广州农村商业银行网络金融客户营销活动权益项目招标公告

招标

营销活动权益 C端支付立减子包京东立减金支付宝立减金指定商户端支付立减子包微信立减金支付立减权益服务营销工具支撑抽奖工具广告图设计宣传物料制作商户经营物料收银配套产品宣传品云闪付立减金

金额

150万元

项目地址

广东省

发布时间

2024/04/15

公告摘要

项目编号-

预算金额150万元

招标公司广州农村商业银行股份有限公司

招标联系人陆先生

标书截止时间-

投标截止时间2024/05/11

公告正文

广州农村商业银行股份有限公司现对网络金融客户营销活动权益项目进行公开招标，选定供应商。

一、项目名称

网络金融客户营销活动权益项目

二、招标单位

广州农村商业银行股份有限公司

三、项目概况（具体详见招标文件）

（一）采购内容

本项目拟分为2个子包进行采购，各子包名称和服务内容如下表所示，各子包可兼投兼中。

子包序号	子包名称	服务内容	服务期限	供应商数量
子包一	C端支付立减子包	包括京东立减金和支付宝立减金，可以指定满减门槛，使用本行卡支付	1年	最终确定1家中标供应商
子包二	指定商户端支付立减子包	包括微信立减金、支付宝立减金、云闪付渠道立减金，支持投放在指定商户侧，C端客户使用本行卡、他行卡支付时达到指定消费门槛，可享受立减	1年	最终确定1家中标供应商

（二）主要服务内容

1.子包一（C端支付立减子包）服务要求

服务要求	具体内容
权益内容	1.本次采购的权益服务可支持支付立减、随机减及券包等（券码可支持卡密/券码/链接等形式，我行可根据实际情况选择任一形式），并支持客户本行借记卡、信用卡等各类支付凭证（具体立减权益投放渠道、支付方式、支付凭证、凭证行别等支持我行按业务需要灵活配置）。 2.支付立减权益需支持我行按需灵活配置各渠道权益名额、活动总名额、权益时效、客户参与次数、满减门槛、立减金额（即权益面额）。 3.如权益形式涉及充值兑换，则应支持实时到账。 4.供应商应配合我行提供所有奖品兑换的具体流程，并确保流程对客友好；提供覆盖产品服务时效内的所有客户维护服务。
权益数量及项目预算	1.本子包采购数量以我行下单为准，并在预算金额范围内根据实际核销数量×立减金面额×含税折扣率，据实结算。 2.本子包立减权益不指定具体面额和数量，由供应商按照招标文件开标一览表格式提供折扣率（开标一览表中含税折扣率包含立减金面额部分、税费、服务费、配套服务等一切费用）。
系统、技术支持	1.供应商须按我行需要提供必要的技术对接和系统支持以确保权益正常使用；结合我行需求支持对接行内权益平台等系统，确保客户体验。 2.合作期间供应商应保障系统平台稳定，若出现无法正常服务等问题应及时告知我行，并及时恢复以保障合作内容正常开展。
运营支持	1.供应商根据我行营销需求提供活动方案，指定专人与我行进行对接。 2.供应商需根据我行活动开展需要，负责活动权益配置、活动流程及权益使用进度监控等。 3.供应商需按项目安排专人负责客户售后服务，如遇权益售后问题，需及时响应、妥善解决客户诉求，避免客户投诉。 4.我行提出需求后，供应商须在3个工作日内反馈对应的礼品信息和兑换/核销情况。
数据支持	活动效果分析。为提高活动开展效果，供应商应向我行提供必要的活动明细、活动费用使用情况、客户参与情况等信息，结合其专业性对活动开展、效果提升提出优化建议。
对账及结算要求	1.权益按实际核销结算，供应商需定期向我行提供核销结果清单（应包含银行流水单号），我行按季度或双月结算，具体以最终合同签订为准。 2.发票。供应商须按照我行要求开具符合我行规定的增值税专用发票。 3.对于合作结束后我行已支付未使用资金（含税费），供应商应退回。对于客户已使用但退款产生的回退资金，供应商应将相应资金退回我行或作为营销费用继续投向合作营销活动。

