一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837
三、入围供应商
供应商名称： 桐庐传彬汽车服务有限公司
供应商地址： 浙江省杭州市桐庐县桐庐县桐君街道洋塘路148号
供应商联系人和联系方式： 王志高-15158851788
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
桐庐传彬汽车服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）
服务方案:为保证本项目服务质量，我公司将建立健全售后服务体系，并根据项目特点，完善售后内容，秉承“客户至上，第一服务”的服务理念，我公司提出售后服务方案如下： 一、建立完善的售后服务制度。 公司将建立客户回访制度、用户投诉受理制度、员工管理制度、档案管理制度等，满足采购服务车辆维保的及时应答率和良好体验度。 二、全面配备售后力量。 公司将配齐配有售后服务团队、拖车等道路救援和汽修设施设备，并根据本项目定期开展人员培训，最大限度满足公务车辆维保需求。 三、制定优质服务承诺措施。四、售后服务网点
服务承诺:服务承诺 一.接待用户热情，认真，文明用语，礼貌待客，服务好客户的各项维保任务. 二. 24小时提供紧急救援服务，正常工作时间随来随修，提供上门服务。三.设立24小时服务热线，自接到救援电话后，城区10分钟，郊区30分钟内派车救援，牵引或抢修。四.规范经营，不推诿，不欺诈。五.文明生产，爱护车辆，保持竣工后车辆内外整洁。六.不管用户要求与否，严格按照汽修厂规定实行质量保修和配件质量保修。七.凡因维修失误造成用户损失返工所需的配件和工时应全部由我司负责承担。八，上墙公布保养规定，保养准修项目。九，免费提供技术咨询。
报价一览表:报价一览表.pdf
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf
经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf 优惠率 68%
