为顺利推进深圳航空有限责任公司人力资源系统一期项目，现由深航向社会公开征集项目建设方案。有意参与项目建设方案征集的供应商，请按照项目建设方案公开征集流程和项目建设目标完成项目建设方案的编写，并通过深航集中采购管理部公共邮箱向深航反馈项目建设方案。
一、项目名称
人力资源系统一期项目
二、项目概述
1、项目背景
公司现有人力资源系统于2010年向公司推广使用，经过多年持续优化，支持了组织、招聘、人才、干部、薪酬、绩效、劳动关系、员工服务等模块的相关人力资源业务，但仍未实现业务全面线上化，目前业务开展时还存在半自动半人工甚至全人工的情况，近两年随着组织转型项目推进及落地，系统功能已满足不了新业务规则带来的变化，加上存在员工在线自助服务和移动应用较少，数据基础比较薄弱，系统缺少数据分析功能，难以高效支撑管理决策，与公司各业务系统相互割裂，平台技术框架使用多年已过时等情况，造成业务管理效率较低、系统不能引领业务、管理决策支持力度不足、难以全面赋能员工、员工满意度下降等。
2、项目建设目标
以“业务线上化、服务便捷化、决策智能化、平台协同化”为主线，大力推动数字化技术与经营管理融合，拓展和重塑人力资源管理数字化工作场景，为人力队伍提供更高效的管理工具，为全体员工提供更便捷的自助服务，为各级管理人员提供更有力的决策支撑，通过打造先进的国央企人力资源管理能力，助力公司实现高质量发展和成为最受青睐的卓越航空公司。
（一）推进业务线上化：实现人力资源管理选、育、管、用、留关键环节全面线上化，推动各环节管理深度协同，促进业务互联互通。
（二）推进服务便捷化：以公司OA、掌上深航、钉钉等平台为载体，增加员工在线自助服务，丰富移动应用，创新服务模式，提升员工参与感与满意度。
（三）推进决策智能化：梳理公司人力资源基础数据现状，开展综合分析，针对性提高信息化程度，夯实数据智能化管理基础。
（四）推进平台协同化：升级优化人力资源管理平台，夯实平台协同基础，梳理公司内外部各系统业务现状，构建平台间的业务衔接框架。
3、对项目建设所涉及到的相关业务进行简要说明。
项目在满足深航人力资源部进行日常人力资源管理业务需求的基础上，支持维修、飞行、地服、营销等业务单位日常员工管理业务。
4、对项目建设所涉及到的现有信息系统进行简要说明。
人力资源系统做为员工信息、组织机构、岗位等基本信息的标准管理平台需要将这些信息提供给统一身份、OA、飞行员管理、实习生、机务基础人力等其他业务系统，保障公共信息一致性。
三、项目业务需求
1、系统业务需求
（一）基础功能：具备高度延展性、兼容性、安全性，支持中英文等多语言，全模块流程驱动、管理过程清晰重现、数据互联互通，操作友好，支持高度自定义，支持多种管控模式，支持权限个性化配置，支持多维度数据分析及与外部系统数据交互，支持多种人力资源报表管理，支持移动办公；
（二）核心人事：支持员工信息和工作档案管理、人事数据统计及人员画像、员工入转调离全周期动态管理、考勤休假管理及各类人事提醒；
（三）组织管理：支持集团化组织架构搭建、适应现代企业管理需要的行政组织和业务组织/虚拟组织设计，分层授权的岗位与职级体系管理、总量控制和精细控制相结合的岗位编制管理；
（四）招聘管理：支持云招聘，支持内部和外部招聘管理，支持从招聘信息发布、简历收集、笔试、面试、录用、入职的全过程及简历库管理，支持整合主流招聘网站、渠道资源，支持第三方测评系统对接，支持消息通知与互动；
（五）人才管理：支持各类职位任职资格标准管理，支持员工任职资格晋级降级等变动管理，支持各类人才素质模型管理，支持人才分类、人才库、人才梯队、人才盘点等管理，支持培训预算、计划、实施、评价、记录、学习地图等管理；
（六）干部管理：支持干部档案管理、干部选拔任用全流程动态管理及干部画像、干部评价、干部监督等，支持第三方测评系统对接，支持中组部、国央企等相关干部信息标准及报表模板；
（七）绩效管理：支持组织绩效与岗位绩效全面管理，支持针对不同岗位设置差异化的考核模式，支持考核指标库管理，支持考核方案、指标、周期、权重、对象、范围等自定义，支持考核目标制定、实施、辅导、反馈、跟踪、评价、结果调整等全过程管理，支持考核指标分解、溯源、向上对齐。
（八）薪酬福利：支持薪酬预算、管控、计算、对接、社保公积金管理及人力成本分析等；
（九）劳动关系：支持劳动合同、协议电子签管理，支持劳动争议管理，支持员工奖惩管理，支持包括但不限于实习生、劳务派遣、劳务外包、返聘等多种非劳动合同用工管理；
（十）员工服务：支持入转调离、请休假、员工信息修改等各类人事业务申请、人事证明开具、相关人事信息与政策查询等自助服务，支持智能客服答疑，支持人事档案电子化、转入、转出、借阅等管理；
（十一）管理辅助：支持可视化的关键人事信息看板、人力资源分析报表、人力资源预警信息、基础决策建议，支持团队管理及各类审批。
2、系统功能需求
（一）组织管理  集团组织架构、岗位、岗位职责进行管理。对组织进行合并、拆分、封存；对岗位进行封存、修改、新增。
（二）编制管理  岗位人员编制管理。对组织架构下设置的岗位进行人员数量、等级、用工标准进行设置和管理，并能够查看组织下计划编制和实际编制对比。
（三）员工管理  对员工基本信息（姓名、性别、联系方式、身份信息）、教育经历、工作经历、社会关系、奖惩信息进行记录和管理；
（四）核心人事管理 对员工入职、转正、调动、离职业务管理，实现核心人事单据新增、修改、审批、查询；
（五）合同与协议管理   对员工劳动合同和劳动协议进行管理，实现电子劳动合同签订；
劳动合同管理人员能够及时掌握员工劳动合同新签、续签信息和已签合同信息；
（六）薪酬管理  对员工薪酬进行管理，实现薪酬项目、公式设定、薪酬方案、计薪人员设置；提供薪酬项目基础数据导入和审批确认；实现薪酬核算、发放、查询；薪酬信息加密及二次身份认证和薪酬权限管理
（七）绩效管理  "对员工、组织绩效考核进行管理，实现
1、考核指标、考核周期、考核方案设置；
2、考核计划制定、反馈、跟踪；
3、考核评分、调整；"
（八）时间管理  对员工考勤、休假、假期规则进行管理，实现考勤申报、审批、查询；实现休假申请、变更、审批、年假规则设置、年假按年结转；
（九）人才管理  建立人才库，根据人才管理规则对员工进行人才入库出库管理
（十）国企-干部管理 建立干部库，实现干部电子档案管理
（十一）招聘管理   支持业务单位进行招聘申请、录用申请；能够对接公有云招聘系统实现招聘全流程管理
（十二）报表管理   报表管理
（十三）员工自助   提供员工自助功能，使员工能够及时处理与个人相关的人事事务，并及时掌握人事信息
（十四）经理自助与决策 提供经理自助与决策功能，使经理及时处理人事待办事务，并及时掌握对应组织人员结构和信息；
为高管和人力资源经理提供直观的决策信息；
（十五）工作流  系统需具有单独的可视化工作流设置功能，支持已有和新工作流配置、调整、跟踪
（十六）移动支持   支持员工自助、经理自助、人事事务、审批等功能移动化
（十七）业务功能扩展   能够通过配置实现核心人事、员工管理等功能扩展、调整
（十八）用户与权限管理 具有完善的权限管理。
此部分要求供应商提供的项目建设方案包含不限于上述功能，供应商也可根据过往项目实施经验提出建议或补充需求。
 
