苏州乐慧招投标咨询有限公司受苏州市相城区教育局的委托，就其所需的直属学校物业管理项目采用公开招标方式进行采购，欢迎有资格的供应商前来参加本次采购活动。

一、招标编号：LHZX2019-XC-G-004

二、招标内容：

1、项目名称：直属学校物业管理项目。

2、项目招标需求：见附件。

3、服务期限：一年（2019年8月20日-2020年8月19日，具体以采购单位通知入场时间为准）。

4、项目划分：本项目仅为1个标段，共服务五所学校，且分为2个组别，具体分组如下：

A组：江苏省黄埭中学、苏州市相城区陆慕高级中学（含相城区教育发展中心）。

B组：苏州市相城实验中学、江苏省相城中等专业学校及苏州市相城第三实验中学。

5、中标单位数量：2家，评标结果最终排名第1名的中标单位优先选择服务学校组别，只能选择其中一组学校，另一组学校由第2名中标单位服务，评标结果宣布后现场选择服务组别并签字确认。

6、服务地点：

A组：江苏省黄埭中学、苏州市相城区陆慕高级中学（含相城区教育发展中心）。B组：苏州市相城实验中学、江苏省相城中等专业学校及苏州市相城第三实验中学。

三、本项目采购总预算金额：

人民币：大写：肆佰零肆万元整
小写：4040000.00元整

各项目采购预算明细如下：

A组 ：

采购预算：人民币：大写：贰佰叁拾伍万贰仟元整；

小写：2352000.00元整；

序号	学校名称	保洁宿管维修/元	绿化养护/元	备注
1	苏州市相城区陆慕高级中学 （含教育发展中心）	1092000.00	132000.00
2	江苏省黄埭中学	1050000.00	78000.00

B组：

采购预算：人民币：大写：壹佰陆拾捌万捌仟元整；

小写：1688000.00元整；

序号	学校名称	保洁宿管维修/元	绿化养护/元	备注
1	苏州市相城实验中学	1008000.00	120000.00
2	江苏省相城中等专业学校	0	140000.00
3	苏州市相城第三实验中学	420000.00	0

注：1、投标人应对整个项目（所有学校）进行报价，投标总价超过本项目采购总预算金额或只投其中部分内容（部分学校）者，视为非实质性响应招标文件。

2、中标单位合同签订，须与苏州市相城区教育局及对应学校进行签订合同，对应学校的合同金额如下：各学校合同金额=（X/项目总预算）×各学校对应的各单项预算。其中“X”为各投标单位的投标总价。以苏州市相城区陆慕高级中学（含教育发展中心）为例，X=400万元时，（ 400万元/404万元）×（109.2万元+13.2万元）作为最终实际支付金额，实际支付金额保留至分（计算结果均四舍五入保留两位小数）。

3、本次招标的入围中标单位数量为2家（即进入评标程序的投标单位（N）数量大于等于4家的由综合评分得分排名高到低选择前2名的响应单位入围中标单位，如出现投标单位小于4家，则本项目为废标处理。

四、投标响应单位的资格要求：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件；

五、依法获取招标文件

1、本项目实行供应商网上报名，网上报名截止时间：2019年7月8日。

2、报名流程：

(一)申领CA

未在苏州市政府采购项目申领专用CA证书的供应商登陆“苏州市公共资源交易平台”-政府采购（相城区级网上报名）进行网上注册及资料填报，并携带相关资料至苏州市数字证书认证中心有限责任公司（以下简称苏州CA）服务网点进行审核并申领CA证书，申领时说明为“相城区政府采购项目专用CA证书”，有效期内的CA证书可以反复使用。

已经申领苏州市市级政府采购项目或姑苏区政府采购专用CA证书的供应商进行网上注册及资料填报后，携带CA证书至苏州CA服务网点开通相城区政府采购项目网上报名功能模块即可。

(二)登录报名及招标文件获取

供应商进入“苏州市公共资源交易平台”，“政府采购（区级网上报名）”系统，插入CA证书登录后选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标使用。供应商报名成功后不可撤销报名。供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载招标文件，报名日期视同为依法获取招标文件日期。

(三)现场递交文件

报名供应商在开标时点前递交投标文件，并同时递交报名确认单、投标保证金、身份证等资料，所需递交的资料详见具体项目的招标公告和招标文件。

开标时点截止前15分钟，系统经代理公司确认可自动解密全部报名供应商。代理机构现场打印出报名供应商名单，并核对相关资料。

(四)联系方式

供应商在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：

苏州市公共资源交易中心：400-850-3300（软件客服）；0512-65109455（业务咨询）。

（五）补充通知。供应商通过“苏州市政府采购网”的“采购公告”或“苏州市公共资源交易平台”会员网上交易系统自行查看所报项目的补充通知。

（六）网上询问。报名成功的供应商在下载招标文件后，对招标文件有疑问的，可在“苏州市公共资源交易平台”会员网上交易系统中进行询问，询问信息不显示询问人的相关资料。代理机构通过网上交易系统收到询问后应在三个工作日内以网上答复的方式予以解答，由系统回复给询问人。

（七）质疑形式。供应商认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，根据《政府采购质疑和投诉办法》（中华人民共和国财政部令第94号）向代理机构提出质疑。投标人需打印、保留“网上报名截图”，质疑时与质疑函一并提交。未依照招标公告要求实行网上报名的投标人，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利。

