结操作 |
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| 任务项目 |
项目管理 |
任务项目管理，包含项目编号、项目名称、是否必填、默认值、是否评分、项目分类、项目备注 |
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| 新增/编辑项目 |
选择检查项，包含项目名称、选择控制（单选、多选）、是否必填、评分控制、项目分类、项目说明、选项信息（最多10个，选项名称、评分分数、选中合格状态、 |
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| 数字检查项, 包含项目名称、小数点位数、默认输入值、是否必选、评分控制、合格分数、不合格分数、有效值上限、有效值下限、合格值上限、合格值下限、所属分类目录、所属园区、检查项目说明。 |
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| 文本检查项, 包含项目名称、默认输入值、是否必选、评分控制、合格分数、不合格分数、合格判断标准、所属分类、所属园区、检查项目说明 |
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| 拍照检查项，包含项目名称、评分控制、所属分类、所属园区、检查项目说明、拍照点设置（拍照点、是否必拍、合格判断标准、合格分数、不合格分数） |
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| 项目分类管理 |
项目分类管理（增、删、改、查） |
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| 任务路线 |
路线管理 |
路线管理，显示路线列表，包含编号、路线名称、负责人、负责人电话、所属园区、路线说明，支持按所属园区、路线编号、路线名称、备注说明检索数据，支持删除路线信息。 |
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| 新增/编辑路线 |
新增/编辑路线信息，包含所属园区、路线名称、负责人、联系电话、备注说明。 |
|||
| 路线任务点管理 |
管理路线包含的任务点信息，支持新增/删除关联任务点 |
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| 路线迁移 |
不同的路线可相互迁移/合并，迁移后所有任务点信息同步迁移。 |
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| 任务点 |
任务点管理 |
任务点管理，包含任务点编号、任务点名称、任务类型、拍照数量、任务路线（多条）、任务项目描述、任务点分类、所属园区、任务点备注 |
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| 新增/编辑任务点 |
新增/编辑任务点信息，包含任务点编号、任务点名称、任务点状态（可暂停）、任务点类型、任务点范围控制、任务点LBS位置、最少拍照数量、最多拍照数量、所属任务路线、所属分类、任务点备注、检查项目管理、扩展信息。 |
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| 任务点分类管理 |
任务点分类管理，包含增/删/改/查。 |
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| 生成任务码 |
生成任务唯一二维码，支持文件下载。 |
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| 查看任务点任务记录 |
查看指定任务点关联的任务记录 |
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| 数据检索 |
支持按所属园区、任务点分类、任务点编号、任务点名称、任务点类型、选举点路线检索数据； |
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| 数据导出 |
任务点数据导出，支持通过excel导出数据结果。 |
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| 批量删除 |
支持批量删除任务点信息 |
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| 任务计划 |
任务计划管理 |
任务计划管理，包含计划编号、计划名称、计划类型、任务路线、所属园区、计划描述，支持按所属园区、计划类型、任务路线、计划名称、备注检索数据。 |
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| 固定任务计划 |
新增/编辑固定任务计划，包含所属园区、计划名称、评分控制、任务路线、任务顺序、计划开始及结束时间、计划类型（天、周、月）、执行间隔、每天执行频率，每天执行开始时间、每天执行周期、每天任务工作需要的时间、允许误差、计划执行部门/执行人员、检查项目来源（按任务点项目/按计划中设置项目）、计划中任务项目管理。 |
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| 弹性任务计划 |
新增/编辑弹性任务计划，包含所属园区、计划名称、评分控制、任务路线、任务顺序、计划开始及结束时间、计划执行部门/执行人员、检查项目来源（按任务点项目/按计划中设置项目）、计划中任务项目管理。 |
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| 批量删除计划 |
支持批量删除计划，删除后将同时删除计划中的任务 |
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| 任务员管理 |
任务员管理，新增任务员需提交姓名、手机号码、所属部门、数据权限等信息，支持任务员删除、任务员名单导出功能。 |
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| 运营系统 （前台） |
任务部门管理 |
