（3）乙方负责24小时提供紧急故障处理和意外事件的技术性服务，在接报后立即响应，人员困电梯内30分钟内到达现场，其他情况90分钟内到达现场，8小时内处理完毕（2）乙方维保人员需相对固定，维保现场乙方服务人员必须持证上岗（特种设备维修证、工作证等），维保人员需穿戴安全护具，包括并不限于安全帽、安全带、劳保鞋等。维保时，需在维保现场隔离出维保工作的安全区域，电梯停用挂停用警示牌。每次保养工作完毕，填写《电梯保养卡》，甲乙双方在《电梯维保记录薄》上签字确认，双方各执一份，以备查对。1、乙方的责任：（1）乙方依据电梯维保要求内容负责每15天对设备进行检查、调整、修理、加油润滑等维护保养工作，遇假期提前或顺延。保养工作需在工作日8:30-12:30、13:30-17:00的时间段内完成。三、乙方责任内及责任外事项：维保总费用：元，大写：。按先保养后支付的原则，每保养服务满个月并收到已开具的增值税发票后支付，直到合同结束为止。合同有效期为12个月，即分期支付，每期支付总额的%。即：每期支付金额：元，大写：。二、付款方式：

四、乙方不承担责任：（8）乙方必须签订安全协议，在维保施工期间出现任何安全问题由乙方负全部责任。（7）电梯每年由政府指定部门检验，乙方负责办理甲方维保期内的电梯年审换证工作，包括资料整理，技监局检测检验。（6）乙方对设备进行保养维修及安全检查的标准，是以国家颁布的有关电梯安全规范为依据。（5）当设备需要更换配件时，经甲方主管人员签字同意后，配件费用按《电梯配件及易损件报价表》，乙方只向甲方收取零件费用，不另收维修费用。如果甲方未能按乙方建议进行更换设备配件，设备存在的安全隐患或由此产生的后果一概由甲方负责。（4）乙方负责提供保养工作所需抹用油、清理的轿厢及井底余油的主机油及导轨油废棉（主机油及导轨油盅用油除外。）

（3）设备发生任何故障或意外，甲方应及时向乙方提供情况，使乙方能迅速到现场进行处理或协助。（2）设备及其附属物均为甲方拥有，甲方有保管和保护的责任，甲方应禁止任何未经许可的人员进入电梯检修区域。甲方应管理好设备档案资料，制定相关管理制度，并设有专人管理。（1）甲方应按时支付保养维修费及年检工程费，若甲方未依时付款，并经乙方书面催收仍不支付时，乙方可随时终止合同，并对由此产生的后果和损失不负任何责任和保留追收已发生的保养检修费的权利。五、甲方的责任和需要配合的事项：（2）设备的附属装置如工字梁、主机电源装置等设施的更换及翻新、加装或大修工程，及国家或政府机关更新标准要求修改或增加的附件工程，费用由甲方负责。（1）凡因任何非乙方所能控制之种种原因，包括政府措施使用人为因素、电力供应不妥、罢工内乱、战争锁闭、盗窃、恶意破坏、水浸、火警、台风、电击天灾等而导致电梯有所损失、损坏或延误等，乙方概不负责，且由该等损失、延误所引致之任何后果，乙方亦无需负责。

（4）甲方如有任何疑问、建议或投诉，可拨打乙方主管经理电话：。（3）乙方定期作电话访问，咨询有关服务情况，根据客户反映的情况，及时作出处理和调整。（2）设备发生故障，甲方应及时传呼乙方维保人员，如遇保修人员未能复机或赶赴现场，甲方应马上打乙方值班电话。甲方应向乙方诚实报障，不可随意滥用“电梯困人”原因，以便乙方作出准确判断并制定最佳处理方案。（1）维保期内，乙方必须确保其服务部门提供常设7天×24小时服务专线和长期的免费技术及救援支持。六、报修投诉及服务承诺：（4）电梯每年由政府指定部门检验，乙方负责协助甲方通过验收，有必要时检验前提出合理书面整改。如果甲方不配合乙方提出的合理整改清单，检验不通过，复检费由甲方负责。如因乙方原因（包括未对潜在问题提出整改建议等）导致检验不通过的，由此产生的额外费用由乙方承担。

九、违约责任：按照乙方承担责任所列条款要求，如甲方未能得到满意服务或未得到乙方合理解释，甲方有权酌情扣减当月保养费，情况严重者，甲方可书面知会乙方，并单方终止本合同。八、甲方的权利：（2）如乙方（非不可抗力的原因）没有及时履行合同列明的保养维修服务，或因疏忽导致设备无法正常运行，乙方须承担甲方因此而带来的所有损失的费用。（1）一旦设备发生意外，均由甲乙双方共同调查分析：如果由于甲方的使用不当原因导致意外发生的，应由甲方负责；如果由于乙方维修不及时或维修不当而造成发生事故等情况导致的，由乙方负责。若双方未能就意外发生原因达成一致的，由双方共同委托鉴定机构进行鉴定，以该鉴定结果为依据确定责任方。七、赔偿：

（1）合同一式两份，经甲、乙双方签字盖章后生效。甲、乙双方各执一份，具有同等效力。合同有效期由，为期年。十一、合同签订、延续：本合同设备的维护保养遵循国家现行的TSGT5002-2017《电梯维护保养规则》。十、标准：（2）如遇到不可抗力致使本合同不能履行时，本合同自然终止，双方均不负任何责任。（1）合作期内如无不可抗力（或上述责任情况）致使本合同不能履行，均不得单方终止合同，否则对方有权要求违约方进行赔偿。如乙方违约，则按整份合同的维护保养费的30%向甲方支付违约金；如甲方违约，则由乙方向甲方追缴相当于整份合同的维护保养费的30%作为违约金。

附件一：《安全协议》十三、合同附件：（2）本合同未尽事宜，甲、乙双方均可以书面提出补充，修改协议，双方通过协商一致签订的补充、修改协议，与本合同规定不一致的，以补充修改协议为准。（1）本合同履行过程发生争议或者与本合同有关的争议，原则上由双方通过协商解决，协商不成的，由甲方所在地法院管辖。十二、纠纷处理：（2）如任何一方需终止合同，必须提前30天以书面形式通知对方以达成终止合同协议。

【以下无正文】附件四：电梯保养卡附件三：《电梯维保要求（半月、季度、半年、年度）》附件二：《电梯配件及易损件报价表》