质疑要求：

1）要求供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

2）接受质疑函的方式为现场接收或邮寄（不接收到付快递）。

六、其他事项

1、本次招标项目不接受联合投标。

七、开标信息

投标截止时间：2019年7月23日13:30整（北京时间）

开标时间：2019年7月23日13:30整（北京时间）

开标地点：苏州市相城区采莲路1788号市民服务中心3号楼1楼政府采购办开标室

八、采购单位联系人及联系方式：

（1）采购人：苏州市相城区教育局

联系人：冯志强 联系电话：0512-85182105

联系地址：苏州市相城区阳澄湖东路8号

（2）招标代理机构：苏州乐慧招投标咨询有限公司

地址：苏州市相城区相城大道833号凯翔广场北楼4008室 邮编：215000

联系人：鲍步勇、王佳静

联系电话：0512-69223600 传真：0512-66831147

九、本次招标的有关信息将在苏州市政府采购网、江苏政府采购网网站上发布，敬请留意；

十、苏州市相城区政府采购监督电话：0512-67591006。

十一、公告期：本招标文件公告期为公告之日起五个工作日。

附件：招标需求

（一）项目基本概述

序号	学校名称	服务内容	备注
1	江苏省黄埭中学	保洁、宿管、维修 绿化养护	保洁面积11.9万平方米（室外+室内），绿化养护面积2万平方米
2	苏州市相城区陆慕高级中学（含相城区教育发展中心）	保洁、宿管、维修 绿化养护	保洁面积13.1万平方米（室外+室内），绿化养护面积3.3万平方米
3	苏州市相城实验中学	保洁、绿化养护	保洁面积12.8万平方米（室外+室内），绿化养护面积3.0万平方米
4	江苏省相城中等专业学校	绿化养护	绿化养护面积3.5万平方米
5	苏州市相城第三实验中学	保洁、维修	保洁面积5.1万平方米（室外+室内），绿化养护面积1.7万平方米

注：以上保洁面积及绿化养护面积且为预估面积，具体以实际面积为准，各投标单位进行报价时，应充分考虑。

（二）物业管理范围及内容：

1、负责对办公楼、教学楼及附属用房的公共区域清洁服务。具体包括：行政办公室、各类大小会议室、报告厅、实验室、图书馆、体育馆、学生宿舍、教工宿舍、各备用教室、功能教室、会议室、报告厅、校内楼宇公共区域各楼层走廊、楼梯、卫生间、停车场、操场、绿化带、道路及外场地校区专属道路等卫生清洁与服务；

2、负责对学生宿舍进行日常的管理服务：内务卫生检查管理、作息纪律检查管理、生活安全秩序管理、服务学生等一系列工作。

3、负责校园的绿植日常基础养护。

4、负责校园的设施设备的维修养护：主要包含水电金木零星维修以及相关设备巡检服务。

5、学校举行大型活动的配合及会务活动（卫生、茶叶杯子准备及回收清洗工作）。

6、其他需要完成的事项。

（三）保洁基本要求：

1、清洁管理

1. 科学安排巡视保洁路线，努力做清洁管理“第一人”，即——到达现场第一人、接到信息第一人、发现问题第一人、处理问题第一人。

2. 关注清洁中的礼节礼仪：办公楼保洁时做到快速、高效；非服务相关的房间不得随意入内；待清洁完毕，物归原位。工作时清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不影响行人通行和大楼的外观整洁。在服务中要作到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻，以免影响工作人员正常办公。

3. 无人使用时清理洗手间，进去前先叩门询问，完成后不在洗手间里整理工装，即刻到休息间整理。保洁工作告一段落时，不到处走动，统一回到休息室。

   2、实施环保清洁管理

4. 对各类不同性质的垃圾进行分类处理，实施“三化”管理，使整个回收系统做到良性循环，实行全过程封闭式管理。

5. “四害”的防治：采用物理防治法与生物防治法，定期对“四害”进行消杀。

   项目背景：目前学校除“四害”工作处于零打碎敲无计划的状况，不能满足现代化运营管理要求，如措施不到位，技术跟不上，一旦鼠密度增高，造成咬坏电缆、通讯中断、车辆设备损坏等事故，后果则不堪设想。因此，学校认为除“四害”工作必须实行统一规划、专业管理。

   除“四害”指导思想：坚持以防为主，防治结合；坚持综合防治，措施到位；坚持安全第一，合理用药；坚持质量第一，确保除“四害”达标。

   具体工作安排

   ①建设好各种除“四害”基础设施。在车场、各设备房、商业网点修建好防鼠墙防鼠窗、灭鼠屋等设施，灭鼠设施建设按永久或半永久考虑，购置杀虫设备。在硬件上达到市爱卫会规定的要求。

   ②实行综合防治。灭鼠采取定期施药、收集死鼠，堵塞鼠洞、鼠路，同时放置捕鼠笼、鼠夹，药物灭鼠为主，物理防治为辅的办法，杀灭蟑螂、蚊蝇，采取定期喷药，消灭滋生地的方法。

   ③坚持预防为主，地面与地下相结合，地下与地面同时进行，建立地面隔离保护带，杀灭鼠源，有效降低其密度。

   ④采取饱和投饵法投饵，选用国家准许使用的高效低毒灭鼠药。选用先进的施药技术进行灭蟑、灭蚊、灭蝇，并定期消杀。

   ⑤突出安全第一，防治及用药要保证设备和乘客安全，做到安全有效、经济、简便。

   防治质量标准：

   ①灭鼠标准

   A.15平方米标准房间布放20×20cm滑石粉2块，一夜后耐性粉块不超过3%；有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%；重点单位防鼠设施不合格处不超过5%。