任务部门管理，支持部门的增/删/改/查功能。 |
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| 任务计划 |
任务生成 |
根据任务计划生成所有的任务信息，支持从当日或隔天起生成计划中的所有周期性任务。 |
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| 任务管理 |
管理所有的计划内任务，包含计划编号、计划名称、任务路线、点编号、点名称、开始时间、结束时间、执行情况、任务部门、任务人员。 |
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| 数据检索 |
支持按所属园区、时间范围、执行情况、所属计划、所属路线、点编号、点名称检索任务数据； |
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| 任务删除 |
支持批量删除指定的任务 |
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| 数据权限 |
数据权限 |
任务系统数据加载权限跟员工账号的园区管理权限保持一致 |
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| 任务员登录 |
任务员登录 |
首次使用时需通过手机号及验证码登录任务系统。 |
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| 扫码任务 |
选择计划 |
扫描任务二维码可选择相应的执行任务 |
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| 执行任务 |
根据任务点要求的检查项目提交任务记录。 |
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| 任务 |
任务 |
查看任务员分配的任务 |
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| 数据检索 |
支持查看当日、近一周、本月任务，支持按开始时间、结束时间、任务路线、任务部门、任务人员检索任务。 |
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| 查看任务 |
查看任务名称以及任务包含的各任务点信息，通过任务点可执行任务。 |
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| 任务记录 |
任务记录 |
查看任务员自身或权限范围的任务记录 |
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| 数据检索 |
支持查看当日、近一周、本月任务记录，支持按开始时间、结束时间、任务路线、任务点、任务部门、任务人员检索任务。 |
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| 查看记录详情 |
查看任务记录详情，包含任务点信息以及项目的所有检查记录。 |
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| 任务问题上报 |
任务员可提交任务工单信息，包含工单标题、处理部门、指定处理人、要求完成时间、工单文字内容、问题图片等信息，工单状态通过公众号实时推送给执行人员/执行部门。 |
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| 任务工单 |
未接工单（投诉） |
工单发起人、执行人可查看所有待接工单信息，包含工单的处理状态、任务点位置、工单标题、发起人、发起时间、处理部门、处理人员等信息 |
||
| 执行人/执行部门可进行抢单，工单状态通过公众号实时推送给发起人。 |
||||
| 已接工单（投诉） |
工单发起人、执行人可查看已接工单信息，包含工单的处理状态、任务点位置、工单标题、发起人、发起时间、处理部门、处理人员等信息 |
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| 工单（投诉）处理 |
工单处理过程中发起人、执行人可对工单进行补充反馈，工单处理完成后执行人提交处理结果，工单状态通过公众号实时推送给相关人员 |
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| 任务 |
合同到期提醒处理 |
公司所有合同到期前45天给合同管理人员的发送提醒信息。 |
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| 个人中心 |
我发起的工单（投诉） |
查看用户所有发起的工单信息，包含未完成、已完成、已取消状态工单。 |
||
| 我处理的工单（投诉） |
查看用户所有处理的工单信息，包含未完成、已完成、已取消状态工单。 |
|||
| 注销登录 |
登出当前绑定的用户账号。 |
3.3业务表单需求
| 序号 |
业务表单明细 |
| 1 |
公共设施周巡查记录表 |
| 2 |
弱电系统周巡查记录表 |
| 3 |
变配电运行记录表 |
| 4 |
柴油发电机运行记录表 |
| 5 |
扶梯日常检查记录表 |
| 6 |
二次供水日常运行记录表 |
| 7 |
消防泵运行记录表 |
| 8 |
消防设施设备检查表 |
| 9 |
消防器材检查记录 |
| 10 |
配电设备周巡查记录表 |
| 11 |
电梯日常巡检 |
| 12 |
消防设施设备检查表（工业园） |
| 13 |
设备设施年检计划表 |
| 14 |
设备设施年度维保计划表 |
| 15 |
设备设施维保记录表 |
| 16 |
工程人员日常维修记录 |
| 17 |
2021年低压配电室年度维保计划表 |
| 18 |
2021年发电机年度维保计划表 |
| 19 |
2021年高压配电室年度维保计划表 |
| 20 |
2021年给排水年度维保计划表 |
| 21 |
2021年公共设备设施年度维保计划表 |
| 22 |
2021年建筑物设备设施年度维保计划表 |
| 23 |
2021年人防设备设施年度维保计划表 |
| 24 |
2021年弱电设备设施年度维保计划表 |
| 25 |
设备设施年检计划表 |
