中国铁塔股份有限公司关于2024年度一体两翼业务客户满意度调查服务采购项目比选公告
中国铁塔股份有限公司关于2024年度一体两翼业务客户满意度调查服务采购项目已具备采购条件，现公开邀请有意向的单位参加比选采购活动。
1.采购项目简介
1.1采购项目名称及项目编号：中国铁塔股份有限公司关于2024年度一体两翼业务客户满意度调查服务采购项目（项目编号：JSZB-2024-17469）
1.2采购人：中国铁塔股份有限公司
1.3采购代理机构：江苏中博通信有限公司
1.4采购项目资金落实情况：已落实
1.5标段划分：本项目不划分标段
1.6中选单位数量及中选份额：1家，100%。
1.7★本项目最高限价：本项目设置最高应答总价限价及最高应答单价限价，最高应答总价限价为2,700,000.00元（含税），报价表及最高应答单价限价详见附件四分项报价表。参选人报价高于任一最高限价的，其应答将被否决。
2.采购范围及相关要求
2.1采购内容：为进一步掌握客户真实诉求，实现服务质量全面管控，有效提升客户满意度、客户粘性和中国铁塔品牌形象，中国铁塔股份有限公司拟开展2024年度一体两翼业务客户满意度调查。
2.2服务期：合同签订后10周内完成“一体两翼”业务满意度调查分析报告并通过采购方验收。
2.3服务地点：北京市，采购人指定地点。
2.4服务标准：满足比选文件技术规范书要求。
3. ★参选人资格要求
3.1依法设立：参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人【或依法登记注册的组织】，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。不具备法人资格的分支机构代表其法人应答的，应提供法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人仅可授权一个不具备法人资格的分支机构参加本项目，不接受该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目。
3.2业绩要求：
参选人须至少具备一项单项项目金额100万元（含税）及以上的自2019年11月1日至2024年11月1日期间的（以合同签订时间为准）同类项目业绩。
须提供项目合同关键页和合同对应的发票或网上税务系统查询发票截图作为有效业绩证明材料，未提供符合要求的证明材料或证明材料提供不全的业绩案例视为未提供。
注：
（1）同类项目业绩指：ToB或ToC客户服务质量调研类项目业绩。
（2）项目合同关键页包括但不限于项目合同关键信息、合同金额、签字盖章页。如为框架合同则须同时提供框架合同及甲方订单或委托单等有效证明材料。若合同无法体现服务内容等项目合同关键信息，则须同时提供甲方证明材料并加盖甲方公章或合同章或使用部门章。
（3）合同对应的发票：①与该项目案例对应的有效发票，有效发票含税总额等于或小于合同金额；②有效发票含税总额应不低于合同含税金额的10%。
发票应同时满足a、b、c、d条件可认定为有效发票：a、开票日期晚于合同签订日期，且处于【2019年11月1日至2024年11月1日】之间；b、发票购买方与合同买方一致；c、发票销售方与合同卖方（参选人）一致；d、发票为未冲红发票。
（4）网上税务系统查询链接：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/。
（5）涉及多个标段的同一采购项目，一个标段视为一个单项项目。单个项目合同含税金额以合同含税总额或合同上限金额为准。
（6）业绩不包含子公司的业绩。
3.3其他要求：
（1）参选人须承诺中选后不得转包、分包。
（2）参选人须承诺中选后为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票。
（3）参选人的单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一比选项目应答。
（4）参选人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。
（5）参选人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。
3.4不得存在的情形：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消应答资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2021年11月1日起）有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；
（6）在最近五年内（自2019年11月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2019年11月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准）；
（9）被中国铁塔列为全国范围内的“禁止交易企业”的；
（10）被中国铁塔列入咨询服务“中国铁塔全国级或总部级供应商黑名单”的；
（11）法律法规规定的其他情形。
3.5本项目不接受代理商应答。
3.6本项目不接受联合体应答。
4.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其应答文件将被否决。
5.比选文件的获取
本项目通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）（以下简称“平台”）发售电子比选文件，具体如下：
5.1比选文件获取时间:2024年11月15日20时00分至2024年11月19日20时00分（北京时间，下同）。
5.2比选文件获取方式：凡有意参与应答的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