   B.不同类型的外环境累计2000M，鼠迹不超过5%。

   ②灭蚊标准

   A.住宅、单位内外环境各种存水容器和积水中，幼蚊及蛹的阳性率不超过3%。

   B.用500ml收集勺采集城区大中型水体虫的蚊幼或阳蛹性率不超过3%；阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过5只。

   C.特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱蚊数不超过1只。

   ③灭蝇标准

   A.重点单位有蝇房间不超过1只，其它单位不超过3%，平均每阳性房间不超过3只；重点单位防蝇设施不合格房间不超过5%；加工、销售直接入口食品场所不得有蝇。

   B.蝇类孳生地得到有效控制，幼虫和肾的检出率不超过3‰。

   ④灭蟑螂标准

   A.室内有蟑螂成虫和若虫阳性房间不超过3%，平均每间大蟑不超过5只，小蟑不超过10只。

   B.有蟑螂卵等的房间不超过2%，平均每间房不超过4只。

   C.有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过5%。

   ⑤除“四害”实施过程，涉及的任何材料由中标单位自行提供，投标单位应在报价中体现；

6. 节能降耗

   要求员工注意节约用水、用电，严格执行机器原操作程序规定，具体有如下几点：

   ①警示所有人员，坚决杜绝长流水，开彻夜灯情况发生。

   ②冲洗外围时要手压水管，使其出水口小，冲击力大，从而节约冲洗时间，节约用水。

   ③使用机器设备时，要抓紧时间，迅速地完成清洁作业任务，不可有不规范的操作，以最快的速度完成任务，达到节约用电。

   ④取水后要及时关闭水龙头，同时对清洁管理区域的水源注意检查，如有漏水未关闭情况立即进行处理。

   ⑤可自然采光区域，关闭照明设施，以节约电源。

   3、加强安全管理

   为保障员工人身及学校财产安全，员工树立“安全第一”的思想，做到“不安全不作业，排除安全隐患再作业”；严格执行安全操作规程，明确各种标志，熟悉安全防范知识，未经安全教育的员工，不得上岗。

   ⑴安全用电：在作业过程中，要注意用电安全，不能用湿毛巾擦拭电源开关、插座等，以免触电发生事故；并注意是否有裸露电线，及时处理，以防短路；对于危险电源或地点的清洁，需征求业主的意见，经同意方可进入作业；对办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁，也必须经得相关人员的同意，方可对其进行清洁。

   ⑵防火：要注意安全用电、气，熟悉办公场地的紧急疏散通道，不得在防火通道中堆放杂物，定期检查用电、气及防火设施，工作作业严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。

   4、科学化、规范化清洁管理

7. 健全的制度约束：制订完善的管理制度，注重制度的落实及工作的检查，将日常考核、定期考评及技能、技巧考核结合起来，不断提高员工操作技能，“定岗定责、定地点、定时间、定质量”，规范运作，科学考核，奖惩分明，保证清洁管理工作高效率、高质量地进行。

8. 规范化操作程序：在公司质量管理体系中制定详细的清洁工作程序、操作规程、作业指导书、工作或考核标准等保障制度。

9. 实行闭环管理：根据质量闭环内部运作机制，对日常清洁工作制订工作计划、标准，然后组织实施，并对实施的结果进行检查、分析，从而不断改进工作，形成一个有机的闭环，具体实施过程中，采取逐级负责制，下级对上级负责，上级对下级指导、监督，一环扣一环。

10. 实行奖惩激励机制：凡符合奖励条件的给予嘉奖（晋级或奖励）；对违反有关规定的进行批评教育、警告，严重的下岗培训或者作辞退处理；奖勤罚懒，激发员工的工作热情。

11. 员工行为规范：为业主创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立良好形象，要求全体清洁人员在物业服务过程中，严格遵照公司制定的员工行为规范去执行。

    5、保洁用品及耗材要求：

    中标单位在其为采购单位服务期间所使用的手套、扫帚、簸箕、抹布、保洁用品、劳动工具及垃圾袋、卫生间清洁剂、除四害专用药水所有保洁耗材均由中标单位自行提供。采购单位需要物业公司配备多功能擦地机、洗地机、扫地机、脱水桶、电瓶三轮车等设备，中标单位必须及时配备到位。投标单位须在响应文件提供设备清单及品牌型号。