| 26 |
设备设施年度维保计划表 |
| 27 |
设备设施维保记录表 |
| 28 |
工程人员日常维修记录 |
| 29 |
预留30个业务表单的免费开发 |
二、招标文件
1.招标文件的要求
1.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件。投标文件应对招标文件的要求作出实质性响应，并保证所提供的全部资料的真实性，否则其投标将被拒绝。
2．招标文件的澄清、解释
投标人对招标文件如有疑点要求澄清，应在开标及评标会议前完成。此后，招标人将不再接受投标人的任何询问。
三、投标文件的编制
1．投标文件的组成。
1.1投标书
1.2开标一览表
1.3 投标人资格证明文件
1.4投标报价和清单明细
1.5服务承诺书
1.6项目管理机构配备
1.7法人授权委托书原件
1.8人员安排方案
1.9日常维护管理措施方案
1.10针对本项目的突发应急事件处理方案
1.11投标人营业执照、组织机构代码证、税务登记证等证件复印件；
1.12投标文件份数：正本一份、副本一份，如果正本与副本不一致，以正本为准。
2．投标报价要求
2.1所有的投标报价中的货币单位表示方式均以人民币形式表示。
2.2投标文件中只允许有一个投标报价，否则以废标处理。
2.3响应供应商报价时应包括但不限于以下要求及相关费用：
a.项目的系统的分析、设计和开发费用、项目调研、系统安装调试和实施服务费用、系统培训费用、运行维护费用、售后服务、利润、不可预见费、税金、保险、税费、技术培训费、可能涉及的专利权费用、信息系统等级保护定级费用（如有）、配合协调和验收等为完成招标服务项目所需要的一切费用，b.包含设备及应用软件在本文规定的质保期内的维护及合同包含的所有风险责任等一切费用，并包括各项费用和价格的涨价风险等，并应保证系统在各方面均能达到正常运行的要求。c.应计未计部分视为全部计入，包含合同明示或暗示的所有责任、义务和不可抗力以外的一切风险。d.除双方一致确认可调整合同价外，不得以任何其他理由调整任何费用和项目要求。
2.4招标人不组织踏勘现场，投标人可自行对项目现场和其周围环境进行踏勘，以充分了解项目位置、设施设备运行情况及任何其他足以影响报价的情况，获取一切必要的信息，对此承担责任和风险。投标人没有对项目现场进行踏勘的，视同对招标项目现场已经了解，任何因忽视或误解项目情况而导致的招标清单遗漏所产生的费用不予增补。
2.5投标文件应严格按照附件中的项目内容、名称、单位、数量、服务内容、服务标准等级进行报价，不得修改，否则作无效投标处理（项目服务内容、服务标准政府相关部门有明文规定的按规定执行）。
2.6本项目适用点位湖里国投商务中心，系统研发实施运行总控制价为178000元（含增值税发票），超过总控制价的，作废标处理。
3．投标文件的签署及规定
3.1未经投标人法人代表或未经法人代表正式授权的委托人签字并加盖印章的投标文件，作为无效文件；
3.2投标文件的正本必须用不褪色的墨水填写或打印，副本可以复印，并在封面上注明“副本”字样；
3.3投标文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由法人代表或授权代表的签字或盖章；
3.4投标文件因字迹潦草或表达不清而引起的后果由投标人负责。
4.投标文件的制作要求
4.1投标文件的装订要求：商务标和技术标合订为一本（分正、副本）。
四、投标文件的递交
1．投标文件的密封及标记
1.1投标文件正、副本合封在一个密封袋内，封条上注明项目名称、投标人名称字样。
1.2如果投标人未按上述要求密封及加盖标记，招标单位对投标文件的误投和提前启封概不负责。投标文件未密封将导致其投标被拒绝。
2．投标截止时间
2.1投标文件必须在2021 年12月24日15时送达至指定的投标地点，在投标截止时间后送达的投标文件，招标人拒绝接受。
2.2投标文件送达地址：厦门市湖里区园山南路794号B座401室。
五、开标、评标、定标
1．开标
1.1开标时间：2021 年12月24日16时。地址：厦门市湖里区园山南路792号B座404室。
1.2招标单位按照招标文件规定的时间、地点主持开标会。招标人及有关工作人员参加。
1.3投标人必须派法人代表或委托代理人持身份证原件、法人委托书参加开标会。
1.4开标前查验投标文件密封情况，确认无误后拆封唱标。
1.5招标单位在开标会上，将公布投标人的名称、投标报价等，招标单位将作唱标记录，每个投标人应由法人代表或授权代表在唱标记录上签字确认。
2．评标
2.1评标方法：最低价中标法。开标之后审查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、有无计算上的错误等。算术错误将按以下方法更正：若单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修改总价；若用文字表示的数值与用数字表示的数值不一致，以文字表示的数值为准。如果投标人不接受对其错误的更正，其投标将被拒绝。
2.2.废标：有下列情况之一者为废标：
a.投标文件未按第四条1.1要求密封的；
b.投标文件未加盖单位公章或法人代表、委托授权代表未签章的；
c.投标文件实质性内容字迹辨认不清的；
d.投标文件提交的资料弄虚作假的；
e.投标文件中出现两项及两项以上投标报价的；
f.投标人迟到或未出席开标会的；
g.投标书逾期到达；
3．定标
定标原则：从本次参加投标单位中，方案能满足实质性要求的单位，按投标报价最低的原则选取中标单位。投标报价相同的，按随机抽取确定中标单位。
3.1在投标有效期内，招标单位以书面形式通知所选定的中标人。中标通知书中应写明中标价、签署合同的地点、时间。
3.2中标人应按照招标文件的要求，应在规定的时间内，凭中标通知书原件与招标人签订《合同》，并按合同要求进场。在接到中标通知书后积极与相关部门协调，由于中标人的原因以致无法进场的，招标单位有权取消其中标资格，并推荐下一位候选人中标。
六、合同的签订
1．签订合同
1.1中标人应按中标通知书中规定的时间、地点与招标人签订合同及相关文件。
1.2当中标人无正当理由未按“中标通知书”要求的时间、地点与招标人签订合同时，招标单位将通知评标小组推荐下一位候选人中标。
1.3招标文件、中标人的投标文件及评标过程中有关澄清文件均应作为合同附件。
厦门湖里国投物业服务有限公司
2021年12月8日
解决方案
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