山东省鲁成招标有限公司受中国银行股份有限公司山东省分行委托，就重点客群运营服务采购项目以竞争性磋商方式进行采购，现发布公开竞争性磋商公告。欢迎符合本项目要求的供应商报名参加。

一、项目名称：中国银行股份有限公司山东省分行重点客群运营服务采购项目

二、采购编号：0676-076024Z07185

三、项目情况：

（一）采购内容：

为加快构筑个人金融业务线上智慧营销服务体系，提升重点客群经营质效，通过租用服务商AI机器人，以电话、短信等方式触达客户，实施我行重点客群运营项目。具体内容详见竞争性磋商文件第四部分采购需求说明书。

响应缺漏项处理：

R供应商须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其响应将被拒绝。

服务周期：1年。

（二）采购流程：本项目采用资格后审方式。

四、合格供应商的基本资质要求 （须同时满足）：

（一）供应商及所报产品的资质要求如下：

1.供应商须在中华人民共和国境内（港澳台除外）合法注册，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2. 自2021年1月1日（以证明文件签订日期为准）以来具有与商业银行合作开展个人客户AI外呼营销的项目案例。供应商须如实提供与最终用户签订或最终用户盖章出具的业绩证明材料。

（二）其他必须满足的要求

1.供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人，不得直接或间接地与采购人或其附属机构有任何关联。

2.供应商须从采购人或采购代理机构获得竞争性磋商文件并登记备案，否则不能参加本项目。

3. 联合体：

R本项目不接受联合体

4.项目分包：

R供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6.截至竞争性磋商公告发布之日（含）止,供应商未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体和政府采购严重违法失信行为记录名单。

7.供应商近3年（2021年1月1日至竞争性磋商公告发布之日（含））经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

8.截至递交应答文件截止日（含），供应商未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

9.供应商须保证：采购人在其本国使用供应商提供的货物/或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物/或服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。

10.存在关联关系的不同供应商，不得同时参加：本项目。

关联关系企业包含以下情况：

（1）与本企业单位法定代表人/负责人为同一人的其他企业；

（2）与本企业存在直接控股、管理关系的其他企业。

供应商应向采购人如实披露与本单位存在关联关系的其他企业。采购人有权取消关联关系企业参与该项目的资格或重新组织采购。

11.供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。

12.供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其应答将被拒绝，采购人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

13.供应商应未受到联合国、中国或其他采购人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

五、竞争性磋商文件的领取：

供应商可按以下时间和地点（或方式）提交报名材料并领取竞争性磋商文件：

5.1时 间：2024年9月13日起至2024年9月23日止，上午9:00-11:30 ；下午14:00-17:00（北京时间，节假日除外）。

5.2地 点：山东省鲁成招标有限公司2409室（济南市经十东路10567号成城大厦A座）。

5.3领取方式：电子邮件领取，邮件题目注明“领取中行重点客群运营服务采购项目竞争性磋商文件”。请使用公司邮箱发送邮件到指定的邮箱：SDLC@vip.163.com，在邮件正文中明确供应商公司名称，联系人姓名、联系电话和电子邮箱。邮件附件须有（1）供应商营业执照（副本加盖公章的扫描件）；（2）法人授权委托书及授权委托人身份证（格式自拟，加盖公章的扫描件）；（3）类似项目案例合同复印件（4）“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法失信主体和政府采购严重违法失信行为记录名单查询截图；（5）供应商信息登记表（Word格式自拟，含项目名称、供应商名称、地址、联系人、移动电话、固定电话、电子邮箱等）。

5.4竞争性磋商文件售价：人民币300元。（竞争性磋商文件售后不退）

六、发布公告的媒介：

本公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、山东省采购与招标网(www.sdbidding.org.cn)和山东省鲁成招标有限公司官网（www.lucheng.sd.cn）上进行发布。

七、应答文件的递交：

7.1应答文件递交开始时间：北京时间2024年10月9日13:30整。早于开始时间或不符合规定的应答文件恕不接受。

7.2应答文件递交截止时间：北京时间2024年10月9日14:00整。逾期收到或不符合规定的应答文件恕不接受。

本项目不接受邮寄形式递交的应答文件。应答文件须密封后于递交截止时间之前送达指定地点，供应商须派其合法的授权人在应答文件递交截止时间之前将应答文件送达指定地点并签字确认，应答文件一经递交不予退还。

7.3递交应答文件地点：山东省鲁成招标有限公司2307会议室（济南市经十东路10567号成城大厦A座23F）。

八、监督举报方式：

供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

九、其他：

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为采购人自行采购的项目。

十、联系方式：

采购人：中国银行股份有限公司山东省分行

联系人：张经理，电话：0531-58281675

采购代理机构：山东省鲁成招标有限公司

地    址：济南市经十东路10567号成城大厦A座

邮    编：250014

联 系 人：温广豪      董官正      刘宁

电    话：0531-83191885     83195909    83191877

电子函件：SDLC@vip.163.com

开户银行：中行市东支行

银行账号：236440714533