一、采购项目信息
    项目名称：  2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目 
    项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001 
二、征集人信息
    征集人名称： 浙江省政府采购中心 
    征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心 
    征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837 
三、入围供应商
    供应商名称：  杭州瑞瑶汽车服务有限公司 
    供应商地址：  浙江省杭州市西湖区浙江省杭州市西湖区西溪路559号10幢 
    供应商联系人和联系方式：  骆晓-13867423737  
四、入围产品
      

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）	杭州瑞瑶汽车服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）	服务方案:汽车维修服务方案 一、严格遵守行业法律法规；认真执行维修行业各项管理法规及规范文件，合法经营。按章办事，诚实守信，自己觉维护客户的利益，树立维修企业良好的形象。 二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆维修和保养工作，确保质量；提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价、优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修时间时，及时与客户沟通，取得认可后才予以实施，想用户所想，尽力为客户节约费用。不多收费、乱收费，不做有损害客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不适用恶意竞价的非正当手段。 四、不适用假冒伪劣产品或以次充好，以旧换新。维修时重在维修，确需要更换零配件时，适用合格产品、正品，并贴上标识，一以便客户查验。汽车配件、材料绝对质量。 五、设立应急电话，提供技术咨询服务，全天24小时救援服务，城区范围内1小时内到达。建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”。 六、集中技术骨干力量城里汽车维修小组，提供及时维修保养服务，尽最大限度满足客户需求。 七、汽车维修完工出厂实行合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。 八、保证维修车辆在我方车辆维修期间的安全，做到不丢失、不损坏。 九、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时作出修正。 服务承诺:汽车维修服务承诺 一、汽车维修质量承诺制度 　　 1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。 　　 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。 　　 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 　　 4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起： 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶22000公里或者120日； 二级维护质量保证期为汽车行驶5500公里或者50日。 二、汽车进厂检验制度 　 　1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。 　　 2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》。 　　 3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。 　　 4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。 　　 5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。 　三、汽车维修过程检验制度 　　 1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的”三检”制度。 　　 2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。 　　 3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。 　 　4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。 　　 5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。 　　 6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。 　四、汽车维修竣工检验制度 　　 1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。 　　 2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。 　　 3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB/T18565-2001）要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。 　　 4、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。 　　 5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。 　　 6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。 　五、汽车维修竣工出厂合格证管理制度 　　 1、合格证由专人负责视生产情况定期到管理部门领取，专人负责开具。 　　 2、开具合格证必须根据本厂质量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的维修后质量检验结果进行。 　 　3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录，下次领用合格证带台帐供管理部门核查。 　 　4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。 　六、车辆维修档案管理制度 　　 1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。 　　 2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。 　 　3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。 　　 4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。 　　 5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。 　　 6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。 　 　7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:工时费.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:材料费.pdf	优惠率 70%