本招标项目为 中国邮政集团有限公司连云港市东海、灌云、灌南县分公司包裹快递客服服务外包项目 、招标编号： ZB202305030  ,招标人为 中国邮政集团有限公司连云港市分公司  ，招标代理机构为  中通服网盈科技有限公司  。资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
　　1.项目概况与招标（服务）内容
　　1.1项目概况
　　本项目为中国邮政集团有限公司连云港市东海、灌云、灌南县分公司包裹快递客服服务外包。
　　1.2招标内容
　　本次招标内容为：东海、灌云、灌南等3个县分公司包裹快递客服服务外包框架采购，包裹快递客服人员主要负责包快客户主动客服及日常问题件的处理，主要邮件查询、邮件催投、邮件拦截、理赔登记和资料收集、工单处理等相关工作。
　　服务期限：新增客服外包合同期：2023年7月1日至2025年6月30日，存量客服外包合同期：2023年9月5日至2025年6月30日，具体以合同签订时间为准。合同到期双方若无异议，可自动续签一年。
　　1.3本项目划分3个标包，详见下表。允许同一投标人同时参与并中标所有标包。
　　1.4本项目根据工时及中标单价据实结算。每人每月工作约188小时，设置单项最高限价为25元/人/小时。详见下表。投标人投标报价高于限价的，其投标将被否决。

标包号	标包名称	人数（以审批通过的实际使用人数为准）	合计工时（以实际工时结算）	单价限价	金额（万元）
1	东海县分公司快递包裹客服服务外包项目	常量期：不多于17人； 　　高量期：增配不多于7人（不超过40天）	80164小时	25元/人/小时	200.41
2	灌云县分公司快递包裹客服服务外包项目	常量期：不多于10人； 　　高量期：增配不多于5人（不超过40天）	47592小时	25元/人/小时	118.98
3	灌南县分公司快递包裹客服服务外包项目	常量期：不多于9人； 　　高量期：增配不多于3人（不超过40天）	42080小时	25元/人/小时	105.2

　　2.投标人资格要求
　　2.1投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。
　　2.2投标人须为增值税一般纳税人，须承诺能够为本项目开具全额的增值税专用发票（税率6%）。(提供承诺书并加盖公章）
　　2.3投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书并加盖公章）
　　2.4投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）。
　　2.5投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）。
　　2.6投标人在近三年内参与江苏邮政及下属机构招标项目中无以下记录：因自身原因放弃采购项目中标/成交的、因自身原因违约或中止合同的。（提供承诺书加盖公章）
　　2.7投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包或者未划分标包的同一项目采购活动。（提供加盖单位公章的承诺书）
　　2.8与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书加盖公章）
　　2.9本项目不接受被中国邮政集团有限公司或江苏省分公司列入黑名单且在限制范围内（包括期限及区域）的投标人投标。（提供承诺书加盖公章）
　　2.10本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。（提供承诺书加盖公章）
　　3.资格审查方法
　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
　　4.招标文件的获取
　　4.1招标文件获取时间： 2023 年 5 月 5 日 8 时 30 分至 2023 年 5 月 10 日 17 时 30分。（北京时间） 
　　4.2在招标文件获取截止时间前,请有意向且具备资格条件的报名单位到中通服网盈科技有限公司官网（https://www.ccswy.com/）下载《报名材料》（操作指南-投标人指南-报名材料），填写相关信息后打印、盖公章并扫描，将扫描件发送至联系人邮箱（18936713330@163.com）中，发送成功后务必电话联系（联系人：张天洋，电话：18936713330）确认邮件收取成功。代理机构确认报名材料内容齐全后，向报名单位邮件发送招标文件。
　　注：以上报名材料需加盖公章的文件，不能以“业务章”、“专用章”等代替；如确需要替代的，应提供公章对“业务章”、“专用章”的授权说明，授权格式自拟。
　　4.3招标文件每个标包售价 300 元，开具增值税电子普通发票，售后不退。招标文件费用交纳采用银行电汇、网上银行汇款方式，账户名称与报名单位名称一致。“转账事由”：“  （连云港客服包1/2/3标书费）  ”。投标人因未按本公告要求，而导致投标失败的，本项费用不予退还。
　　5.投标文件的递交
　　5.1纸质投标文件的递交截止时间（即投标截止时间）为： 2023 年 5 月 26 日9 时 00 分。
　　5.2纸质投标文件递交地点： 连云港市海州区朝阳东路55号泰达大厦B座709室（大会议室） 。
　　5.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。
　　5.4出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
　　（1）逾期送达或者未送达指定地点的；
　　（2）未按照招标文件要求密封的；
　　（3）未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
　　6.样品的递交
　　样品递交的时间、地点：      /       。
　　7.发布公告的媒介
　　本招标公告  中国邮政官方网站、中国采购与招标网、江苏省招标投标公共服务平台  上发布，其他媒介转载无效。
　　8.联系方式
　　招 标 人： 中国邮政集团有限公司连云港市分公司
　　地    址： 连云港市海州区南极南路9号
　　联 系 人： 许工
　　电    话： 0518-85504688  
　　招标代理机构：中通服网盈科技有限公司  
　　地    址： 连云港市海州区朝阳东路55号泰达大厦B座7楼
　　联 系 人： 张天洋  范涛  张昊驰  张镇宁
　　电    话： 18936713330
　　电子邮件： 18936713330@163.com
　　开户银行：中国工商银行股份有限公司南京三山街支行
　　账    号：9558854301002835087
　　
　　2023 年 5 月 5 日