广州市房屋交易监管中心采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州市房屋交易监管中心信息技术服务服务采购
（二）项目编号：DDYJ-2021-154771
（三）预算金额：90,000.00
（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	服务内容：桌面运维服务及信息安全服务 需求详细说明:查看附件	1.1.桌面运维服务内容 1)日常保养维护 对桌面设备进行巡检、保养，以保障设备运行正常； 软硬件的升级、设备的搬迁调整； 进行桌面设备普查工作，建设可实现动态维护的硬件设备档案库； 服务中配合检查硬件实际配置与设备登记表是否相符。 2)设备故障处理 对故障原因进行排查，定位； 在规定响应时限内恢复故障； 及时汇报故障处理情况，做好处理工单记录 每月提供工单统计报表 3)故障设备的维修 建立硬件维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报，对于故障设备的维修由用户监督进行； 协且用户单位对处于保修期外的故障设备送外维修或更换零配件提供人工服务（不包含办公设备外送维修费用、零配件更换费用及耗材费用）。 桌面端设备故障排查所需的软、硬件工具及配件由服务方自行提供（包括测试用的cpu 、内存、主板、显卡、声卡、网卡、测线器、螺丝刀等等）。 4)数据维护 根据具体用户的实际需要，提供定期对有需要的客户端的系统优化和数据整理服务； 根据具体用户的实际需要，对于需送专业维修点检测的设备，协助对于敏感或重要的数据进行相应安全保密处理； 根据的要求备份指定数据，协助拟制桌面设备最新维护、优化、管理信息。 5)终端软件维护 操作系统的安装、调试及升级； 外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 经授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 解决软件冲突造成的系统故障； 计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等； 计算机外设的软件备份； 6)终端设备病毒查杀 对桌面端设备现有的杀毒软件客户端进行维护。 定时检查防病毒软件日志，发现异常及时处理。 及时注意安全厂商、重要病毒安全公告，采取相应预防手工安装软件服务。 系统的安全监测、日常病毒查杀、系统打补丁、网络故障和终端故障处理、安全设备的管理与分析、系统安全审计与日志分析。 建立病毒预报，病毒防治报告制度。 7)优化改善服务 根据具体用户的实际需要，对有需要的客户端的系统优化和磁盘数据整理服务； 根据用户操作习惯，优化系统启动服务、系统配置、注册等； 1.2.信息安全服务内容 1)安全巡检服务：为采购人所有信息化软硬件设备（包括业务系统、操作系统、常用软件、计算机终端、服务器、网络设备等）进行每周巡检，及时发现安全隐患。 2)漏洞扫描服务：为了能够准确和全面识别用户单位系统所存在的安全风险，每季度定期对业务应用系统开展主机、中间件以及应用程序漏洞扫描，及时发现安全漏洞，制定安全加固方案，提供漏洞扫描服务。 3)安全应急响应服务 日常的维护和检查工作 由值班工程师，对网站的运行情况进行，监视，并及时将最新的漏洞信息，和修补方法通知用户。 周期性检查 每个季度作一次例行周期性检查，按照第一步规范，重新进行测试。以便及时发现在业务系统或是设备运行中所作的修改造成的问题，以及使用最新的安全漏洞的探测方法，进行扫描测试。 紧急事件的处理和响应 当一个严重网络漏洞出现时，有可能威胁到系统的正常运行时，值班工程师，将会立刻通知系统管理员，并告知补救的措施。 在客户网络出现非正常运行时，值班工程师将立刻到现场，帮助分析问题的原因，在尽可能短的时间内恢复系统设备正常工作，并做出分析报告, 并提交上一级主管部门。 4)安全应急演练服务：通过组织应急演练参演团队，分为攻击方、防守方及监督方，以安全时间攻击、发现与应急响应处置为场景展开应急演练工作。周期内进行1-2次应急演练服务。 5)安全培训：通过对不同人员进行有针对性的安全培训实现项目知识的有效转移，让采购人技术人员能更深入掌握信息安全、网络安全的知识和理论。周期内进行2次安全培训。 6)安全加固：每次扫描检查及本地检查后，对项目范围的服务器、终端、网络设备、安全设备、常用业务系统等重要系统进行安全加固和优化。	1	项

（五）议价发起时间：2021年07月28日
二、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
四、项目联系方式
联系方式：宁婷 020-83199821
采购单位：广州市房屋交易监管中心
2021年07月28日