中国电信湖北公司与湖北公众公司2023年政企营销应用系统研发项目政企中台等部分单一来源采购公示

〔中国电信湖北公司与湖北公众公司2023年政企营销应用系统研发项目政企中台等部分〕采购人为〔中国电信股份有限公司湖北分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本期建设的主要内容如下：

(一)中台门户

1.政企客户经理工作台，建设客户一张图、项目一张图、工单一张图、订单一张图。

2.政企业务数据查询板块，提供合同数据支撑、反诈白名单查询、新注册企业查询、关键人信息查询等数据信息查询功能，打造政企业务查询统一入口。

(二)业管中心

1.政企客户信控体系管理建设

按照集团要求，形成统一的湖北政企客户信控管理标准及规范，共享政企客户信用评价模型和信用数据，实现务发展、欠费管理、客户经营、关键人服务以及黑名单管理等重点场景的信用风险控制应用。

2.互联网专线业务服务管理

实现互联网专线业务基础数据查询，建立省内价格审批、拆机等流程，通过预约制进行业务快速办理。

(三)受理中心

1.团购标签管理

针对定向开放的销售品或优惠政策，通过客户团购标识进行限制开展促销，按“营销前申请、营销时打标、营销后稽核分析”的方式使用，推动团购组织的闭环管理。

2.政企团购营销申请流程管控

建立中台、营销审批一体化流程，在中台上申请营销团购，同步生成审批工单到ITSM，审批完成后信息同步回传中台。

3.团购通讯录

针对特殊客户，各地市通过申请后可导入客户信息，根据客户关联的销售品进行优惠业务办理。

(四)赢单罗盘

1.项目流程智能推荐

通过场景分解、模型化、结构化，“无障碍”智能引导、策略模型生产化，实现项目信息收集、销售目标确认、客户背景洞察、客户购买流程解析等智能推荐场景。

2.罗盘教练资源管理

通过定义罗盘教练人员属性，对部门人员进行种子教练属性标注，客户经理在创建项目和行动计划中可申请罗盘教练支持。

3.项目营销话术推荐

构建项目特征标签库，根据行业、细分领域、项目形势、项目阶段、需求匹配度等维度，完成300种标签的建设；建设营销话术库，年度内完成200条话术，根据项目标签，实现一线项目团队在执行特定项目阶段、面对不同客户角色类型的拜访准备时工作场景中，系统自动提示可用于直接交流的拜访话术样板，即选即用。

4.赢单罗盘移动端H5开发

提供赢单罗盘H5版，与工作助手对接，实现移动应用需求。

5.日常需求

实战性交互优化、项目数据看板、不同角色专属首页能力、系统间数据与功能互通等需求。

(五)客户管理中心(政企沙盘)

1.政企客户包保认领关系数字化

提供政企客户包保关系可视化维护能力，规避包保关系不一致、不准确的问题。支持一线经理和管理人员做动态调整，对政企其他系统提供P码客户的包保关系、C码客户的包保关系等查询接口。

2.政企客服务数字化

面向一线工作人员，建立覆盖售前、售中、售后全流程的工作体系，实现面向政企客户的一站式营销服务工作能力支撑，融合政企需要的相关数据，形成政企专属的量收、欠款数据展现能力，以能力拉通、数据融合为基础，以能力调用、界面集成为手段，聚焦面向客户经理的政企业务支撑工作，提升客户经理工作效率。

3.政企客户空间挖掘洞察数字化

定期更新市场空间客户库，定期输出新注册企业、高价值企业、风险企业，定期更新园区、楼宇、综合体数据，指导政企市场新企营销、标品推广与风险规避。推进全省商客园区的客户树建设，根据商客园区的特点，增加个人客户资料和园区客户的关联流程。

4.政企客户链长制度管理数字化

客户级派单和客户树链长树内派单的能力建设，主要是同步客户树、客户经理包保关系到CPCP，并从CPCP获取话述使用能力，同时，链长接受CPCP的营销任务单，补充话述，并反馈到CPCP，CPCP根据反馈派发营销工单。

5.政企客户营销派单数字化

按照场景需求建立多维派单流程，建立以政企用户级、客户级、链长制为主的多维派单流程，支撑商机、营销活动等多场景的营销派单，实现同一政企客户下的多个用户级派单的归并和规则排序，满足不同场景的派单规则的归并和排序，支撑多业务需求场景的派单流程。

6.日常需求

拜访类和系统类报表的更新和优化等日常需求。

二、单一来源采购原因

鉴于本项目属于对现有政企营销应用的深度改造，故采购方式拟为定向谈判方式。

三、单一来源采购供应商

湖北公众信息产业有限责任公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：2023年11月28日至2023年11月30日

五、 联系方式

单位名称：中邮通建设咨询有限公司

电话：15364911165

地址：武汉市江汉经济开发区发展二路3号俊隆科技园B栋第六层

邮编：430000

异议接收方式：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

 

 采购人：中国电信股份有限公司湖北分公司

日 期：2023年11月27日