无锡市政府采购中心关于国家税务总局无锡市税务局无锡市税务局金三系统及相关子系统运维服务的中标公告中标公告

中标

金三系统运维服务技术咨询存储网络应用系统异常问题分析梳理日常问题处理运维数据处理城镇土地等级票种核定信息登记数据

金额

项目地址

江苏省

发布时间

2023/08/15

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司国家税务总局无锡市税务局

招标联系人-

招标代理机构无锡市政府采购中心

代理联系人-

中标公司南京中软软件与技术服务有限公司

中标联系人-

公告正文

一、项目编号：XCGZX2023-132Y（招标文件编号：XCGZX2023-132Y）

二、项目名称：无锡市政府采购中心关于国家税务总局无锡市税务局无锡市税务局金三系统及相关子系统运维服务的中标公告

三、中标（成交）信息

供应商名称：南京中软软件与技术服务有限公司

供应商地址：南京市玄武区珠江路687号2幢

中标（成交）金额：171.9000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	南京中软软件与技术服务有限公司	税务金税三期信息化系统运维	无锡市市区各税务办公区	投标方提供至少9名服务人员（投标时需列明服务人员名单及简历信息）。根据实际情况由采购人确定是否需要驻场服务。服务人员应为大学专科及以上、具有一定运维工作从业经验的专业人士，服务人员应完全服从采购人工作人员作息制度，不允许出现迟到、早退。在维护期间，投标方服务人员应提供7×24的技术咨询与服务，当软件系统出现故障时，一般故障须在3小时内排除；严重故障的解决时限由采购人、投标人双方商定，投标方须按双方商定时限排除故障。在项目运维周期内，投标方不得随意更换运维项目组人员。如有特殊原因需要更换运维项目组人员，需提前两周向采购人申请，经采购人同意后方可更换。合同签订后试用期15天，如试用期内服务单位人员未达到采购人要求的，服务单位应重新派驻运维人员并重新计算试用期，合同服务截止期限向后顺延。若服务单位在服务期间出现重大责任问题或考核不达标将被解除服务合同。	2.1正常工作日时间要求：投标人运维人员工作时间要求与采购人办公时间保持一致。 2.2非工作日服务要求：在非工作日期间，投标人必须按照采购人要求提供运维服务，可以采用远程方式提供服务，但对于远程方式不能解决处理的必须按照要求及时提供现场服务；法定节假日期间，投标人需在放假最后一天安排人员对本项目涉及的主机、存储、网络、应用系统等软硬件环境进行全面检查，及时解决存在的问题，确保收假后正常上班期间本项目软硬件环境的正常运行。	（1）运维服务平台问题的提报与跟踪。负责对异常问题分析梳理，对需要提交运维修改的，按要求填报至运维平台，并全程跟踪，修改完成之后验证及时反馈并关单。（2）内外网联络群日常问题处理在系统运行过程中出现的各类问题进行初步的分析并给出解决方案保障前台业务不阻断。（3）批量运维数据处理每年按照文件要求修改个体定额数据，城镇土地等级，票种核定信息，登记数据，错误欠税、退税数据等。