序号
分项名称
单位
规格型号
品牌产地
数量
单价(元)
总价(元)
备注
(一)智慧园区资源租赁
1
500M互联网出口
条/年
500W
中国电信
l
138000
2
20A电流机架租用
个/年
20A
长沙证通
5
55000
275000
3
云主机租赁
台/年
定制
8
7000
56000
4
云存储租赁
21000
光纤链路租赁
119
2680
318920
6
操作终端流量
台年
26
1200
31200
7
第三方控件授权
套/年
国产
34
200
6800
短信服务
10万条/年
10000
(二)智慧园区系统运维
智慧视顿监控系统运维服务
年
301968
管委会机关大楼网络运维服
务
45000
24小时政务服务区和15分钟
服务圈设备运维服务
25000
智慧园区软件系统运维服务
87000
合计报价
1315888
具体服务时间，服务内容以合同签订为准。
服务标准及要求
5.2.1、运维巡检服务要求
中标单位提供全年7*21小时(包含周末和节假日等非工作时间)技术支持，包括远程维护及现场服务。中标单位对所有设备、线路、系统等进行定期巡查，保障系统及相关设备正常运行，每月底提交月度巡检报告。
5.2.2、故障响应及问题修复服务要求
提供7*24小时响应服务。在接到故障报修后，须在15分钟内响应；1小时内到达故障现场；一般故障(如单点故障等)须在到达现场后2小时内排除，严重故障(如区域性故障等)须在到达现场后4小时内排除，重大故障(如系统整体性崩溃等)须在到达现场后8小时内排除；如遇特殊情况，应及时向采购单位报备，并说明原因。故障处理过程中须及时向采购单位反馈进展，故障处理完成后需提交故障报告，并附故障处理现场照片。
5.2.3、硬件维修服务要求
对运推服务范围内的硬件设备在日常使用过程中发生的故障(不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供硬件维护维修服务。中标单位运维技术人员应1小时内到达故障现场进行设备检测、维护与维修，或配合采购单位与产品制造商沟通进行设备更换或采购。
5.2.4、应急保障服务要求
5.2.4.1、提供重大会议、重大事件期间的全面加急响应保障服务；
5.2.4.2、提供采购单位临时会议，接待期间的全面加急响应保障服务；
5.2.4.3、安排专业人员对重大会议、重大事件、临时会议、接待期间的系统提供24小时一对一保障服务。
5.2.5、项目组人员配备要求本项目中标单位须组建项目运维团队，人员需配备不少于1名项目负责人、2名网络工程师、2名运维技术人员负责项目运维。
5.3.1、根据长财采购[2016]6号文件“关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知”,该项目采用简易程序验收。
5.3.2、验收标准详见考核评分表，采购单位对中标单位的服务质量每年进行一次考核，考核评分95分及以上为合格。考核评分表如下：
考核项目
考核内容
考核指标
扣 (加)分标准
扣分
安全生产
国家/行业
严格遵守国家、行业的相关法律法规:严格按照采购单位的安全生产规范进行开展系统建设工作。
不符合要求的，按照情节的严重
性扣1-2分/次。
保密工作
保密措施
职业规范
项目人员具备保密意识，对系统数据、业务数据等严格保密。遵守我方有关的保密制度。
人员管理
人员专业水平
所有人员必须按照招标文性和合同要求的人员数量和资质进行配备。
不符合要求的，扣1分/次
人员稳定性
更换项目经理或技术人员必须提前一个月向采购单位申请并且得到采购单位同意。原工作人员必须完成工作交接并得到采购单位确认，同一时间须安排新人加入项目组。
不符合要求的，
扣1分/次
服务态度
不积极配合沟通：不服从安排，不听从调遣，办事不认真，不严谨，弄虚作假。
系统运维
保证系统正常运行,如果系统无法提供服务，按响应时间和解决问题时间是否符合要求进行考核
响应不及时，不符合采购单位要求。
到达现场不及时，不符合采购单位要求。
不符合要求的
问题解决时间不及时，不符合采购单位要求。
9
在故障处理完成后未出具真实、详细,完整的故障报告
扣1分/次。
10
巡检服务
每月底提交各系统运行详细报告，包
括使用情况、运行状态、用户报表等
不符合要求的。
11
资源租赁
资源租赁提供情况
未按招标文件要求提供相关资源租贯
12
客户满意度
投诉
工作问题解决不及时、不到位，被相
关系统负责人投诉且该投诉为合理投
诉，
13
奖励
出色完成临时任务，应急保障工作
或合同外的其它额外工作，并受到采购单位公开表扬。
根据实际情况，
加分1分/次
14
在技术和服务创新方面做出突出贡献,并受到采购单位的肯定
甲、乙双方在采购和履约合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。
无
