中共湖北省委宣传部运行维护服务协议定点结果公告

政府采购计划备案号：420000-2024-15512
订单号：FWYJ4200002400008362
采购总预算金额：¥80,000.00
本次成交金额：¥74,800.00
采购单位：中共湖北省委宣传部
联系人：张如杰
联系电话：68892400
成交供应商：武汉杰诚亿信信息技术有限公司
成交日期：2024年11月27日
执行方式：议价

成交标的：
采购品目：信息技术服务
采购需求：2024年湖北省新闻出版局 印刷复制管理系统日常维护项目采购需求 1、日常操作咨询。根据系统用户的要求，针对本系统相关管理与应用人员，提供组织的技术交流和培训，包括：软件开发技术、安装配置说明、日常维护、操作等等； 2、系统中间件维护。对业务应用系统进行维护，包括对数据库、中间件和应用系统进行巡检，检测系统性能及运行状况。对应用服务器进行日常运维，跟踪预防容器出现中断或者报错；对数据库进行定期全量备份，监控数据库服务器日志记录，确保数据库正常运行。 3、设备服务保障。针对客户提出的需求，如涉及到需调整硬件服务配置或者系统参数配置时，提供相关技术力量做好系统调整工作，确保系统正常平稳的过渡运行。 4、新需求分析。针对软件系统升级，软件改版等情况下，客户提出的新需求，安排相关业务人员进行需求调研，并进行需求相关评估，提供相应实现方案和实现计划。 5、系统服务保障。提供几类支持服务，包括制定并实施主动式客户支持服务、远程软硬件诊断服务、故障处理和维修服务、主动式服务支持服务、系统运行回顾服务等。对于服务器上发生的问题，与客户进行沟通，及时解决问题。 6、系统巡检预防。对甲方业务应用系统和相关硬件服务器做好系统的定期巡检和监控。做好相关系统备份和恢复工作，针对业务数据通过全量或增量等方式进行备份；针对服务器和软件的配置进行定期检查和调整。如发现相关隐患或问题及时做出相应的处理。针对系统巡检过程，编制巡检报告，按时向用户提交。 7、系统维护服务。为保证系统正常运行，提供7*24小时运行维护服务，提供1名技术人员保障5*8小时系统运维服务。提供客户端操作支持，按照用户对本系统在使用中遇到的问题提出解决办法，并协助甲方完成系统使用操作，保证业务服务正常进行。及时为需要进入系统备案的印刷企业及初版社添加账号，对不会浏览器设置和对系统的操作有疑惑的客户提供远程协助，对业务系统功能进行解释。 8、网络安全服务。健全各项网络安全管理制度和落实各项安全保护技术措施，每季度对系统相关的软硬件设备进行信息网络安全检查。对检查出的存在问题，立即采取应急措施，保护相关重要信息、资料及数据文件，并通过技术处理，恢复设备的正常使用。
服务响应说明：完全响应