    （四）楼宇、环境保洁工作内容及服务标准

清洁区域		清洁内容		次数		清洁标准
路面、广场 (正门、 停车场)		所管区域道路和地面		1次/日		无污迹、无积水、无堆放杂物。
		阶梯		1次/日		无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水。
		指示牌		2次/周		无污迹、无积尘。
		消防栓、草坪灯		1次/周		无污迹、无积尘。
		垃圾桶		1次/日		无污迹、无外溢。
办公楼		玻璃门及不锈钢拉手		1次/日		无灰尘，保持光亮、干净。
		展览厅的墙面、台、沙发、柱子、不锈钢、墙脚线、消防设施设备等		1次/日		保持整洁、无尘。
		大理石地面		2次/日		光亮，无污渍。
		花卉的套盆		2次/周		洁净，无黄斑、污迹。
		各种指示牌，标识牌		1次/周		洁净，无尘。
		垃圾桶		1次/日,烟缸巡视		桶体光洁无污迹、无痰迹；无杂物；桶内垃圾不得超过桶口。
		灯具等		每日巡视		设施表面完好，并可正常使用。（发现问题，及时报修）
实验室		地面（推尘）		不断巡视		地面光亮、无尘
		墙壁踢脚线（擦拭）		1次/日		无尘土、污迹
		玻璃门及拉手（擦拭）		1次/日		洁净光亮无手印污迹
		指示牌、金属件（擦拭）		1次/日		无手印、污迹
		垃圾箱		2次/日		无污迹、垃圾不能超过2/3
		花卉的套盆与大叶子		1次/日		无积灰、污渍
图书楼		地面（推尘）		不断巡视		地面光亮、无尘
		墙壁踢脚线（擦拭）		1次/日		无尘土、污迹
		玻璃门及拉手（擦拭）		1次/日		洁净光亮无手印污迹
		地垫（吸尘）		1次/日		无杂物、污迹
		指示牌、金属件（擦拭）		1次/日		无手印、污迹
		服务台、沙发		1次/日		清洁无尘
		垃圾箱		2次/日		无污迹、垃圾不能超过2/3
		花卉的套盆与大叶子		1次/日		无积灰、污渍
办公室 及 教学区		地面（擦）、（推尘）		1次/日		无杂物、污迹
		窗台、窗框		1次/日		洁净无尘
		倒垃圾		1次/日		无尘、无杂物
		桌椅、文件柜擦尘		1次/日		洁净无尘
		垃圾筒		1次/日		无杂物、手印、污迹
		灯具（擦尘）		1次/月		无尘、照明良好
		门、门框、门把手（擦尘）		1次/日		洁净无尘
		墙壁踢脚线（擦拭）		1次/日		洁净无尘
		沙发、茶几（擦拭）		1次/日		干净无污渍
		室内空气（使用芳香剂）		1次/日		清新无异味
教工公寓、学生公寓（宿舍）		地面（推尘）		不断巡视		地面光亮、无尘
		墙壁踢脚线（擦拭）		1次/日		无尘土、污迹
		玻璃门及拉手（擦拭）		1次/日		洁净光亮无手印污迹
		指示牌、金属件（擦拭）		1次/日		无手印、污迹
		垃圾箱		2次/日		无污迹、垃圾不能超过2/3
		花卉的套盆与大叶子		1次/日		无积灰、污渍
会议室、 报告厅		地面（扫、擦）		1次/日		无杂物、污迹
		地毯（吸尘）		1次/日		污迹及时清洁
		地板（拖擦）		1次/日		污迹及时清洁
		桌椅擦尘		1次/日		无污迹、尘土
		主席台		1次/日		光亮、洁净、无污渍
		各种标志牌清理		1次/日		无手印、尘土
		垃圾筒		1次/日		无杂物、手印、污迹
		门（擦尘）		1次/日		无尘、无污渍
		墙壁踢脚线（擦拭）		1次/日		无尘、无污渍
体育馆	室内 篮球场	专用设备设施		2次/周		无积尘
		地面（清扫）		1次/日		无杂物
		灯柱（擦拭）		2次/周		无积尘、污迹
		各种标志牌（擦拭）		2次/周		无污迹、尘土
		垃圾桶		不断巡视		垃圾不得超过2/3
		金属件清洁		1次/周		无浮尘
		消防栓（擦拭）		1次/周		无浮尘
	室外 篮球场 足球场 绿化带 草坪	地面（清扫）		1次/日		无杂物
		路灯（擦拭）		2次/周		无积尘、污迹
		各种标志牌（擦拭）		2次/周		无污迹、尘土
		消防栓（擦拭）		1次/周		无浮尘
		金属件清洁		1次/周		无浮尘
		垃圾桶清理		1--2次/日		垃圾不得超过2/3
		绿化带、花坛（清扫）		1次/日		无杂物、无积尘、无杂草
洗手间		卫生间的门		1次/周		要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
		玻璃镜面		1次/日		保持光亮、无水点、水渍、无手印。
		台面、洗手盆、水龙头、皂液盒		不断巡视		无污物、无水迹、无杂物、 白洁光亮。
		瓷砖墙面、隔断板、隔断门		1次/周		无污迹、无尘土、无纸末。
		恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池		不断巡视		保持干净、无黄垢、毛发、无杂物、 光亮白洁。
		压水杆及不锈钢扶手、电镀件		1次/日		无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
		地面		不断巡视		干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
		垃圾筒		1次/日		垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换。
		排风口、灯罩、天花板		1次/月		无尘土、无污渍。
		擦手纸、卫生纸、洗手液		不断巡视		及时添加补充、卫生纸要叠角。
		卫生间内各种设备		不断巡视		完好无损，发现损坏及时报修。
楼梯及 走廊		地面		2次/日		光亮，无尘、无污迹、无堆放杂物。
		天花、灯具		1次/月		无污迹、无积尘、无蜘蛛网。
		墙面		1次/月		无污迹。
		指示牌、标识牌、门牌		1次/日		无尘、无污迹。
		装饰物表面		1次/日		洁净，无尘。
		门户（办公室门、管井门、消防通道门、电梯门等）		1次/周		无尘、无污迹。
		楼梯，扶手、台阶		1次/日		无尘，无污迹,台阶无污迹，无垃圾。
		消防栓		1次/周		外侧玻璃光亮，无污迹，内侧无积尘。
电梯		电梯门、门框		1次/日		洁净、无尘。
		轿厢厢体		1次/日		光亮、无污迹。
		电梯运行键及故障报警电话		1次/日		无尘，无污迹。
		轿厢地面		不断巡视		洁净（每天更换星期地毯）
		轨道		1次/周		无垃圾，无积灰
		垃圾桶	1次/日		桶体光洁无污迹、无痰迹；无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口.
垃圾收集		收集垃圾	1次/日		无堆积垃圾，垃圾做到日产日清。
		做好垃圾袋装化	1次/日		将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。
		垃圾间	1次/日		保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。
定期清洁		空调口、出风口	2次/月		无积尘
		大厅内高于三米的玻璃	1次/季		无积尘
		垃圾房冲洗	1次/周		无杂物、无积尘
		防尘垫（清洗）	1次/周		无尘、无污渍
		地面洗地打蜡	2个月/次		光亮、无尘
		垃圾筒内外（清洗）	1次/周		无污渍、无尘
		广场地面冲洗	1次/月		无杂物、无积尘

