一、项目信息

采购人：长兴县妇幼保健院

项目名称：2021年HIS维护项目

拟采购服务说明：

2021年HIS维护项目，包括HIS及EMR系统维护及优化，保障系统正常运行。

预算金额15万元（人民币）

采用单一来源采购方式的原因及说明:

延续性信息系统维护服务。

二、拟定供应商信息

名称：湖州磊丰信息技术有限公司

地址：浙江省湖州市吴兴区七幸路656号5幢205A室

三、公示期限

2021-9-7至2021-9-13

四、其他补充事宜

详见附件：长兴县妇幼保健院维护保障方案

五、联系方式

联系部门：长兴县妇幼保健院信息科

联系人：徐峻

联系电话：0572-6265730

附件：

长兴县妇幼保健院维护保障方案

一、 维保目的

为了保障长兴县妇幼保健院（以下简称长兴妇保）的HIS系统、EMR系统（以下统称为信息系统）能顺利稳定的运行，并在运行期间能有正常的技术支撑，且与三方软件能及时有效地对接使得各个外围系统能正常在长兴妇保使用。

二、 维保纲要

长兴妇保当前信息系统，为杭州创业275版本，数据库为sqlserver。日常维保响应需要及时，尤其对于紧急故障，影响当前医疗活动等的软件故障，需第一时间现场或者远程解决。医院内部有新流程改造，或者正常流程调整，必须给予技术支持。

中标派人为医院提供必要的现场支持服务，其它时间保证工程师电话的通畅并提供远程维护服务。故障响应时间为0.5小时。医院提出的一般性的软件修正需求，7个工作日内解决；对于医院提出的急的需求及问题，2个工作日内解决。涉及其它系统复杂对接或整体结构修改较大或软件改动工作量较大时，解决时间以及费用由双方另行协商解决。

双方组织进行HIS信息工作例会，每年至少应当召开4次。以总结医院HIS工作成果和不足，讨论新的需求和发展思路。

中标方根据医院每次提交服务的清单（现场服务记录表及故障维护记录表）对中标方的服务品质进行评核，评分如达不到服务承诺则进行相关维护服务费用的按比例扣罚，超过或达到“优秀”（满意率达到90%-100%）按满分计算，“一般”（满意率达到80%-90%）扣服务费总价款的10%，“不合格”（满意率80%以下）扣罚服务费总价款的30%。

三、 本协议服务价格、时间及付款方式

金额单位：人民币元

序号	服务项目	简要说明	数量	单价	总价
1	长兴县妇幼保健院维护保障	HIS及EMR系统维护及优化	1	150000	150000
合计（小写）：			￥150000.00
合计（大写）：			人民币肆万伍千元整

服务时间：2021年5月20日至2022年5月20日。

四、 维保第一年具体事项

1、 保障系统正常运行：协助信息科对HIS服务器和数据库的管理，保障HIS系统和电子病历EMR系统正常运作。包括紧急情况下的应急处理；日常协助服务器和数据库的维护和优化；在HIS服务器系统需要更新、迁移、重装时给与协助。

2、 梳理解决存在的一般问题：以院方整理的HIS需求文档为切入点，解决其中当前信息系统存在的BUG，如金额与单价数量不一致、就诊信息与挂号信息不统一、各种票据报表数据项调整等。这些问题修改时间短，见效速度快。使得各个科室的有显著的获得感。

3、 重点攻克系统改造和流程优化：以院方提出的几个流程整改为重点目标。包括电子医嘱的实施、病区药房的开展、医保智能审核等。这些流程的整改与实施，将极大的提升医疗效率。减轻护理的医嘱录入工作、完善药房的摆药工作、缩短患者出院的时间、方便医保患者对于特病自理医药项目的收费、提高医生对于医保政策的了解、减轻医院医保扣款的压力。

