4、采购方式：定点采购。3、服务期限：自签订合同之日起1年（12个月）。2、项目预算金额（元）：每月服务费为74100.00元，年合计为889200.00元。1、采购项目名称：中共普宁市纪律检查委员会物业管理服务项目。（一）项目概况中共普宁市纪律检查委员会物业管理服务项目采购人需求

1.所有场地设施、室外和室内的环境清洁卫生。第一、服务范围总体要求与服务范围（二）项目服务要求服务期限为1年（以合同签订服务期限计），其中进场后前三个月为试用期。试用期满后采购人对管理服务按合同约定进行综合考核，如考核不合格，采购人有权提前解除合同。中共普宁市纪律检查委员会物业管理服务内容包括附属楼和普宁市廉洁文化基地安全保卫服务、清洁服务。项目服务范围为中共普宁市纪律检查委员会办公大楼，面积合计建筑面积约（10200平方米），占地面积约（7300平方米），项目服务地址位于普宁市流沙西街道赵华路中段西侧和普宁市流沙人民公园内（普宁市廉洁文化基地）。

1.办公大楼是中共普宁市纪律检查委员会相关部门的办公重地，人员进出较多，环境复杂，对安全性、规范性要求严格，对保安服务要求高标准、高档次。第二、物业人员岗位设置5.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项，以及采购单位赋予的其他临时性任务。4.建立物业管理档案资料。3.协助提供车辆运行维护、停车场管理。2.内部安全监控、协助当地公安机关进行安全监控和巡视等治安工作，杜绝火灾和治安隐患。

（三）现场踏勘：本项目不组织集中现场踏勘。6.要求服务单位的工作人员要按岗位统一着装，言行规范，注意仪容仪表和公众形象，并要求有一套服务规范和文明用语。对一些公众岗位人员的体型、相貌、身高有特殊要求的需满足。5.要求服务单位对所录用的人员要切实核对身份，保证没有犯罪记录，身体健康。专业岗位人员须有相关的专业技术等级证书，持证上岗。4.在处理特殊情况和紧急、突发事件时需紧急处理时，采购人管理机构对保安保洁人员有直接指挥权，中标人应确保保安员及保洁员能及时到场处理。3.要求物业管理单位在人员上要按需配备、优质、高效和相对固定，在拟定组织架构设置、服务方案时，能充分考虑自身实力和管理优势。最大限度地满足采购人的需求，向采购单位提供质价相符的优质服务。2.物业管理单位对大楼的物业管理方案、组织架构、人员录用配备、技术水平、建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人管理机构，并征得其同意。

2、保安人员（7人）：1、管理人员（1名）本项目所需人员配置：本项目所需人员18人以上，具体岗位设置如下。（四）人员配置要求

5、水电工（1名）4、会务员（3名）3、保洁员（3名）：

1、地毯吸尘、拾渍每天一次（五）、日常保洁项目及保洁标准7、普宁市廉洁文化基地6、绿化工（1名）

4、玻璃门擦拭除手印每天一次清洁标准：保持各类设备、设施表面无污渍、无灰尘。3、办公枱、椅、屏风、电脑外壳、键盘、电话、门抹尘每天一次清洁标准：保持垃圾篓垃圾不会溢满，桶身保持洁净。2、清倒垃圾每天二次清洁标准：保持地毯不留污渍、尘土、碎纸。

7、地脚线擦拭每月一次清洁标准：保持文件柜表面洁净。6、文件柜表面抹尘每月一次清洁标准：清洁后烟灰缸干净，无烟灰。5、烟灰缸清洁每天一次清洁标准：保持玻璃门基本干净、明亮。

10、食堂用餐区域每周一次清洁标准：保持电话机无污渍、无灰尘，及时消毒。9、电话清洁及消毒每季一次清洁标准：无明显污渍及手印、保持玻璃光洁明亮。8、全面清洁室内玻璃每月一次清洁标准：保持地脚线洁净，无积尘。

