天翼云辽宁分公司2024年集中MSS系统支撑服务项目单一来源采购公示
天翼云辽宁分公司2024年集中MSS系统支撑服务项目,采购人为天翼云科技有限公司辽宁分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
采购内容
集中MSS是在中国电信全国范围内建立一个集中、规范、统一的管理支撑系统的平台，由集团公司统一建设，以SAP为核心，搭建开放、集成的通信企业管理支撑系统，将人力资源管理、合同法律、工程、运维成本、审计、采购物流、财务等数据集成，实现统一主数据、统一流程、统一报表和统一需求管理的支撑平台。同时它也是企业信息化的基础平台，是BSS、OSS等系统的展现窗口。
按照中国电信集团要求，天翼云辽宁分公司成立集中MSS一线运维支撑团队，提供服务范围及服务内容包括：MSS系统财辅、主数据、工程、采购系统、数据平台、权限平台、流程平台七大类29个系统及各主要模块的日常据维护、赋权、故障反馈及处理等，具体见下表。
采购内容：
 

服务项	简要描述
日常维护 （7类29个系统）	提供相关应用系统操作、维护、故障的咨询和处理服务：工作日提供8小时服务，网络远程支持，节假日及重保期间，按照局方需求远程值班。
	第一时间接收QQ群、邮件、ITSM工单等各类问题，及时分析、处理、解答，并协助用户处理系统操作、功能、业务流程问题。
	每天按照集团要求进行晨检，对页面、功能、查询、接口可用性进行检查。若系统出现故障，及时跟进系统故障修复情况。
	按照IT系统内控要求、集团及省端要求，完成各项系统配置工作，包括用户管理，权限管理等，并对配置内容进行记录。
	提供本系统日常运营的巡检服务，按照集团要求提交运行维护分析报告：对维护的系统做详细的分析，总结可能存在的隐患，报告当月各种维护工作处理情况，依据分析提供改进维护质量的建议。
	根据集团要求，按时完成系统主数据的稽核与维护，并形成相应的维护记录。
	根据集团授权的业务运营保障相关的运行维护工作，对相关业务运营进行保障支撑。
	知识库整理，对咨询较集中的问题处理方法、一线可操作问题等更新到知识库，指引用户解决问题。
测试与培训	根据集团系统的版本发布情况，协助本省业务部门完成新版本的测试工作，及时与业务部门和集团沟通测试结果，及时修改系统操作手册、培训文档，按时参加集团组织的培训，并根据需要提供对省、市公司用户进行集中、电视电话会议等多种方式的培训。
月结和年结支撑保障及应急问题处理	月结：每月协助财务做好月结与月初开账工作，提供系统支撑与问题处理
	年结：根据集团年底下发年结总体工作任务清单，协助本省各专业部门进行MSS系统关键单据流转状态统计和系统调整，包括会计科目、预算指标、小CEO数据等配置事项，及时解决各专业部门问题咨询与数据配置。
	月结、年结期间，乙方需按照甲方要求提供支撑保障与紧急问题处理

 
单一来源采购原因
中博信息技术研究院有限公司隶属于中国通服下属企业江苏通服，系中国电信主要MSS系统维护厂商，目前服务于电信集团、辽宁电信等30余家公司，其余省份均自维或由本省专业公司维护，无法为我省提供维护服务。中博在本地有专业维护团队，可及时响应MSS系统维护问题。
遂拟通过单一来源方式采购于中博信息技术研究院有限公司。
适用条款说明：非工程建设项目的货物或服务，涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商的。
单一来源采购供应商
中博信息技术研究院有限公司
公示媒介和期限
本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2024年6月12日至2024年4月14 日，共3天。
【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】
联系方式
单位名称：天翼云科技有限公司辽宁分公司
电话：18940000778
邮箱：liujilai.ln@chinatelecom.cn
地址：辽宁省沈阳市浑南新区飞云路6号
邮编：110168
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
 
采购人：刘纪来
日  期：2024年6月 11 日