序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备  注

总

量

本

系

统

外

系  

统

电 话

网络

电  话

网

络

1

供水问题

报  修

181

65

55

55

6

181

100

投  诉

消防栓问题

63

12

49

2

63

100

上水井盖问题

71

1

68

1

1

71

100

其  它

28

10

14

1

3

28

100

2

污水问题

管道问题

8

1

5

2

8

100

水位高

16

1

9

6

16

100

窨井盖缺损

20

1

5

8

6

20

100

咨  询

投  诉

其  它

27

1

26

27

100

3

雨水问题

管道问题

窨井盖缺损

57

3

38

7

9

57

100

路面积水

2

1

1

2

100

咨  询

投  诉

其  它

13

11

2

13

100

4

河道问题

黑  臭

3

2

1

3

100

保  洁

3

3

3

100

捕  鱼

3

3

3

100

绿  化

8

3

5

8

100

其  它

11

5

6

11

100

5

水务执法

1

1

1

100

6

水利设施问题

7

7

7

100

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

3

3

3

100

10

其   它

7

2

2

3

7

100

11

合   计

532

112

293

91

36

532

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。