3、公共区域（大厅、走廊、楼梯等）干净明亮，无纸屑、果皮、污渍，垃圾筒内的垃圾不能超过2/3，上面无垃圾。办公区的室内保持干净明亮、清爽，桌椅摆放整齐，地毯无损坏、积尘。电梯间与电梯内墙身亮洁，地面无污渍、杂物，电梯门槽内无杂物尘土。洗手间无异味无积水污渍，坐厕隔板消毒干净，纸巾常备，镜子镜面无污渍、手印。开水间，地面无垃圾、无积水，确保用电安全。室内花木长势良好，室内景观植物品种及时更换。2、清洁卫生各责任范围明确到人，清洁区内达到标准化清洁保洁。合理配置各类环卫设施与工具，分类配备垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等设施。1、日常服务：负责建筑物地面、墙体、走道、楼梯间、内外玻璃窗户、电梯、大堂、卫生间等公共区域的每天巡回清洁；负责采购人内道路、室外地面、停车场的每日清洁。（1）工作内容：（六）环境卫生管理11、小餐厅每天一次

9、保洁员着装统—、工作仔细、形象良好，并积极主动学习新的保洁知识，提高保洁、清洁技术。保洁工作室地面整洁、干净。8、建立消杀工作管理制度,根据卫生部门要求及实际情况定期对采购人环境进行全面消杀工作并做好记录，确保“四害”密度控制在国家规定的标准范围内。积极做好园区蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁等预防控制，有效控制害虫孳生。7、每日及时收集和分类清运处理各类垃圾。垃圾清倒无异味散发，分清各类工具的摆放区域及具体位置，并有明显的标识。6、室内外标识牌、公共设施目视无明显灰尘。平台无积水、杂物，管线无污迹，雨篷目视无垃圾、无青苔、无积水、无污迹，明沟通畅。车场、车棚无杂物、纸屑、油污、棚上无垃圾、蜘蛛网。宣传栏无污迹、无乱张贴现象。5、室外无垃圾无积水，无乱摆、乱挂现象。草坪无烟头、纸屑、杂物，无黄土暴露。室外林木无枯枝败叶，叶上无积尘，无虫害现象，每月至少修剪一次，及时清除杂草。4、每月定时对项目配套的各类功能用房办公、会议家具、窗帘等进行彻底清洁和养护。采购人内部的地面保持干燥，尤其雨天要加强管理，防止行人摔伤，确保安全，路面无明显泥沙、污垢。

3、不断巡查公共区域，及时清扫果皮、废纸、杂物等垃圾。2、每天清扫道路、广场的地面至少2次，发现脏物、废品应及时处理。对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。1、楼外部分区域卫生保洁工作标准（2）会议室桌椅摆放，会场布置。10、具体保洁工作项目，需提供具体的管理服务方案和服务标准，确保环境卫生合格率达到90%。

（3）楼内部分区域8、及时收集各类垃圾，存放在指定地点，清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。7、至少每季度全面清理一次单位内污水井，发现堵塞，随时清理，防止池满溢出、污染环境。每季度对排水管、下水道、沙井进行清通、养护及清除污垢。6、每周清除一次卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽、阴沟、污水井等地方，要确保畅通无杂物。5、单位内石柱、墙面、花架、雕塑、大门入口、门岗要及时清洗污渍。4、保持园林中各建筑物、作品、路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱、音响等物体表面上的清洁，及时处理违章乱贴乱画的海报、小广告及污迹。

6、每日清扫拖净电梯轿厢地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘。电梯地毯每天更换清洗，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。5、及时倒清公共区域垃圾筒，垃圾不能满过筒身的2/3。每日清倒垃圾，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象。每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。4、各处金属包边、告示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印，无氧化痕迹、无锈蚀，每日擦1次。3、每日抹净各种指示牌、告示牌、显示屏、接待台等，抹净各处灯罩、金属框，使其无积尘，每周彻底清除公共区域沙发、茶几等各处卫生死角。2、每日抹净门玻璃和窗玻璃，保持玻璃干净明亮，无污迹、无手印、无水印，擦净门框、窗框、柱子等，每周彻底清洗1次。1、每日循环清扫地面，随时清除地面、台面的垃圾、污迹，发现污渍立即处理，一楼大堂、各层电梯厅地面每日至少拖地3次，推尘3次，每周彻底清洗一次。

