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中信银行海口分行零售事务外包项目招标公告
（招标编号：GXTC-C-23520055）
项目所在地区：海南省
一、招标条件
本中信银行海口分行零售事务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来 源为国有资金 228.6 万元，招标人为中信银行股份有限公司海口分行。本项目已具备招标条 件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：2.1 项目名称：中信银行海口分行零售事务外包项目。2.2 招标范围：包括零售 大堂引导服务、零售外拓服务。大堂引导服务内容主要包括厅堂客户分流引导，大堂秩序维 护，设备的检查，宣传资料的整理以及简单产品及客户转介等；零售外拓服务主要包括社区 营销、私公联动等营销拓展的辅助工作。详见用户需求。2.3 服务期：1 年，双方无异议的 情况下顺延 1 年。2.4 采购规模及最高限价：采购规模预估 228.6 万元/年；控制价金额为 月度标准工作量 6900 元/倍标准工作量。2.5 服务地点：海口及三亚指定地点。2.6 服务标 准：合格。
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)中信银行海口分行零售事务外包项目;
三、投标人资格要求
(001 中信银行海口分行零售事务外包项目)的投标人资格能力要求：
3.1 具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册并存续的法人或其他组织【请 提供三证合一营业执照复印件及最新的完整的国家企业信息系统的企业信息登记截屏复印 件加盖公章（国家企业信息系统：http://www.gsxt.gov.cn/index.html）】。未提供或提供 不准确的企业信息登记截屏的以招标代理机构在评标现场查询为准；
3.2 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，不能 同时参与本项目的投标；与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者 个人，不得参加投标，需在承诺书中承诺（格式自拟）；投标人存在以下强关联情况，不得 参加同一标段或子项目的采购或者未划分标段的同一采购项目：（1）投标人及其董事、监 事、高级管理人员直接或者间接对其他投标人的持股比例合计达到 20%（不含）以上；（2）
投标人之间直接或者间接同被第三方公司及其董事、监事、高级管理人员持股比例合计均达 到 20%（不含）以上（其中，国家控股的供应商之间不因为其同受国家控股而具有关联关系）投标人之间的董事、监事、高级管理人员之一为同一人；（4）投标人的直接或间接持股 20%（不 含）以上的自然人股东，担任其他候选供应商的董事、监事、高级管理人员；（5）不具有 出资持股关系的投标人之间存在管理与被管理关系，如一些事业单位。
3.3 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度【须提供 2022 年度财务报表（含资产负债 表、利润表、现金流量表）或经第三方会计事务所审计后财务审计报告，投标人成立时间不 足一年的，按实际成立日期至今提供所有财务报表，以上资料均提供复印件】；
3.4 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【须提供 2023 年 1 月至投标截止日任意 3 个月依法缴纳税收的纳税证明和社会保障资金缴费证明复印件（以银行付款凭证或完税证明 为准）】；
3.5 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函加盖公章）；
3.6 投标人参加本次投标活动前 3 年内（注册成立时间不足三年的，从注册时间起算）在经 营活动中没有重大违法记录、在以往案例过程中没有合同违约、泄露金融系统商业秘密或技 术秘密等非公开信息事件、没有出现违背社会责任的不良信息、无侵害消费者合法权益或重 大投诉情况的书面承诺函（提供承诺函加盖公章）；
3.7 未被“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn/）列入失信被执行人、重 大税收违法失信主体和没有列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失 信行为记录名单。（提供信息查询结果界面截图，加盖供应商公章，未提供截图的以招标代 理机构在评标现场查询结果为准）；
3.8 符合中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会等监管机构安全管理要求和技术标准（提供承诺函加盖公章）；
3.9 投标人及其法定代表人/负责人不在监管机构认定的黑名单内（提供承诺函加盖公章）；3.10 符合国家法律法规，具有合理的组织架构，完善的公司运作章程，包括但不限于内控 管理制度、财务管理制度、业务管理制度、风险管理制度、信息安全及保密管理机制、业务 运行应急预案等（提供承诺函加盖公章）；
3.11 拥有健全的人员培训和考核机制，对从业人员上岗前进行安全教育、岗位技能培训和 消费者权益保护培训，在服务中进行安全责任和服务质量考核，及时清退不合格人员（提供 承诺函加盖公章）；
3.12 投标人承诺履行消费者权益保护规定，严禁从业人员非法存储、窃取、泄露、买卖在
外包过程中采集的个人信息以及向消费者违规收取费用等侵害消费者权益行为（提供承诺函 加盖公章）；
3.13 购买本项目招标文件并交纳投标保证金（提供投标保证金缴纳凭证复印件）
3.14 本次招标不接受联合体投标。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2023 年 08 月 30 日 08 时 30 分到 2023 年 09 月 06 日 17 时 30 分 获取方式：1.凡有意参加投标者，请于 2023 年 8 月 30 日 至 2023 年 9 月 6 日(北京时 间，下同)，每日上午 08:30 至 12:00，下午 14:00 至 17:30（法定节假日除外），在海口市
不退。五、投标文件的递交 递交截止时间：2023 年 09 月 12 日 14 时 30 分
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龙华区金贸西路 8 号诚田国际商务大厦 5 楼 AB 室持授权书原件（法定代表人及授权代表身 份证复印件加盖公章）、营业执照复印件购买招标文件。2.招标文件每套售价 500 元，售后
递交方式：海口市金贸西路 8 号诚田商务大厦 5 层 C 室，逾期送达的、未送达指定地点 的投标文件，招标人将不予受理。纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2023 年 09 月 12 日 14 时 30 分
开标地点：海口市金贸西路 8 号诚田商务大厦 5 层 C 室
七、其他
1.发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com/)、中国 采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）上发布。
2.招标标书款/服务费账户信息：
账号名称：国信招标集团股份有限公司海南分公司
开户银行：招商银行海口分行营业部
账号：8989 0133 2910 888
请各投标人在汇款时务必注明所投标项目的招标编号。
3.已成功报名的潜在投标人，因自身原因放弃本项目投标的，应提前 3 天以书面形式告知招 标代理机构，如报名后放弃参与投标且不及时告知的单位，招标人有权拒绝该投标人参与招 标人后续项目。
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八、监督部门
本招标项目的监督部门为中信银行股份有限公司海口分行。
九、联系方式
招 标 人：中信银行股份有限公司海口分行
地 址：海南省海口市龙华区金贸中路 1 号半山花园 联 系 人：王薇
电 话：68578347/18889555760
电子邮件：/
招标代理机构：国信招标集团股份有限公司
地 址： 海口市金贸西路 8 号诚田商务大厦 5 层 联 系 人： 何英英
电 话： 0898-68519119
电子邮件： /
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名）
招标人或其招标代理机构：（盖章）