4、 免费接口对接：以院方当前与第三方软件对接为开发目的。包括第三方支付的窗口支持、专科电子病历接口等。当前长兴妇保窗口的支付宝微信支付，并没有整合在信息系统中，在本年的工作中，门诊收费、挂号、住院缴款、结算，将全面支持支付宝微信等第三方支付功能。并提供自动对账功能、单边帐清退功能、财务报表分类功能就。对于院方的专科电子病历，中标方也将按照该病历的接口方案，提供数据接口，以便该病历的正常运行。

5、 未来的需求响应和功能探索：信息化日新月异，中标方将以实惠的价格，优质的服务响应医院新的信息发展需要。比如互联网接口的开发与部署。当前互联网医疗进行得如火如荼，面向大众的数据展示，以及面向医护、面向医院高层的数据展示，需求变得比较紧迫。中标方通过对长兴妇保当前信息系统的分析，整合常用的数据，如：在院日清单、化验检查报告、门诊挂号、收入报告等，转换为互联网接口，提供给对应的平台使用。尤其是面向患者的一些数据展示，可以节省不少耗材的支出。

6、 其他维保范围：医院未在当前需求文档中列举的新需求。所有新的软件需求，在没有打破当前系统既有流程上的修改，或者有打破流程，但是中标方在其他医院已经开发过的，或者在其它医院开发过的，全部属于维保范围内，中标方将提供快速的技术支持。

7、 详细清单

长兴县妇幼保健院信息系统2021年度维保清单

序号	维保模块	维保方向	内容
1	门诊收费系统	保障门诊业务顺利进行；保障财务报表核算正确	门诊挂号、收费业务；收款员日报、门诊汇总日报；票据管理；门诊医生核算；第三方支付对账、退款等
2	药房系统	保障药房系统顺利进行；跟进药房流程的改进	门诊发药、住院发药、出院带药、医技用药等业务功能；药房各类报表的核对
3	药库系统	保障药库系统顺利进行；根据药品管理政策，跟进药库流程的改进	药品采购、领用、调拨等业务功能；库房各类报表的核对；库房与其他药品平台的对接工作；
4	管理员维护系统	保障维护系统的功能顺利进行	各个维护功能
5	住院结算系统	保障入出院系统顺利进行；保障财务报表核算正确	入出院业务、记账业务、病人管理业务、收款员日报、汇总日报；各类财务核算报表、票据管理；第三方支付对账、退款等
6	护士工作站	保障护理工作的正常进行	患者床位管理；医嘱提交，催款处理，医技项目的录入和提交等
7	门诊医生工作站	保障门诊诊间活动的正常进行	患者管理；处方、处置、各类电子申请单、各类报告调阅、工作量统计；医保预警等
8	住院医生工作站	保障住院诊疗活动的正常进行	患者管理；诊疗组管理；临床医嘱处理；各类电子申请单、各类报告调阅、工作量统计；医保预警等
9	其他外围系统	保障外围辅助系统的顺利运行	物资系统、总务库房系统、手麻计费系统、皮试系统、院长查询系统、医技管理系统
10	EMR电子病历	保障电子病历系统的稳定运行	医生文书、护理文书、病历解析与第三方软件对接、病历质控等功能
11	医保管理	针对医保政策，对各个系统作出相应的调整	医保控药、审批、及时提醒；按照医保政策提供必要的核算报表、对内的考核报表等
12	第三方接口对接	专科病历对接；支付宝微信窗口对接	按照专科病历的要求，提供所有能取得的数据接口；窗口支持支付宝微信等第三方交易；
13	住院电子医嘱的流程再造	实施临床医嘱	重新实施电子医嘱系统，从护理中把医嘱剥离出来，并形成电子医嘱本
14	日常维护工	HIS、EMR、服务器、数据库	协助信息科对HIS和EMR信息系统以及HIS服务器和数据库的维护管理，保障HIS系统和电子病历EMR系统正常运作。包括紧急情况下的应急处理；日常处理软件问题，协助服务器和数据库的维护和优化；在HIS、EMR系统服务器需要更新、迁移、重装时给与协助。
15	其他工作	其他业务需求的修改与维护	在正常业务范围内的新需求修改