一、合同编号：N5105012024000065-补1
二、合同名称：泸州市12345政务服务便民热线运营服务项目补充合同
三、项目编号：N5105012024000065-补1
四、项目名称：泸州市12345政务服务便民热线运营服务项目补充合同
五、合同主体
采购人(甲方)：泸州市政务服务管理局
地址：泸州市龙马潭区学府路1号四川自贸试验区川南临港片区总部基地C栋9楼
联系方式：15283007732
供应商(乙方)：中国电信股份有限公司泸州分公司
地址：四川省泸州市江阳区四川省 泸州市江阳区江阳西路13号
联系方式：18982772126
六、合同主要信息
主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	其他服务	1(项)	￥315,000.00	￥315,000.00	为落实国、省关于热线客服体系决策部署，对照当前我市12345政务服务便民热线服务实际情况，需增加12345政务服务便民热线与政务服务平台“好差评”体系业务系统联动服务、政务服务事项事前申报辅导服务、热线平台数智化能力建设服务、多语种智能咨询服务。 主要包括：加强12345政务服务便民热线与政务服务平台“好差评”体系业务系统联动服务（好差评系统对接服务、接口安全与授权服务、好差评来源整合服务、数据资源集成服务），推进政务服务事项事前申报辅导服务，强化热线平台数智化能力建设服务（智能化坐席赋能服务），支持多语种智能咨询服务（英文来件咨询服务）。

合同金额： 315,000.00元，大写(人民币)：叁拾壹万伍仟元整
履约期限：2024年09月01日至2025年08月31日
履约地点：泸州
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2024年12月24日
八、合同公告日期
2024年12月24日
九、其他补充事宜
主要包括：加强12345政务服务便民热线与政务服务平台“好差评”体系业务系统联动服务（好差评系统对接服务、接口安全与授权服务、好差评来源整合服务、数据资源集成服务），推进政务服务事项事前申报辅导服务，强化热线平台数智化能力建设服务（智能化坐席赋能服务），支持多语种智能咨询服务（英文来件咨询服务）。新增以上服务事项内容本次经费共计30万元/年。
合同附件：
热线采购补充合同.docx
泸州市政务服务管理局
2024年12月24日