2.子包二（指定商户端支付立减子包）服务要求

服务要求	具体内容
权益内容	1.本次采购的支付立减权益服务需支持定向对我行收单合作商户配置，立减权益涵盖微信、支付宝、银联云闪付等渠道，支持客户通过主扫、被扫方式支付，支持客户借记卡、信用卡等各类支付凭证，支持以指定金额满减或随机立减的方式开展活动（具体立减权益投放渠道、支付方式、支付凭证、支付凭证行别等支持我行按业务需要灵活配置）。 2.支付立减权益需支持我行按需灵活配置各渠道权益名额、活动总名额、各商户权益名额、权益兑换时效、客户参与次数、满减门槛、立减金额（即权益面额）。 3.立减权益形式需支持商户侧直接投放/卡密/券码/链接等形式，我行可根据实际情况选择任一形式。如权益形式涉及充值兑换，则应支持实时到账。 4.供应商应配合我行提供所有奖品兑换的具体流程，并确保流程对客友好；提供覆盖产品服务时效内的所有客户维护服务。
权益数量及项目预算	1.本子包采购数量以我行下单为准，并在预算金额范围内根据实际核销数量×立减金面额×含税折扣率，据实结算。 2.本子包立减权益不指定具体面额和数量，由供应商按照招标文件开标一览表格式提供折扣率（开标一览表中含税折扣率包含立减金面额部分、税费、服务费、配套服务等一切费用）。
系统、技术支持	1.按我行需要提供必要的技术对接和系统支持以确保权益正常使用；结合我行需求支持对接行内权益平台等系统，确保客户体验。 2.合作期间需应保障其系统平台稳定，若出现无法正常服务等问题应尽快告知我行，并及时恢复以保障合作内容正常开展。
运营支持	1.供应商根据我行营销需求提供活动方案，指定专人与我行进行对接。 2.供应商需根据我行需求，提供营销工具支撑（如抽奖工具等），支持我行按需开展活动；其中营销工具应与行内系统兼容，确保活动流程顺畅、保证客户体验。 3.供应商需根据行方活动开展需要，负责活动权益配置、活动流程及权益使用进度监控等。 4.供应商需按项目安排专人负责客户售后服务，如遇权益售后问题，需及时响应、妥善解决客户诉求，避免客户投诉。
数据支持	为提高活动开展效果，供应商应向我行提供必要的活动明细、活动费用使用情况、客户参与情况等信息，结合其专业性对活动开展、效果提升提出优化建议。
推广支持	1.供应商需根据我行活动营销推广需求，协助提供活动宣传物料，包括但不仅限于广告图设计、宣传物料制作、商户经营物料及收银配套产品、宣传品等。 2.供应商需充分运用自有的渠道，配合开展我行营销活动推广宣传。
对账及结算要求	1.权益按实际核销结算，供应商需定期向我行提供核销结果清单，我行按季度或双月结算，具体以最终合同签订为准。 2.发票。供应商须按照我行要求开具符合我行规定的增值税专用发票。 3.对于合作结束后我行已支付未使用资金（含税费），供应商应退回。对于客户已使用但退款产生的回退资金，供应商应将相应资金退回我行或作为营销费用继续投向合作营销活动。

四、资金来源

本项目预算金额为150万元，其中子包一预算金额为60万元，子包二预算金额为90万元。资金来源为企业自筹。

五、供应商资格审查合格条件

（一）在中华人民共和国境内依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力。

（二）自2022年1月1日后（以合同生效时间为准），各子包供应商具备至少1个（含）直接签署的所投子包同类权益服务项目案例，其中子包一案例服务内容须包括京东立减金和支付宝立减金2项权益服务（不限于同一合同）；子包二案例服务内容须包括微信立减金、支付宝立减金和云闪付立减金3项权益服务（不限于同一合同）。

（三）供应商未被列入“信用中国”网站中“失信被执行人”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”及“重大税收违法失信主体”三个名单内且供应商不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）。

（注：1.“信用中国”网站查询路径：信用中国官网（https://www.creditchina.gov.cn/）->信用服务->重点领域严重失信主体名单查询->失信被执行人/政府采购严重违法失信行为记录名单/重大税收违法失信主体，该网站需查询上述3个截图；2.“中国政府采购网”网站查询路径：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）->政府采购严重违法失信行为记录名单，该网站需查询上述1个截图）。