（五）宿舍管理工作内容及服务标准：

1、24小时在岗在位。时时登记、巡逻、查房。

2、每日检查宿舍卫生纪律、检查寝室安全、检查就寝情况。

3、在值班过程中，发现问题，及时处理并做好记录和汇报。

4、认真询问和检查进出人员的物资。禁止携带危险品进入宿舍。

5、外来人员、访客的认真询问、登记，须出示有效证件并登记后由被访者带入。对违反出入制度不服从纠正，且出口伤人及态度蛮横者要头脑冷静，坚持说理，做到打不还手，骂不还口，并立即报告领导或保卫处。严禁留宿外来人员，违者视情节轻重给予批评教育。

6、保持公用部位卫生整洁，不得在墙上涂写刻画和胡乱张贴，不得向窗外和公用部位吐痰，倒水及乱扔瓜皮果壳，纸屑等杂物。

7、禁止非管理、维修人员进入异性宿舍。

8、按时开关宿舍，送电、关灯。

9、晚回及夜不归宿的学生进行登记并报告。

10、配合教育育人的职责，制止学生破坏公物行为（如随便动用设在宿舍楼内的消防设施、开关等），给予批评教育，如有损坏应记录并及时上报管理处。

11、做好物品的进出手续办理，对携带大件贵重物品离楼，携带者必须出示有效证件并登记，经值班人员查验后方可带出，发现问题报告领导或保卫处，不擅自处理。

12、坚持每天对宿舍楼公物、门窗玻璃、消防器材、设施设备和学生反映的维修项目和安全隐患情况及时掌握，分清责任，如实上报且做好记录。熟悉消防器材的使用与保养，熟知消防通道钥匙的放置位置，遇到特殊紧急情况能及时打开消防通道，组织学生疏散撤离。

13、根据采购单位要求，定期开展各项评比活动，并进行记录。

（六）零星维修人员工作内容

1、能够及时发现校园内各种损坏，并及时修补做好记录，并跟采购单位汇报，并进行必要的维修；

2、应急维修24小时响应，10分钟到达现场，简单水电维修不过夜，一般维修不过天。

3、水电维修作业要求：

⑴维修范围：供水、供电设备及管网、线路维修。

⑵作业要求：必须24小时响应，随时受理水电报修。班前准备：当班维修工应提前10分钟到岗，并检查所需工具和物品是否齐全。包括：工作服、水电维修工具及常备零配件等。如有缺损应立即更换或补充。维修工应着装整齐、佩证上岗。

⑶工作内容：

受理报修：维修工应按《水电设备巡检制度》的要求每天进行巡检。巡检中对自己无法解决的问题应立刻电话通知项目经理，项目经理应及时跟采购单位主管部门汇报。

项目经理在接到采购单位主管部门报修（书面、网上、来人、电话）任务后应认真填写《维修登记表》，详细记录报修时间、报修人、电话、报修内容、维修地点等。

维修工在接到报修任务后，应迅速准备好所需的工具、材料配件20分钟内到达维修现场。在任务较多时，由单位主管部门根据具体情况统一安排。

需要的材料、配件时，经请示采购单位主管部门得到批准后按要求采购申领，维修后通知采购单位主管部门进行验收，并记录验收单。

⑷维修：

①水电等零星维修：受理此类报修后，对于一般故障，项目经理应立即填写《维修任务单》安排并带领维修人员迅速赶赴现场，展开维修工作，同时注意以下问题：

a：设立必要的警示牌、划定必要的安全作业区域。

b：如需中断某个区域的水电供应，应向采购单位主管部门作出说明或公示。

c：注意保护采购方财产，减少不必要的损失。

②对特殊故障，采购单位主管部门应拟定维修计划再安排维修。

a：维修时，需大面积中断水电供应或中断主要管道交通的。

b：维修时更换的主要设备、配件需征得采购单位主管部门批准的。

c：夜间无法维修或维修技术难度较大需请外单位配合、协助的。

d：所需特殊材料、特殊配件缺乏的。

（5）检查、验收：

维修工程完成后，项目经理对维修工程进行检查验收，确认完成后请采购单位主管部门在《维修任务单》上签字认可。验收内容至少包括（但不限于此）：故障是否排除，有无遗留问题；水电供应是否恢复正常；维修是否造成了不必要的采购方财产损失等。