5.2.1登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）进行本项目比选文件的登记申领。未在平台注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册及CA办理”。
5.2.2完成注册后，参选人选择“供应商”身份登录平台进行本项目比选文件的登记申领。首先点击左侧菜单“采购文件领取”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人信息及开票信息，最后点击最下方“支付并下载文件”按钮购买及下载比选文件。支付方式详见5.3条款。
5.2.3获取比选文件操作详见《中国铁塔电子采购平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
5.3比选文件费用：每套售价300元人民币，售后不退，比选文件款通过登录“中通服供应链股份有限公司电子招标系统（链捷招）”（网址：https://jszb.chinaccsscm.cn/）完成本项目的费用支付，比选文件费用支付流程详见门户-工作动态-供应商使用系统需知-“供应商平台操作手册.doc”。平台注册：在“中通服供应链股份有限公司电子招标系统（链捷招）”填写企业注册信息，提交审核单位：江苏中博通信有限公司，审核时间：每日上午08时30分至11时30分，下午13时30分至17时30分（北京时间）。超过90分钟未经审核的可联系电话：025-83303501。
5.4比选文件款发票事宜：文件款发票为电子发票，应答人须在中通服供应链股份有限公司电子招标系统（链捷招）上自行下载。
6.应答文件的递交
6.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）为：2024年11月25日09时30分。
6.2电子应答文件递交：通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn）提交，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“参选文件递交”按钮进行应答文件递交。
6.3参选人应在应答文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子应答文件的上传。参选人未在平台下载比选文件或电子应答文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子应答文件。
电子应答文件递交及解密异常时的处理方式：
（1）当电子应答文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。
（2）因参选人自身原因导致电子应答文件递交失败造成的后果由参选人自行承担。
（3）因参选人自身原因导致应答文件未解密的，视为参选人撤销应答文件。
（4）因参选人之外的原因造成应答文件未解密的，视为撤回应答文件。
（5）因参选人自身原因导致电子应答文件递交失败的，其应答无效。
7.参选人注册及CA办理
7.1 平台注册
有意参与本项目应答的潜在参选人需完成中国铁塔电子采购平台注册后，方可申领本项目比选文件。
原比德电子采购平台用户可使用原平台已有账号密码登录中国铁塔电子采购平台。
已在中国铁塔电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在参选人，请点击平台首页“忘记密码”按钮，按照网页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。
未在中国铁塔电子采购平台完成注册的潜在参选人，请点击平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。
7.2 CA证书办理
首次使用平台进行电子应答的潜在参选人须提前办理CA证书进行应答文件编制和应答，参选人请在比选文件获取截止时间前及时办理CA证书，避免影响正常应答。手机CA证书售价200元人民币/三个月或者500元人民币/年，售后不退。已持有平台CA证书的参选人应确保CA证书在使用时有效。
CA证书办理流程详见《中国铁塔电子采购平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
7.3 技术支撑联系方式
常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：4009005950（工作日9:00-18:00）。
联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的采购代理机构联系人。
8.应答文件开启时间和地点
应答文件开启在应答文件递交截止时间的同一时间进行，地点为中国铁塔电子采购平台（网址https://ebid.chinatowercom.cn）。邀请所有参选人的法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人参加唱价会议，参选人未派代表参加唱价会议的，视为默认唱价结果。
9.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国铁塔在线商务平台（http://www.tower.com.cn/）、中国铁塔电子采购平台（网址https://ebid.chinatowercom.cn）上发布，其他媒介转载无效。
10.联系方式
比 选 人：中国铁塔股份有限公司
地    址：北京市海淀区东冉北街9号中国铁塔产业园
联 系 人：崔老师
电    话：010-68708615
 
比选代理机构：江苏中博通信有限公司
地    址：北京市西城区南礼士路66号建威大厦1512室
联 系 人：陆一平、胡致国、张峰
电    话：17301582129
电子邮件：luyiping.jszbtx@chinaccs.cn
 
异议接收邮箱：luyiping.jszbtx@chinaccs.cn
 
附件： 附件四：分项报价表.xls 附件： 招标公告.pdf