项目名称：东南大学附属中大医院导检系统维保
项目编号：ZDH-BX230027
采购单位：东南大学附属中大医院
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供应商资质要求：符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件

采购商品:全流程智能导检系统维保服务
采购数量:1
计量单位:项
技术参数及配置要求:1. 提供全流程智能导检系统的原厂维护服务，包括系统运行维护、数据安全、数据更新、版本升级、问题处理等。维护服务的范围仅限于系统正常运行中发生的软件故障。如因甲方人员违规操作、计算机病毒破坏或人为破坏、黑客攻击、自然灾害、外部硬件环境故障等造成的软件故障，不属于本合同服务的范围。
2. 建立用户维护档案及维护热线，实行7*24小时的电话支持；
3. 为用户提供关于软件使用、运行疑难问题的建议；
4. 排除故障，对现有软件进行日常维护，保证系统正常工作；
5. 协助甲方查找因使用不当造成的故障和问题；
6. 协助甲方共同进行数据及程序的问题分析查找工作；与用户技术人员讨论信息系统运行中存在的问题以及解决方法；
7. 在不破坏整体结构和保证安全的前提下，对系统程序中的程序错误进行修正；
8. 甲方提出的合理需求，乙方工程师对甲方需求及时回复，并在一周内给出程序修改进度计划；
9. 根据政策要求，且乙方评估可行下，协助用户进行现有工作报表格式的修改或者新增；
10. 乙方免费为甲方完成因新增功能需求而引起的现有系统程序功能范围内的扩展与修改完善（不包括涉及系统程序整体结构改变的需求）；
11. 乙方每年为甲方进行系统数据优化维护，确保管理系统数据的安全；
12. 乙方免费为甲方进行系统相关硬件维护，以确保系统的正常运行；
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