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山西同方知网数字出版技术有限公司 -山西知网-动环系统和UPS机头维保项目-竞争性谈判采购公告
一、项目概况
项目名称：山西知网-动环系统和UPS机头维保项目项目编号：SXZW-FW-GKJT-23-0022交货/服务时间：要求从下订单之日起7个自然日内到货，以收货人签收单日期为准交货/服务地点：山西省太原市小店区龙城大街58号中国知网C座715供货范围：安之源动力环境检测系统维保、顶尖UPS机头维保。维保时间为2023年11月-2026年11月，供应商报价应为三年费用之和，并列明每年报价明细。质量要求：1、故障等级定义及维护响应时间：一级事件：在业务开展时间，发生设备故障（问题），导致业务中断，响应时间10分钟，到场时间2小时，备件时间2小时，解决时间4小时；二级事件：在业务开展时间，发生设备故障（问题），影响监控管理或可能影响业务开展，响应时间10分钟，到场时间2-6小时，备件时间3-8小时，解决时间4小时；三级事件：针对设备的技术咨询和问题管理，响应时间10分钟。
(1)故障等级以甲方工程师判断级别为准，具体故障级别定义参考上表；
(2)响应时间，指在所选择服务等级允许的服务时间内接到故障电话起，乙方所能够提供的正确的故障判断或有效解决方案的时间；
(3)人员到达现场时间，指乙方做出响应后派驻维护人员到达指定故障地点的时间；
(4)故障解决时间，指乙方做出响应后到故障完全解决的时间。
2、备品备件
（1）按维保设备总数量提供5%的备机和5%的备件；
（2）紧急备件补充3天内完成；
（3）提供现场备件的服务，保证当关键部件发生故障时能够以最快的速度解决系统硬件故障问题。
（4）备件、备机要按要求数量保持保有量，消耗后要及时补充。
3、技术支持
（1）故障报修热线：提供7×24故障报修服务热线电话，当产品发生故障时，甲方可以通过热线电话获得服务支持。乙方项目相关管理人员、技术工程师的电话要保持24小时开通，随时处理各种突发事件；
（2）7×24小时专职技术人员支持，全年365天；
（3）电话响应后，远程无法处理解决的问题，2-6小时到达现场；
（4）4-8小时快速解决故障，保障不影响甲方业务正常使用；
（5）设备与厂家多级别服务支持；
4、应急预案
（1）乙方远程监控发现甲方设备突然无法访问时，主动联系甲方相关人员，询问故障的发生原因，并提供应急解决方案。
（2）乙方在接到甲方人员紧急电话时，应该立即安排工作人员与甲方联系沟通，远程无法解决时，按一级事件处理，需在2小时内到达现场。
（3）乙方工作人员在故障无法处理时，应紧急联系公司寻求更多解决方案，硬件损坏时，紧急联系公司备件到达现场，进行设备正常运行支撑使用。
（4）乙方工作人员在甲方现场遇紧急事件，无法解决时，应立即与甲方人员沟通，上报相关领导。如事件有可能影响甲方生产时，应根据甲方的应急预案处理事件。
二、供应商资格要求:
1、基本资格条件：
1　供应商应依法设立且具备承担本采购项目的资质条件、能力和信誉：
（1）资质要求：应为在中华人民共和国境内合法注册的法人或其他经济组织，公司应具有有效的营业执照、具有动环系统、UPS等相关资质。
（2）财务要求：具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，没有处于被责令停业、
财产被接管、冻结、破产状态。
(3)业绩要求：2021年1月1日至递交应答文件截止时间期间，应具备至少2项同等
规模及以上类似项目案例，并提供相应的证明。
(4)信誉要求：参与本次采购项目前三年内，不存在重大违法违纪记录；未被最高人 
民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人名单。
(5)承担本项目的主要人员要求：项目负责人在2021年1月1日至递交应答文件截止时间期间，参与本次采购项目前三年内，不存在重大违法违纪。应主持过至少2项同等规模及以上类似项目，并提供相应的证明。
记录；未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列
入失信被执行人名单。
(6)其他要求：供应商在中国核工业集团电子采购平台的报名、下载文件、报价等环节实施过程中，如出现IP地址一致等异常情况时，采购单位将视情况决定对IP地址出现异常的供应商进行调查或直接采取处理措施。采购单位如进行调查的，供应商有义务配合调查并按要求做出回应，如供应商未按采购单位要求及时回应的，则采购单位有权根据已知资料和情况做出相关处理决定。　　　　　　　　　　　　
2　供应商不得存在下列情形之一：
1、处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；
2、进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
3、其他：无　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
3.3　本次采购　不接受　（接受或不接受）联合体应答。
2、                 专项资格条件：
 
三、报名方式
本项目采取公开方式选择供应商，有意参与本项目的潜在供应商请登录中核集团电子采购平台（https://www.cnncecp.com/）在2023年11月23日 10时00分前报名参加本项目。
四、采购文件的获取
1、采购文件获取地地址：本项目不再提供纸质采购文件，参与本项目的潜在供应商应报名后通过中核集团电子采购平台下载采购文件。
2、有意参与本项目的潜在供应商须先在中核集团电子采购平台进行注册。注册账号审核通过后，在首页“用户登录”，输入账号及密码登录系统，依次点击→系统功能菜单→项目管理→我要报名，找到《山西同方知网数字出版技术有限公司-山西知网-动环系统和UPS机头维保项目》，点击“我要报名”，即可查看项目信息并报名参与项目。报名经我公司审核通过后即可下载本项目采购文件。
五、应答文件/报价文件的递交
1、应答文件递交截止时间：本项目采用在线评议，请参与本项目的应答人在（北京时间）2023年11月23日 10时00分前在中核集团电子采购平台（https://www.cnncecp.com/）登录并上传应答文件电子版。若采购方另有要求递交纸质应答文件的，请按采购方要求的时间及方式递交：。
2、提交应答文件的方式：在线上传应答文件。（若采购方另有要求递交纸质应答文件的，请按采购方要求递交，并以在线上传文件为准）
3、未在线报名、逾期上传/送达的、未上传的，采购人不予受理。
六、公告媒体
本公告在中核集团电子采购平台（https://www.cnncecp.com/）发布。对于其他媒介发布的本项目公告，采购人对其准确性不承担任何责任。本次采购活动的最终解释权在山西同方知网数字出版技术有限公司。
七、联系方式
采购人：山西同方知网数字出版技术有限公司
地址：
邮编：
联系人：任亮SX6540
电话：15935620214
传真：
电子邮件：
 
 
 
 
 
      山西同方知网数字出版技术有限公司
                                       2023年11月16日