（四）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。

六、关于联合体投标

本项目不接受联合体投标

七、招标文件发布及获取

（一）招标文件发布日期：2024年4月15日至2024年4月22日24时00分（北京时间）。

（二）报名截止时间：2024年4月22日24时00分（北京时间）。

（三）公告发布网站：本公告在广州农村商业银行官方网站（www.grcbank.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、招标采购导航网（www.okcis.cn）媒体发布，本公告的修改、补充，在广州农村商业银行供应商门户网站（https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/）发布。

（四）招标文件获取方式：意向供应商获取招标文件的具体步骤如下：

1.完成供应商门户注册

意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/或www.grcbank.com->关于我行->采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站下载）。

2.进入招标公告页面

完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台->采购公告->更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目招标公告，点击该公告标题即可进入公告详情页面。

3.获取招标文件

点击页面底部领取文件按钮，进入报名申请页面即可下载招标文件。供应商在页面下载文件后，需在领取采购文件截止时间前，确认是否参加。

八、投标人的确定

1.本项目采用资格后审方式进行招标，不进行截标前的资格审查。报名本项目的所有意向供应商应当在投递投标文件的截止时间前按招标文件要求递交投标文件。

2.按照本公告要求和本项目招标文件要求递交投标文件的投标人不足3名时为招标失败。招标人分析招标失败原因，修正招标方案，重新组织采购。

九、供应商需提交的资格审查资料（按照投标文件的编制要求，壹式肆份（壹份正本叁份副本,若正本与副本有不一致，以正本为准）、装订成册、编制页码并进行密封，作为投标文件的一部分，在投递投标文件的截止时间前，按招标文件要求递交至指定地点）。

（一）提供有效的营业执照复印件。投标供应商如为分公司，必须提供总公司对分公司的授权函，具体格式自拟。

（二）提供自2022年1月1日后（以合同生效时间为准），各子包供应商具备的至少1个（含）直接签署的所投子包同类权益服务项目案例证明材料，其中子包一案例服务内容须包括京东立减金和支付宝立减金2项权益服务（不限于同一合同）；子包二案例服务内容须包括微信立减金、支付宝立减金和云闪付立减金3项权益服务（不限于同一合同）。证明材料需提供包括首页（体现项目名称）、关键页（明确体现服务内容基本信息）、合同签署页（含甲乙双方名称、盖章及签署日期等）。

（三）项目评审前，供应商需按资质要求中规定路径进行查询，如查询到相关失信记录，但记录已失效，供应商须提供相关证明资料。（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）。

十、投标文件的递交

（一）递交投标文件截止时间：同开标会议召开时间。

（二）递交地点：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

（三）递交方式（二选一）

1.递交投标文件截止时间前快递送达，收件地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心，收件人陆先生，电话020-28118090。为保证投标文件能够按要求送达我行，建议寄出时间不晚于2024年5月11日（北京时间）。

2.递交投标文件截止时间前专人送达, 送达地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南集中采购中心。

供应商门户操作：建议在递交投标文件截止时间前2个工作日(即：2024年5月11日)在我行供应商门户（登录供应商门户后，点击参审应标菜单找到对应的项目，进入项目后在【投标】版块进行操作）填写贵公司响应文件的递交方式（快递送达或专人送达），填写完成后确认参审，如逾期未确认参审的或投标文件未按时送达的，视同放弃参与本次采购。

十一、开标会议

（一）开标会议召开时间：2024年5月14日9时00分（北京时间）。

（二）开标会议召开地点：广州市天河区华夏路1号信合大厦12楼1203会议室。

十二、联系方式

（一）联系人：陆先生

（二）联系电话：020－28118090

（三）电子邮箱：lude@grcbank.com

十三、潜在投标人或利害关系人对本招标公告及招标内容有异议的，向招标人书面提出。

异议受理部门：广州农村商业银行股份有限公司

异议受理电话：020-28118090。

地址：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦

异议受理邮箱：zbzxdd@grcbank.com