维修工应认真将维修材料填写《维修任务单》上留存，作为材料消耗及计算工作量的依据。

采购单位主管部门每月对《维修任务单》进行汇总统计，确保所耗材料和库存材料与《领料单》所领材料相符。

（七）绿化养护工作内容

1、养护范围：养护区域内所有草坪、乔木、灌木均纳入养护范围；校园内部分树木移栽也纳入养护范围；校园内部分区域按采购单位要求撒草籽、补种麦冬草等草皮并进行养护；校园外场的花盆、花坛由成交单位种植草花并进行养护，一年按四季至少换种四批草花。

2、养护管理技术要求：

（1）绿化比较充分，植物配置基本合理，基本达到黄土不露天。

（2）校园绿色植物养护基本达到要求如下：

①生长势：正常。生长达到该树种该规格的平均生长量。

②叶子正常：①叶色、大小、薄厚正常；②较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在2％以下；③被啃咬的叶片最严重的每株在10％以下。

③枝、干正常：

A.无明显枯枝、死权；

B.有蛀干害虫的株数在2％以下(包括2％，以下同)；

C.介壳虫最严重处主枝主干100平方厘米2头活虫以下，较细枝条每尺长一段上在10头活虫以下，株数都在4％以下；

D.树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。

④措施：按二级技术措施要求认真进行养护。

⑤行道树缺株在l％以下。

⑥草坪覆盖率达95％以上；草坪内杂草控制在20％以内；生长和颜色正常，不枯黄；每年修剪暖地型二次以上，冷地型10次以上；基本无病虫害。

⑦行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美观，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。

⑧绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，能坚持在重大节日前进行突击清理。

⑨栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施基本完整，基本做到及时维护和油饰。

⑩无较重的人为损坏。对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理、绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干无明显地钉栓刻画现象，树下距树2米以内无影响树木养护管理的堆物堆料、搭棚、圈栏等。

3、绿化养护技术要求：

（1）修剪：所有乔灌木冬季修剪在12月底前完成，春季修剪在植物生长开始前完成。行道树和园林乔木主要修剪内膛枝、徒长枝、病虫枝等，无枯枝危膀，园林乔木要求树型优美，新植行道树要求分枝点高度留养一致，不影响校内交通。生长季节及时剥芽，芽长不超过10厘米。花灌木秋冬季修剪要有利于短枝和花芽的形成，遵循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则进行修剪，生长季节及时剥芽（含脚芽），芽长不超过10厘米。绿篱、地被要及时修剪，促其分枝，保持全株枝叶丰满，加速覆盖。球形灌木应常年保持形态完整，色块灌木应保持一定高度，常年保持完整，曲线清晰流畅，无缺株、无空洞。草坪在生长季节，应采用条纹状交叉修剪方式，按三分之一原则适时进行修剪，修剪后高度宜为5－7公分，年修剪次数：冬季12－2月份，2 次／月；春季3－4月份，3次／月；5－6月份，5次／月；夏季7－8月份，2次／月；秋季9－11月份，5次／月。具有特殊造型的景观树修剪按照盆景要求进行，由盆景工负责作业。所有修剪剩余物要及时清理，保证现场整洁，防止滋生病虫害。修剪时不得影响教育、教学工作。产生噪声的修剪应该利用双休日、节假日或放学后进行。

（2）浇水：植物浇水应根据不同的立地条件、季节差异和生长状况及时进行，并要浇透。草坪浇水必须湿透根系层，冷季型草坪在春秋二季充分浇水，暖季型草坪夏季要勤浇水， 1－2月，1次／周；3－6月，3次／周；7－8月，4次／周；9－10月，3次／周；11－12月，2次／周。对于名贵树木及新种植树木，视天气干旱情况和植物生长情况对树干和树体进行喷雾。对于球类、色块等植物要每周进行冲洗蒙尘，保持植物叶面清洁卫生，色泽光洁。植物周围雨后积水应及时排除。

（3）松土、除草：树木根部周围的土壤要保持疏松，易板结的土壤在蒸腾旺季须每月松土一次，松土深度以不伤根系生长为限。种植在草坪内的树木在树穴周围对草坪切边，乔、灌木下的杂草应及时铲除。地被植物在未覆盖前，应及时进行松土、除草，松土除草时要防止损伤根系和地下茎。草坪杂草应及时连根清除，做到除早、除小、除净，草坪覆盖度不少于95％，集中空秃不大于1平方米。清除方法可采用人工除草、生物除草、机械除草和化学除草，采用化学除草剂必须慎重，不能造成药害。

（4）病虫害防治：做好植物病虫害的预测、预报，及时防治、控制，用药配比正确，安全操作。发现病虫害应在2天内治理完毕，病虫害应控制在以不影响观赏效果的范围之内，其中食叶害虫危害的叶片，每株不超过5%，刺吸性害虫危害的叶片，每株不超过10%，无蛀干性害虫的活虫、活卵。用药必须符合环保要求，使用生态农药比例不少于50%。喷药时间宜在清早或傍晚，为防止产生抗药性，应轮流使用多种药剂。草坪修剪后过1－2天，应喷洒一次常规抗菌剂（如甲基托布津、代森锌等）防止病害发生，特别是在6－8月病害多发季节。

