[BA202100052]就业全程化指导平台备案公示公告
发布时间：2021-01-19 10:07:16
采购信息

项目编号	BA202100052	项目名称	就业全程化指导平台
经办人单位	学生就业创业指导与服务中心	经办人	于亮
预算金额	106200.00 人民币	成交金额	106200.00 人民币
成交供应商	北京位来教育科技有限公司	质保期	36 月
联系地址	北京市-市辖区-北京市-市辖区	采购单位	吉林大学学生就业创业指导与服务中心
付款方式	服务完毕验收合格后100%付款。
供应商联系手机	15948370283	服务时间	2021年01月25日 至 2021年03月25日
服务地址	吉林省-长春市-前进大街2699号吉林大学就业中心
验收方式	以成交单为准，参考相关内容进行验收。验收程序以甲方职能部门规定为准。
售后服务要求	服务原则 （1）时效性原则：针对用户要求，以用户满意为基本标准，及时提供电话、远程诊断和现场服务的方式解决各种问题。 （2）前瞻性原则：及时为用户提供咨询服务，对问题做出预见性分析，并为用户使用及将来的发展和扩充提供合理化建议。 （3）完整性原则：对所提供的全部设备进行服务支持，并对相关工程的其它设备提供必要的协调服务。 （4）规范性原则：服务过程可监督、可管理、可追溯，确保服务质量。 服务策略 （1）标准化：提供基于质量标准控制体系的技术服务标准，形成标准化的作业流程和溯源机制。 （2）体系化：建立多级服务体系，提供多层次的服务。 （3）多样化：基于用户个性化、多样化使用要求，提供除标准化服务以外的定制化应用措施。 （4）主动化：建立定期回访制度，提出预先解决方案，并保证服务在短时间内跟进到位。 服务时效承诺 服务承诺2小时内响应，12小时内到现场，24小时内解决问题，紧急故障处理预案完备。 质量保证期内服务 项目终验合格后项目质保期内。在此期间，我公司提供如下服务： （1）提供电话、网站、email等咨询服务，用于用户报告故障和提供免费技术咨询，解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。 （2）对于软件故障，供应商在接到故障通知2个小时内给予解答。如电话支持无法解决，则在2小时内做出响应，答复排除故障的策略。 （3）遇到重大技术问题，供应商将及时组织有关技术专家进行会诊，并采取相应措施确保系统在8小时内恢复运行。 快速响应能力 （1）在线答疑服务 设置专门的在线课程、软件产品服务人员，对系统维护、使用中的问题进行及时的指导和辅助，及时向参与制课的教师反馈在线课程运行情况。 （2）电话、Email故障报修服务 由资深工程技术人员和课程设计开发人员组成服务团队，为用户提供技术援助咨询服务。用户可以通过电话、Email或传真等方式进行故障报告。如电话支持无法解决，将在接到通知后2小时内做出响应，并采取行动12小时内排除故障，24小时内解决复杂问题。 紧急故障（紧急事件）处理预案 （1）针对重大突发事件、紧急故障排除等关系重大的服务要求，将由公司领导成员、项目负责人、工程技术骨干迅速成立专门的应急保障机构。 （2）针对紧急故障（紧急事件），及时形成2套（含）以上问题解决方案，提供现场应急支援服务，优先结合现场实际情况满足用户使用要求。 （3）解决

明细清单

采购品目	嵌入式软件开发服务	名称	就业全程化指导平台
单位	项	数量	1
单价	¥106,200.00	总价	¥106,200.00
范围/服务内容及要求	一、就业学习系统 1.学习空间模块 2.专家咨询预约模块、 3.就业创业课程资源 4.专业导读模块 5.小识堂模块 二、就业实践系统 1.比赛模块 2.活动模块 3.校友回家模块 4.星途展示模块 5.学长朋辈模块 6.排行榜模块 三、就业指导系统 1.企业入驻 2.在线招聘 3.双选会 4.简历墙模块（含视频简历） 5.视频面试直播间 6.职业测评 7.专家咨询 8.一对一就业指导 9.问卷调查

信息咨询

吉林大学招标与备案(采购)管理中心	设       备       类：林老师:   0431-85167310 工       程       类：白老师:   0431-85167313 服务及其他货物：李老师:   0431-85167309