需求编号2410-11576需求标题海尔学校宿舍管理服务项目服务领域物业服务需求有效期2024-11-03 13:59:47需求目的随着海尔学校学生规模的扩大和住宿人数的增加，高效、安全、舒适的宿舍管理成为保障学生学习与生活质量的重要环节。引入专业的宿舍管理团队或服务提供商，以提升宿舍管理水平，优化资源配置，确保宿舍环境的安全、卫生与和谐，促进学生全面发展。需求详情
2. 项目目标
·提升管理效率：利用智能化手段，实现宿舍管理的信息化，提高管理效率，保证宿舍管理效果。
·保障居住安全：在现有制度基础上，健全安全管理制度，加强日常巡查与应急响应能力，确保宿舍区域无隐患。
·优化居住环境：定期进行宿舍维护、检查，提升宿舍卫生标准，直接或间接保证宿舍卫生情况，营造健康舒适的居住氛围。
·促进社区文化：开展宿舍文化活动，增强学生之间的交流与互助，构建和谐宿舍社区。
·强化服务意识：提供人性化服务，及时解决学生住宿中的问题，提升学生满意度。
·明确管理角度：对学生安全、出勤、秩序、卫生等进行直接管理。
3. 项目范围
本项目覆盖[青岛海尔学校]的所有学生宿舍区域，包括但不限于宿舍楼栋管理、宿舍分配与调整、安全监控、卫生清洁、文化活动组织及宿舍文化建设等，对学生安全、出勤、秩序、卫生等进行直接管理。
二、服务要求
1. 管理团队与人员配置
·专业团队：要求投标方拥有专业的宿舍管理团队，团队成员需具备良好的职业素养、管理经验及沟通协调能力。人员应满足高中以上文化，女性，身体无残疾，身心健康，规范普通话，年龄不超过55周岁。有近三个月内体检证明，有近一周内无犯罪记录证明。
·人员配置：男女寝室实行派遣制度（24小时制）建议人员，男女寝各两人，且女寝室不得使用男性员工，确保服务质量和响应速度。
2. 管理制度与流程
·制度建设：建立完善的管理制度，包括但不限于宿舍入住与退宿流程、日常管理规定、安全应急预案等。
·信息化管理：可使用基本信息化软件如word，excel和学校办公软件等。
·岗位培训：投标方必须对人员进行上岗前的安全培训和法律教育，包括安全、治安、消防、职业卫生、交通安全等方面教育和培训。必须定期对宿舍管理人员提供必要培训，包括不限于管理技巧、沟通技巧、信息化基本技能等，需根据学校要求提供培训方案。
3. 安全保障
·安全设施：确保宿舍区域消防设施、监控设备完好有效，定期配合安全检查和演练。
·门禁管理：实施严格的门禁制度，外来人员需登记并经许可后方可进入。对进出时间异常的学生或其他人员进行登记核实。按照作息时间安排开关宿舍大门，并做好宿舍安全管理工作。
·应急响应：建立24小时应急响应机制，对突发事件能够迅速、有效地进行处理。
4. 卫生与清洁
·日常清洁：制定详细的清洁检查细目，确保宿舍公共区域及学生房间的日常维护。
·内务指导：推行学生宿舍量化制度，设置明确量化扣分细则，周期性进行内务检查与指导，及生活技能培训。
5. 维修与维护
·快速响应：建立报修系统，确保学生提交的维修请求能够得到及时响应和处理。
·定期维护：对宿舍基础设施进行定期检查与维护，预防潜在的安全隐患。
6. 文化建设与服务
·文化活动：根据学校活动安排，组织宿舍文化活动，如文化节、交流会等，增进学生之间的友谊与合作。
·意见反馈：建立有效的意见反馈机制，鼓励学生提出改进建议，并持续优化服务。
7. 考核与评估
·定期评估：项目实施后，将定期对宿舍管理服务进行满意度调查与绩效评估，确保服务质量持续改进。
·奖惩机制：根据评估结果，对表现优秀的团队和个人给予奖励，对不符合要求的情况采取相应措施进行整改。
·其他要求：乙方应保证宿舍管理工作满意度高于95%，如有投诉，根据学校调查，如有乙方人员责任，我校有权根据投诉内容扣除服务费用。
三、其他要求
·要求供应商须具备学校项目服务经验。
·供应商必须能够安排专人团队对接学校，第一时间响应需求。
·项目推进节奏，按照11月9日前完成
四、付款节奏：月度付费
五、合同期限：一年，后续视服务情况进行续签

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