（5）施肥：施肥应根据不同的树种、树龄、生长势和土壤理化性质而定。树木休眠期施基肥，生长期施追肥，花灌木应在花前、花后进行施肥。各类绿地应以施有机肥为主，有机肥应腐熟后施用。应用微量元素和根外施肥技术，推广应用复合肥料和长效缓释肥料。绿地内树木施肥应先挖好施肥环沟，其外径与冠幅相适应。环沟深、宽均为25－30公分。草坪主要施肥时期在春秋季，施肥可采用撒施和根外追肥，每次修剪后需立即施肥，不发生明显的肥害现象。1－2月，1次／月，结合打孔施用鸡粪等草坪专用有机肥，130g/m2·次；3－6月，2次／月施复合肥（N∶P∶K＝10∶5∶5 ），20g/m2·次；7－8月基本不需施肥；9－10月，2次／月，施复合肥（N∶P∶K＝10∶6∶4 ），15g/m2·次；11－12月，1次／月，结合中耕施用复合肥（N∶P∶K＝5∶10∶5 ），15g/m2·次。

（6）保护：每年的初冬，均需对行道树进行抗冻处理（根际培土、主干包扎、涂白），并在树木休眠期内，进行扶正。对树体上出现的伤口应清理后用药剂消毒，涂保护剂或抹灰膏。出现树洞要及时修补，防止腐朽进一步扩大；对腐烂部位应按外科方法进行处理。台风季节，做好高大乔木抗风暴的预防工作，根据树木的实际情况，采取立支柱、绑扎、加土、扶正、疏枝等措施。一旦风暴来临，应及时检查，发现问题，妥善处理。用于支撑、固定的材料应坚固耐用美观，并采用软性材料同植物接触。

（7）补植：发现枯枝、死枝须24小时内处理完毕；如出现乔木死亡，及时报批、倒伐和补植，对枯死的树木应连同根部在一周内挖除，并填平挖穴，并在一星期内补种完毕。补植树木应选用同品种、同规格苗木，并确保成活。因人为破坏或其它因素造成的花灌木、地被、草坪及草花缺损的，应在15天内补种完成。

（8）专项养护：草坪更新可采用补播草籽复壮、条状更新、定期封闭和断根更新等方法。每年早春土壤解冻之际，应对草坪进行滚压一次，滚压后及时对草坪进行疏耙，并追施PK为主的复合肥25公斤/亩。每年深秋采用专用草坪打孔机进行打孔，打孔深度达到5-8厘米，以改良草坪的物理性能，增加土壤透气性，促进地下部分生长。每年夏末和初秋用松土机或中耕机进行近地表的垂直刈剪或划破草皮，中耕后需及时修剪一次，并清除枯草、修正草坪。冬季应在草坪上覆盖厚为0.5－1公分的细土或细砂，为保证草坪的弹性和保护根系。用专门机械对草坪疏草一次，以减少来年病虫害的发生。

4、绿化养护标准：

（1）具体维护达到二级绿化养护标准；

（2）排涝：在梅雨或台风季节造成的绿化地面积水，必须采取诸如挖排水沟、抽水机抽水等措施排水，不可出现24小时之后仍有积水现象；

（3）草坪清洁管理：养护产生的杂草、草渣、落叶及绿化带内的其它垃圾，及时清理，保持环境整洁美观，确保草坪没有杂物；

（4）补种与换植：由于养护不当或不可抗力等原因造成的苗木、草坪损坏或死亡，养护人员必须在发现后在半个月内更换，或补种。

（5）甲方若有重大活动或养护不符合合约要求，养护单位应以良好的服务态度，并在采购单位要求的合理时间范围完成。

5、绿化养护配备的专业设备：

（1）草坪修剪车不低于2辆；

（2）割灌机不低于2台；

（3）绿篱机不低于2台；

（4）清运三轮电瓶车1辆；

（5）其他小型专业工具若干。

（七）物业人员配备要求：

1、保洁、宿管及维修人员配置清单：（此人员配备数量为投标单位必须达到的最低要求，投标单位所报价人员必须达到或高于以下要求。）

序号	学校名称	人数	服务范围	备注
1	江苏省黄埭中学	25	保洁、宿管、维修
2	苏州市相城区陆慕高级中学 (含教育发展中心)	26	保洁、宿管、维修	教发中心2名
3	苏州市相城实验中学	24	保洁
4	苏州市相城第三实验中学	10	保洁、维修

2、绿化养护人员配备要求：进驻绿化养护技术人员不少于3人，（项目经理1人，专业技术工人2人，其中常驻学校人员1人，年龄在60周岁以下），须提供人员名单，常驻的绿化养护技术人员学校每天进行考勤，每天无故缺勤一人次扣除养护费500元，以此类推。其中项目经理和常驻人员必须提供身份证明以及公司劳动合同，交纳社保的证明材料。

2、各学校保洁、宿管及维修人员配置明细

①江苏省黄埭中学

序号	岗位	人数	年龄要求	性别	基本要求	备注
1	项目经理	1	40周岁以下	不限	有同等项目物业管理经验，身体健康，体检合格证。大专及以上学历。
2	保洁	18 含保洁主管1名	男性55周岁以下 女性50周岁以下	不限	身体健康，体检合格，初中以上学历。
3	宿舍管理员	4	男55周岁以下 女50周岁以下	男女各2名	身体健康，体检合格。初中以上学历
4	零星维修工（水、电、金、木等）	2	45周岁以下	男	身体健康，体检合格证。高中及以上学历，有低压电工上岗证

