招标公告

海南航空控股股份有限公司拟对以下项目进行招标，择优选取具有资质的法人单位，欢迎符合条件的单位踊跃参与，现将有关事宜公告如下：

一、项目简介

（一）项目名称：航空股份不正常航班管理系统V6.0项目（项目编号：HNAIT-ZB-005）

（二）招标单位：海南航空控股股份有限公司

（三）资金来源：企业自筹

（四）项目概况：航空股份不正常航班管理系统是不正常航班管理系统2016年正式上线，后经过持续迭代提升建设，目前系统运行稳定。不正常航班管理系统涵盖了航变自动通知、票务保障、地服现场不正常航班旅客服务保障业务、代理人业务等模块，是我司不正常航班保障的核心系统。

（五）招标内容及范围：

航空股份不正常航班管理系统V6.0 IT项目建设：

1、航班取消后航班保护、超售处理、旅客通知，形成上下游系统联动统一，实现系统间数据一致性，以提高系统取消保护通知的及时性、准确性。

2、健全代理人平台业务覆盖，整合自愿及非自愿变更等航班服务业务，如取消值机、退票；超售处理、K位、客票状态查询等，同时建立代理人知识库，供业务线上查阅、学习，减少代理人来电，有效降低客服电话溢出率。

3、建设一线地服线上多样化补偿业务模块，实现地服一线补偿全线上化自助化，减少并回收各地备用金，降低资金风险，提升资金流转效率以及一线报销效率，进一步完善旅客自助补偿范围，提升旅客服务体验。

4、多样化、多维度的报表统计需求在日常的生产保障中不可或缺，持续完善及优化系统报表统计分析功能，提升系统业务数据运营分析能力，进而更好的支撑业务的生产运营管理。

5、支持成员航司自助改签、自助赔偿、代理人服务、线上证明、综合票务等业务功能，提高成员航司不正常航班服务保障能力。

6、对承载了大量的业务功能及业务数据的不正常航班管理系统平台升级改造，进一步提高系统的性能、稳定性、可扩展性、可维护性；建立健全系统日志管理、接口调用及应用发布管理等。

7、快速响应业务需求，对已有功能持续性的迭代优化，保持系统正常稳定的运行，为不正常航班业务的生产保障提供必要的支撑。

（六）投标费用：

投标人应承担其标书准备与递交等涉及的一切费用，不管投标结果如何，全部费用由投标人负担，全部投标文件、资料、图纸及其所涉及的知识产权归招标人所有，投标人的投标文件均不退回，部分费用要求说明如下：

1、本项目需缴纳标书费500元，要求在招标公告结束之前缴纳，报名单位必须以投标单位向招标单位公对公账户转账，按缴纳凭证获取标书。

2、通过对报名单位提交的资质材料进行审核，审核通过并缴纳投标保证金后方可参与投标，需缴纳投标保证金5万元人民币，报名单位必须以投标单位向招标单位公对公账户转账。招标结束后，中标单位的投标保证金可转为履约保证金，不足部分应予以补齐,在合同签订生效并按规定交纳了履约保证金后1个月内无息退还，未中标单位的投标保证金在中标结果公示结束后1个月内全额无息退还。

（七）付款方式：

1、自合同签署之日起15个工作日内，甲方须向乙方支付合同总金额的30%作为系统开发前期的经费。

2、甲方应在系统初验合格之日起 15 个工作日内向乙方支付合同总金额的30%。

3、甲方应在系统最终验收合格之日起的 15 个工作日内向乙方支付合同总金额的30%。

4、在 12个月的免费维护期满后，甲方应在 15 个工作日内向乙方支付合同总金额的10%，该合同金额的10%为系统的保修金，在免费维护期满后，如乙方按约履行维护义务，则向乙方支付，否则按违约处理。

优于以上付款条件则优先考虑。

（八）发票要求：

税率为6%增值税专用发票。

（九）投标费用收款账号：

账户名称：海南航空控股股份有限公司

开户银行：中国建设银行股份有限公司海口龙昆南路支行

账号：46001005036053001635

二、招投标形式

（一）招标形式、招标文件发布时间

各有意向供应商在规定时间内完成报名、提交企业资质，通过资质审核的供应商，IT采购部按投标费缴纳凭证向意向供应商发送招标文件，无须投标人现场购置标书。

（二）标书递交方式、投标截止时间和开标时间

本次投标方式为优先现场投标讲标，投标截止时间以招标文件的截止时间为准；开标时间以招标方书面通知时间为准。

三、投标人资格条件

（一）投标商必须是获得工商行政部门颁发营业执照的、独立法人资格、具有软件开发经营范围的经济实体，具有纳税人资格、国家组织机构代码。

（二）双软认证、ISO9001、ISO2000、ISO27001质量体系认证、软件开发CMMI3认证（复印件加盖公章）优先考虑。

（三）具有相关系统的建设经验，并有成熟的应用案例（具有大型航空服务保障类系统及移动端开发经验者优先考虑）。

（四）投标商必须由法定代表人或其委托代理人（须有法定代表人签署的授权书）参加投标，在评标过程中随时接受评委就投标文件内容提出的质询，并予以解答。

（五）注册资金大于1000万。

四、报名要求

（一）资质材料要求：

1、营业执照

2、相关资质文件（如有“三、投标人资格条件”）

3、法定代表人资格证明书

4、法人授权委托书（含被授权人身份证复印件）

5、其他资料（企业简介、一般纳税人证明、近两年财务主要报表）。

（二）报名时间及联系方式

1、报名时间

报名截止时间为2022年3月24日18时00分，各意向人应在报名截止时间前通过电子邮件提交资格要求中的所有的报名资料，并完成招标费用对公转账。超过截止时间或报名资料不全者视为放弃。

2、报名联系人及联系方式

联络人：张兰喜

联系电话：19943228886

电子邮件：itcaigou@hnair.com

五、如贵公司认为招标组织单位在本次采购过程中有任何违规舞弊行为，可向我单位相关部门进行投诉举报，信息如下：

采购投诉邮箱：itcaigou@hnair.com;

纪检受理邮箱：hhkgjjjcb@hnair.com；

纪检受理电话：0898-69965380;

合规监督邮箱：hhkgbj@hnair.com;

海南航空控股股份有限公司

2022年3月2日