项目概况
2024-2027年度国家移民管理机构12367服务平台呼叫中心服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号中技国际招标有限公司会议中心（无法到达现场可在中国通用招标网下载）获取招标文件，并于2024年05月10日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：0701-244107040019
项目名称：2024-2027年度国家移民管理机构12367服务平台呼叫中心服务采购项目
预算金额：751.331524 万元（人民币）
最高限价（如有）：751.331524 万元（人民币）
采购需求：

包号	标的的名称	数量	简要技术需求
1	12367服务平台呼叫中心服务采购	1项	12367话务系统应用及运维服务，提供网络、机房等配套基础环境支撑服务，保障全国座席账号登录、签入（出）、通话、转接、录音、工单创建派转、质量检查、知识库查询更新、监控展示页面、智能语音服务、互联网在线服务等系统功能的正常运行，以及对甲方既有的ASR服务器（4台，超聚变-2288HVSCPU: 32 核内存：64G；系统盘：100G；硬盘：1T*2；操作系统：Centos 7.6；物理机双电源，raid 卡，双磁盘）、坐席助手服务器（8台，超聚变-2288HV5；CPU: 32 核内存：64G；系统盘：100G；硬盘：1T*2；操作系统：Centos 7.6；物理机双电源，raid卡，双磁盘）、交换机（1台，华为-S5720S-28P-SI-AC）等设备的日常维护。 组织专门力量（包括座席人员、场地、设备等），保障国家移民管理局本级话务日常接处、12367互联网端口正常响应、协助更新知识库内容和开展质量检查。 服务过程中产生的信息应予以安全保存，保存时限不少于1年。

 
合同履行期限：服务期3年，在符合国家移民管理局移民事务服务中心要求的情况下合同一年一签。
本项目( 不接受  )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2024年04月19日  至 2024年04月26日，每天上午9:00至11:30，下午13:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号中技国际招标有限公司会议中心（无法到达现场可在中国通用招标网下载）
方式：（1）本项目招标文件采用纸质方式发售（无法到达现场可在中国通用招标网下载）。（2）有意向的投标人应先在中国通用招标网http://www.china-tender.com.cn免费注册，注册完成后请按照网上操作流程进行购买。中国通用招标网技术支持电话：4006808126。（3）购买标书流程：投标人先在通用招标网招标文件获取一栏中对应的项目（标）下填写招标文件购买申请，填写招标文件购买申请后，具体购买方式包括：1)选择网上支付方式购买招标文件的投标人在标书款支付成功后（请选择标书款电子发票），即可至北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号中技国际招标有限公司会议中心领取招标文件，也可直接在本网站下载电子版招标文件；2)选择以电汇方式购买招标文件的投标人，按照系统提供的账号进行汇款，在汇款成功后（请选择标书款电子发票），即可往北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号中技国际招标有限公司会议中心领取纸质招标文件，也可直接在本网站下载电子版招标文件。特别提示：每次购买标书申请系统生成的账号不同，请按照系统生成的账号进行付款，不要重复支付；汇款金额必须与系统提示金额相同，否则将会被退回。（4）通用技术大厦标书室地址：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号中技国际招标有限公司会议中心。（5）出售标书联系电话：标书室：4006808126（6）标书室工作时间：上午9:00－11:00时、下午14:00－16:00 时。
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年05月10日 09点30分（北京时间）
开标时间：2024年05月10日 09点30分（北京时间）
地点：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号中技国际招标有限公司会议中心。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
（一）、
（1）投标人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的投标人，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的投标人（处罚决定规定的时间和地域范围内）。信用信息截止时点为开标当日。
（2）投标人应购买本项目招标文件。
（3）鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于国家公布的节能品目清单中产品。
（4）鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购国家公布的环保产品品目清单中的产品。
（5）扶持中小企业政策：货物和服务项目评审时小型和微型企业产品享受10%的价格折扣，用扣除后的价格参加评审。
（6）投标产品不得为进口产品。
（7）本项目鼓励节能产品、环保产品和中小企业投标（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业）的具体办法详见第三章评标办法。与第三章评标办法内容不一致的，以第三章评标办法规定为准。
（二）、
预算金额：751.331524万元人民币/年度
最高限价：751.331524万元人民币/年度
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家移民管理局移民事务服务中心　　　　　
地址：北京市大兴区亦庄镇经海一路2号院　　　　　　　　
联系方式： 杨鑫磊 010-66265173　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：中技国际招标有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：北京市丰台区通用时代中心C座　　　　　　　　　　　　
联系方式：张杰浩010-81168489 　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：张杰浩
电　话：　　010-81168489