②苏州市相城陆慕高级中学

序号	岗位	人数	年龄要求	性别	基本要求	备注
1	项目经理	1	40周岁以下	不限	有同等项目物业管理经验，身体健康，体检合格证。大专及以上学历。
2	保洁	19 含保洁主管1名	男性55周岁以下 女性50周岁以下	不限	身体健康，体检合格，初中以上学历。	教发中心 2名
3	宿舍管理员	4 含器材管理员1名	男55周岁以下 女50周岁以下	男女各2名	身体健康，体检合格。初中以上学历
4	零星维修工（水、电、金、木等）	2	45周岁以下	男	身体健康，体检合格证。高中及以上学历，有低压电工上岗证

③苏州市相城实验中学

序号	岗位	人数	年龄要求	性别	基本要求	备注
1	项目经理	1	40周岁以下	不限	有同等项目物业管理经验，身体健康，体检合格证。大专及以上学历。
2	保洁	23 含保洁主管1名	男55周岁以下 女50周岁以下	不限	身体健康，体检合格，初中以上学历。

④苏州市相城第三实验中学

序号	岗位	人数	年龄要求	性别	基本要求	备注
1	项目经理	1	40周岁以下	不限	有同等项目物业管理经验，身体健康，体检合格证。大专及以上学历。
2	保洁	8	男55周岁以下 女50周岁以下	不限	身体健康，体检合格，初中以上学历。
3	零星维修工（水、电、金、木等）	1	45周岁以下	男	身体健康，体检合格证。高中及以上学历，有低压电工上岗证

2、配备专业的物业管理队伍；

3、所有员工需统一着装上岗，必须佩戴管理公司工作胸卡上班，着装整洁。其中涉及的员工工作的着装、使用耗材等相关费用由中标单位承担；

4、人员工资每人每月不得低于最新苏州市最低工资标准；社保按国家规定缴纳，不得低于苏州地区标准,人员社保缴纳人数占比100%，人员按照国家规定发放高温费，人员国假日加班工资按劳动法规定执行(每年国定假为11天,国假日加班工资为三倍）。人员工资水平涨幅按国家要求；人员社保水平提高按国家要求。否则为无效报价。

5、中标单位不得擅自更换物业管理队员。物业管理队员更换，应提前一个月以书面形式通知校方，并得到允许后方可更换；对不负责任的物业管理队员，招标方有权要求更换，中标单位应在一周内予以更换。项目经理在整个服务期内不得更换，如有更换，采购单位有权扣除中标单位的中标金额的2%。

6、中标单位必须与上述人员签订劳动合同或协议，必须给上述人员按照国家及苏州地区的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等。

7、投标单位实际投入人数低于采购要求的，视为非实质性招标文件。按投标单位提供的总人数测算的人工费（包括人员工资、社保、高温费、国假加班工资等），低于国家和地方工资标准及社保政策的，视为非实质性响应。

8、上述所有岗位的物业管理服务人员，如遇采购单位有特殊情况和任务，必须服从采购单位安排，不得拖延，出现拖延，采购单位有权扣除中标金额5%，如果出现两次或因中标单位服务问题致使采购单位不满的，多次警告无效的，采购单位有权提前解除合同。

附件：

物业管理考核细则

项目	序号	考核内容及要求	总分	得分	备注
保洁卫生（36）	1	有工作职责等管理制度、统一着装、佩证上岗、无迟到、早退、工作时不擅离岗位、不聚众闲谈、做私活	6		1.5分/次
	2	地面、道路、绿地、车库内外等无垃圾杂物、污迹、无积水 、地上无泡泡糖、缝隙内无杂草、无死角等	6		1.5分/次
	3	垃圾箱按规定地点摆放、外观无污迹、灰尘、垃圾日产日清、无过夜垃圾、内胆干净等	6		1.5分/次
	4	区域内设施（包括指示牌、灯具等）无污物、污迹 、无粘贴物 、无蛛网、灰尘、无乱涂乱划，无斑剥等	6		1.5分/次
	5	门窗玻璃透明锃亮、无污迹	6		1.5分/次
	6	厕所通风无异味、无堵塞、无积水，便器清洁、无便迹、无尿垢等、墙体整洁	6		1.5分/次
维修职责（28）	1	有工作职责、日常巡检记录等管理制度、统一着装、佩证上岗、无迟到、早退、工作时不擅离岗位、不聚众闲谈、做私活	6		1.5分/次
	2	坚持文明服务、礼貌用语，做好来访人员登记、引导服务	6		1.5分/次
	3	做好详细交接班记录、值班记录等	6		1.5分/次
	4	值班人员严格执行通宵值班制度、认真按规定的作息时间履行巡视、巡视时认真检查全园各方位区域，并采好巡梗点、巡视时发现可疑人员须盘查，并做好笔录，嫌疑重大者及时与派出所联系或报警 、认真做好值班记录、汇总	10		2分/次
其他服务(18)	1	有工作职责等管理制度、着装整洁、佩证上岗、无迟到、早退、工作时不擅离岗位、不聚众闲谈、做私活	6		2分/次
	2	坚持文明服务、礼貌用语、服务周到	6		1.5分/次
	3	做好详细工作管理记录	6		1.5分/次
其他管理职责(18)	1	保洁等服务工作中无重大失误、重大责任事故	12		3分/次
	2	项目负责人无迟到、早退、工作时不擅离岗位，配合完成业主的各项要求，严格要求下属	6		2分/次
合计			100
考核人员 年 月 日
备注
中标单位签字：

注：该评分表作为合同价款支付的每月考核得分比率的计算基础数据。采购方根据实际情况需要，可调整具体考核内容和分值。