12、及时对会议室开会前后进行卫生清理工作。11、每月全面清理一次单位内各大楼的排污沟，发现淤塞，随时清理。10、每日清扫所有公共区域的天花板，确保无蜘蛛网等。9、每天清洁一次公共区域的盆栽植物、花盆，保持盆栽植物无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾；每周清理1次室内艺术品、装饰物的积尘，保持清洁。8、每日抹净一楼大厅、前厅的墙壁和石柱的灰尘，清除污迹，使其光亮；保持监控器、风口、天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。7、确保所有屋面干净。每月一次清扫大楼屋面。

1.目标：在采购人及周边秩序井然，环境安定安全，处置突发事件及时有力。（七）安全保卫管理16、每月1次全面清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花擦净，灯具、风口抹尘，保持干净、无污渍。卫生间、开水间的地面每天拖地至少3次以上，保持地面干燥。15、卫生间隔板、烘手机、纸盒每天擦抹2次，小便池、厕位、水池2小时冲洗1次，每天用清洁剂清洗1次，洁具每周用消毒剂消毒2次，整体卫生间每月全面消毒1次，镜面、台面、洗手盆每天清洁4次，上班时间每半小时巡视1次，发现污剂、水剂、积水、头发、手印、便迹、异味、便纸等及时清理。14、拖洗所有卫生间、茶水间地面，抹净茶水炉、洁具、门框、墙身，保持无灰尘、无垃圾、无异味、无手脚印、无污渍等。13、卫生间、茶水间

3.工作要求：协助有关部门处理安全事件。突发事件应急处理；内外停车场的安保；建筑物内的安保；2.安保管理范围：

6、确保大楼内安全稳定，无治安和刑事案件发生，严禁并及时制止在单位内散发各种传单，无乱设广告牌和乱贴乱画现象。要做好重大的活动、会议、接待的保卫工作，建立各级安全警戒方案确保安全稳定，并能圆满完成采购人交代的其他任务。5、在防范的策略上强调与当地的治安组织联防联治，发挥治安的规模优势。强调全员参与安全管理，治安员要求发挥治安固定岗的作用，管理处其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应,快速支援”体系。4、按照“治安保卫重点单位”的要求，负责制定落实治安每天巡查及每周、每月检查登记制度，及时掌握单位内的治安情况，对安全设施设备进行检查维护，确保完整无损，发现隐患及时上报整改，确保单位安全无事故。3、结合采购人管理要求，有一个完整、有效、可行的保安管理方案和安全防范措施、突发事件的应急方案，包括防火、防盗、防事故、防破坏等安全突发事件应急预案，经采购人审核批准后方可实施，积极组织演练并不断完善。确保大楼内24小时不出现治安盲点。负责单位内防盗、防火、防破坏、防事故工作，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员、各岗位建立互动的方法，以保障业主单位安全。2、确保保安员的综合素质，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。努力培养保安员的服务意识，作为采购人义务消防员参与采购人消防安全工作，树立“业主单位需要就是工作”的观念。保安员应熟悉采购人的环境，服务管理，按规定着装和佩带装备，文明值勤，训练有素，机动灵活，言语规范，认真履行职责，不得与采购人职工及外来人员发生矛盾和冲突。1、负责维护采购人公共秩序，建立建全安全管理体系，对采购人内部安全和单位内环境实行动态监控管理，配备一支人数足够、训练有素、管理到位、纪律严明、行动迅速、人员稳定、合理配置的安保队伍。

（八）、物业管理分项内容、具体要求及执行标准11、确保治安发案率为0。10、对场内场地的施工进行管理；对进出物品进行管理。9、负责配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破。负责与政府、公安、街道等行政管理部门的交流与沟通，确保日常管理工作的顺利进行。8、负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。负责大型活动安全保障，根据预案，及时部署安全防范工作，对人流、车流进行正确引导和对现场认真巡查，确保大型活动圆满完成。7、负责单位内交通秩序的维护,车辆停放,停车场管理等。做好车辆疏导，实行人车分流，正确引导车辆的行驶和停放，做到车辆出入安全、有序。认真办理出入场手续，确保单位内停车安全，维护正常停车秩序，确保安全，严防损坏丢失。负责货物出入管理，出入货物要按相关管理制度执行，并做好相应的登记，现场值班人员全程跟进，确保货物出入的安全，单位内交通事故0发生率。

