竞争性谈判（竞争性磋商、询价）公告
恩施州12345政务服务便民热线话务员第三方服务机构
采购项目竞争性磋商公告

【项目概况】 恩施州12345政务服务便民热线话务员第三方服务机构采购项目采购项目的潜在供应商应在恩施分散采购电子交易平台（http://enshi.etrading.cn/）选择“供应商登录”，在“恩施州分散采购电子交易平台”专区，点选本项目“我要投标”免费下载获取采购文件，并于2023年5月26日14点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况
1、项目编号：JHYES-ZZW-2023-024
2、采购计划备案号：422800-2023-00686
3、项目名称：恩施州12345政务服务便民热线话务员第三方服务机构采购项目
4、采购方式：竞争性磋商
5、预算金额：90.00(万元)
6、最高限价：90.00(万元)
7、采购需求：恩施州12345政务服务便民热线主要受理群众通过来电、微信等渠道向政府反映的各类咨询、投诉、建议、表扬等非紧急类诉求，负责工单的接收、登记、转办、督办等工作，提供7*24全天候人工服务。现因工作需要，面向社会采购12345政务服务便民热线话务服务。
8、合同履行期限：一年。
9、本项目（是/否）接受联合体投标：否
10、是否可采购进口产品：否
11、本项目（是/否）接受合同分包：否
12、本项目（是/否）专门面向中小微企业：是
13、面向中小微企业的类型为：中小微企业
二、申请人的资格要求
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。
3、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他招标采购活动。
4、未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
5、落实政府采购政策需满足的资格要求：
（1）政府采购促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）等政策。
（2）落实政府采购优先采购节能、环保产品政策。
6、本项目的特定资格要求：
（1）根据恩施州人社发【2016】23号“关于落实《恩施州建设领域劳动者工资支付保障实施办法》相关规定的意见”及此意见的补充通知（恩施州人社发【2017】35号）规定，本项目供应商到递交响应文件时间截止时，无因拖欠劳动者工资受到行政处理处罚且在行政处理处罚期限内的或无因拖欠劳动者工资经人民法院判决且未执行完毕的或未自觉履行完毕的情形（供应商应作出承诺，否则其投标将被拒绝）。
（2）供应商①未被“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）列为“失信被执行人名单”、②未被“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn）列入“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”、“拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单”；③未被“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为信息记录（查询时间及查询结果以采购人或采购代理机构在投标截止时间当天登录上述网站查询的结果为准，查询结果不符合要求的，供应商的投标将被拒绝）。
三、获取采购文件
1、时间：2023年5月16日至2023年5月22日，每天上午00：00至12:00，下午12:00至24:00（北京时间，法定节假日除外）
2、地点：恩施分散采购电子交易平台（http://enshi.etrading.cn/）选择“供应商登录”，在“恩施州分散采购电子交易平台”专区，点选本项目“我要投标”免费下载。
3、方式：供应商须注册成为恩施分散采购电子交易平台网员后，方可登录至网员专区下载电子竞争性磋商文件及相关资料。
4、售价：0(元)
四、响应文件提交
1、开始时间：2023年5月26日13点30分（北京时间）
2、截止时间：2023年5月26日14点00分（北京时间）
3、地点：恩施分散采购电子交易平台（http://enshi.etrading.cn/）。
五、开启
1、时间：2023年5月26日14点00分（北京时间）
2、地点：恩施分散采购电子交易平台-不见面开标大厅（http://js.etrading.cn/EpointBidOpening/bidopeninghallaction/hall/login）开标解密。
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1、资格审查方式：本次竞争性磋商实行资格后审，资格审查的具体要求详见竞争性磋商文件。资格后审不合格的竞争性磋商响应文件为无效文件。
2、竞争性磋商公告媒体：湖北省政府采购网和恩施分散采购电子交易平台同时发布。
3、本项目不收取磋商保证金和履约保证金。
4、本项目采用不见面开标方式开标
(1)供应商应当在恩施分散采购平台（http://enshi.etrading.cn/），点击注册按钮进行企业入库操作。办理CA数字证书（具体操作详见“恩施分散采购电子交易平台”-办事指南-手机CA(标证通)及CA锁办理指南），CA锁办理咨询电话：4008708080、手机CA办理电话：4009980000 技术支持QQ:1456235492、2648307856 。
(2)已完成企业入库操作的供应商可直接登录恩施分散采购电子交易平台（http://enshi.etrading.cn/），选择恩施州分散采购电子交易平台专区在招标公告中选择本项目点击“我要投标”下载磋商文件及相关资料，并且在恩施分散采购电子交易平台-办事指南-下载中心下载投标工具进行制作响应文件，响应文件制作完成后将响应文件上传到恩施州分散采购电子交易平台-我的项目模块-项目工作台-上传投标文件处。
(3)已上传响应文件的供应商在提交响应文件截止时间前，因自身原因选择终止的，可在恩施州分散采购电子交易平台中进行撤回操作。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名    称：恩施土家族苗族自治州政务服务和大数据管理局
地    址：湖北省恩施市金桂大道98号市民之家7楼
联系方式：15997718445
2.采购代理机构信息
名    称：湖北金华禹工程咨询有限公司
地　　址：恩施市金龙大道好又多花园3号楼2单元301室
联系方式：0718-8299089
3.项目联系方式
项目联系人：王女士
电　　  话：15997718445