一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号： CG23-039
二、征集人信息
征集人名称： 余姚市政府采购中心
征集人地址： 浙江省宁波市余姚市余姚市谭家岭东路2号南雷大厦
征集人和联系方式： 连钧波-0574-89553692
三、入围供应商
供应商名称： 余姚舜昌汽车维修服务有限公司
供应商地址： 浙江省宁波市余姚市浙江省余姚市舜水北路139号
供应商联系人和联系方式： 郑永淦-13905841609
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
余姚舜昌汽车维修服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）
服务方案:售后服务方案 1、24小时免费施救服务（含节假日）;确保24小时服务电话有人接听并能及时处理；节假日修车服务；应客户要求提供上门接送车服务； 2、设立应急电话，实行24小时专人值班制度； 3、认真履行“余姚市行政事业单位公务车辆定点维修服务合同”； 4、建立车辆详细技术和维修档案，为公务车送修单位车辆提供日常保养和技术咨询培训服务，确保车辆具有良好状况； 5、为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务； 6、增加技术力量，确保维修质量，质量保修期不低于标书规定的标准； 7、增加配件储存，规范进货渠道，确保配件质量，降低配件价格； 8、及时做好维修车辆的接车和送车服务； 9、集中技术骨干力量，成立公务车辆维修小组，为公务车提供及时维修服务。 10、文明生产，诚实守信，合法经营，树立政府公务车定点维修企业良好形象； 11、设立投诉制度，认真听取用户意见，并及时做出整改。 12、为确保维修质量，二级维护竣工后，按规定应上线检测的，必须上线检测。检测不合格项目重新修理以后再次检测。维修车辆在质保期内，确因维修质量造成车辆故障或机件损坏的，承担无偿修复或赔偿。 13、协助有关部门做好对用户单位经办人的廉政工作，阻止腐败现象出现。
服务承诺:服务承诺 一、礼貌周到服务公开 身穿统一、整洁的工作服，用语文明、迎送有礼。耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。 二、环境整洁管理有序 厂区内环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。厂区设置用于客户接待、休息的场所。接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 三、明码标价收费合理 编制维修工时定额表、工时费用明细表。确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。 四、保质保量，诚信服务 信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于2％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。积极配合，礼貌待人，尽量做到让顾客满意为止。
报价一览表:报价一览表.pdf
经常性维修保养项目工时费一览表:上汽大众工时.pdf
别克工时.pdf
广汽本田工时.pdf
经常性维修保养项目零配件材料费:上汽大众材料.pdf
别克材料.pdf
广汽本田材料.pdf 70