环境卫生、消毒、杀毒达标率为95%；辖区内治安案件案发率和火灾发生率为0，无任何重大事故发生；。达到以下考核指标：中标人应利用现代化管理手段不断优化物业管理，创优质服务。制定物业管理发展规划和各项规章制度，并全面贯彻执行。积极协助采购单位，搞好节电、节水、节油等节能降耗工作，并使管理的物业保值、增值。中标人应主动、积极地加强与采购人的联系，征询和听取采购单位意见，不断改进工作，必须最大限度地满足采购单位的服务要求，创造一个安全、庄严、宁静、整洁、优雅的办公环境。（一）总体要求及标准

3.中标人的管理人员和专业技术人员按岗位需要持证上岗，员工自入职之日起就要接受不同阶段和相应岗位的培训，订出培训计划。2.中标人各项管理制度健全、组织管理架构完善，所有员工能严格遵守劳动纪律，文明服务、严守岗位职责。1.按采购人要求建立健全各项管理制度，明确各岗位工作标准与职责，并制订具体的落实措施和考核办法。（二）基础管理采购人对保安保洁服务的总体满意率达90%以上。有效投诉率低于0.5%，有效投诉处理率达100%；

（九）、验收制度8.中标人提供服务的工作人员必须遵守采购人对服务区域、服务内容有关的管理规定，不得盗看、泄露采购人的有关文件。如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝该服务人员继续工作的权利，并根据损害程度考虑是否终止合同。7.对采购人在日常监管工作中提出的整改事项，要严格按照规定的时间进行整改，并将整改情况上报采购人。6.中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。5.中标方应按照《劳动法》等有关法律法规规定，保障服务人员合法权益。4.中标人员工应根据专业要求统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨、形象良好，确保员工身体健康，规定岗位（客服和餐饮服务人员）定期进行身体健康检查。

4、采购人如委托事项遇到自然灾害不可抗力事件或因体制改革单位撤并、财政资金改革等造成合同无法履行，合同自然终止，由此造成的损失，采购人不负担责任。3、管理服务期内，采购人有权按本项目的管理要求对中标人进行不定期抽查检查及满意度测评，若对不合格的管理服务或不满意提出两次警告后，仍未在期限内得到有效的解决时，采购人有权扣罚合同总额1%的违约金；若再次出现不合格的管理服务或不满意提出两次，甲方有权要求终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿，并承担相应的法律责任。2、中标人必须建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。1、中标人须提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉通知，必须按采购人制定的时间内处理完毕，若突发事件不能在短时间内解决，中标人必须采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。（十）、投诉跟踪服务要求中共普宁市纪律检查委员会物业管理服务项目由有关部门对中标人实施管理，并对其工作内容进行组织验收。中标且进场日起三个月为试用期，采购人对项目的管理服务按合同约定进行综合考核，如考核不合格，采购人有权提前解除合同。试用期满后，每月按验评标准的要求进行验收，每月采取定期、不定期进行抽查，若综合满意率低于80％，采购人有权令中标人限期整改；若综合满意率低于70%，采购人有权终止合同。

1、以月度结算，经双方签名确认结算金额后，由中标人开具发票给采购人，采购人自收到中标人提供的发票10个工作日内支付上月的费用给中标人。（十二）、付款方式3、服务期：承包期限定为1年（以合同签订服务期限计）。2、报价要求：投标报价包含物业服务管理费用实行包干价，含提供服务人员工资及人身安全等费用，包括社会保险、商业保险、各类补贴、津贴、加班费、福利费、离职经济补偿、服装费、交通费、通讯补贴、伙食费、清洁品消耗、税费及合同实施过程中不可预见所发生的一切费用。1、经验要求：列出同类项目业绩介绍，业绩是必须以投标人名义完成的项目。（十一）、采购项目商务要求

1、服务承包合同签订后,服务期内服务团队人员必须严格遵守相关规章制度,如出现服务人员违反规章制度、违法违纪、粗暴对待来访客人被投诉（且属实）、在服务区域内从事非法活动、损害采购人利益、损害业主单位形象等行为,采购单位将通知服务承包合同签订企业并向其提出警告,当警告达到三次时,采购单位有权单方终止服务承包合同并视其情节追究相应法律及经济赔偿责任。（十三）、重要条款3、款项支付凭合法发票及验收报告。2、付款方式：采用支票、银行汇付（含电汇）等形式。