一、招标条件

  山西辉腾国际招标有限公司受山西银行股份有限公司的委托，对山西银行综合坐席岗业务外包项目组织国内公开招标，欢迎符合本项目资格条件的投标单位参加投标。

二、项目概况和招标范围

2.1项目名称：山西银行综合坐席岗业务外包项目；

2.2项目编号：HTZB-202402015；

2.3项目概况：山西银行原合同即将到期，根据工作安排现需采购综合坐席岗负责电话接听、远程受理业务和互联网贷款电话催收等工作；

2.4工作期限：本次《综合坐席岗业务外包项目》采购，合同拟签订12个月，自2024年5月8日至2025年5月7日止。

三、投标人资格要求

3.1具有中华人民共和国境内独立法人资格和履行合同的能力，在业界具有良好的商业信誉、有良好的业绩和服务能力。

3.2经营活动中没有重大违法记录。未列入“国家企业信用信息公示系统”失信企业名单；未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单；参加本次投标前三个年度内，在经营活动中没有违法、违规记录，没有出现违背社会责任的不良信息。

3.3健全的财务会计制度，财务状况良好。

3.4履约所必需的基本财务实力、专业技术能力、服务渠道支援能力和行业经验。

3.5突发事件应对能力优秀，制定有完善的各类突发事件应对措施。

3.6具备金融业呼叫中心类合作案例（2021年1月至今）。

3.7服务有效期内不得以任何形式将外包活动转包、分包。

四、招标文件的获取

4.1获取时间：2024年03月04日至2024年03月08日（北京时间09:00-12：00，14：00-17：00，周六日法定节假日休息）；

4.2获取方法：

①我公司招标文件采用电子邮件送达的方式发售，获取文件资料发送至邮箱后打电话通知代理公司工作人员，工作人员将于每日16：30之前或收到电话半个小时内通知资料审核结果，审核通过后投标单位将招标文件费汇入我公司账户并将转账截图发送至我公司邮箱。如因投标人发送时间过晚导致获取文件不成功，由投标人自行负责。

②凡有意参加本项目的投标单位，请提供以下资料加盖公章的A4纸复印件的电子扫描件壹份发送至邮箱sxht0000@163.com（邮件主题注明“：HTZB-202402015项目文件购买”，邮件正文写明单位名称、联系人、联系电话、电子邮箱号）（1）企业法人营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一证件）；（2）企业法人授权委托书和受委托人身份证；（3）企业法人身份证复印件。

③开户行、账号

户  名：山西辉腾国际招标有限公司

帐  号：9576 0342 0000 0028

开户行：中国民生银行太原广场支行

行  号：305161009135

注：需公对公进行汇款

④文件售价500元/套，售后不退。

五、投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间：2024年03月28日14：30分（北京时间）；

5.2投标文件递交地点：太原市平阳路1号金茂国际数码中心B座10层E户会议室；

5.3递交方式：现场递交；

5.4逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

六、发布公告的媒介

本次招标公告在《山西省招标投标协会/山西招标采购服务平台》、《山西银行股份有限公司官网》、《金采网》同时发布。

七、联系方式

招 标 人：山西银行股份有限公司

地    址：山西转型综合改革示范区学府产业园高新街15号

联 系 人：殷先生 

电    话：0351-2328665

招标代理机构：山西辉腾国际招标有限公司

地    址：太原市平阳路1号金茂国际数码中心B座12层A户

联 系 人：康先生

电    话：17635365162

电子邮件：sxht0000@163.com