四、项目非业务功能性需求（非功能性需求可根据项目特点进行选择，并对其内容进行细化说明）
1、系统响应时间指标
用户访问（增删改等）响应时间不超过3秒；在500并发用户情况下，对数据报表查询实现如下指标：
 

查询类别	说明	性能指标
简单查询	仅仅针对小型表的单表查询	在1秒以内完成查询响应
一般查询	仅仅涉及小型表的多表	在3秒以内完成查询响应
大数据查询	针对大型表的单表查询	在3秒以内完成查询响应
复杂查询	包括小型表和大型表的多表，甚至大型表和大型表的多表连接	在5秒以内完成查询响应

 
 
2、可靠性要求
系统平均年无故障运行时间，500000单位：分钟；公式：MTBF=t/（f+1）式中，t为产品的年运行总时间，f为1年内的故障次数。 用户数量要求
总用户数量：30000
最大并发用户量指标：500
 
3、可用性要求
可用性：系统满足7*24小时对外服务，综合可用性要高于99.95%。
 
4、易用性要求
维护界面简单易用，在业务流程发生变化时，尽量减少后台程序的开发，使用前台的配置即可完成。 包含自定义报表。 支持的语言版本：支持中文及英文。
 
5、扩展性要求
能实现在系统上线后充分反映系统运行状况的统计和分析报表的需求。
 
6、可移植性要求
产品的设计灵活，使得产品推广到各分公司或基地时不需进行大规模修改，仅需配置即可。 方便地对产品进行扩展，而不对产品进行结构化的变化。 预留标准数据接口，方便和现有业务系统之间的数据交换，支持多种网络传输协议，方便其他数据的接入，便于功能的拓展。
 
7、兼容性要求
移动设备和PC端系统界面须进行适配，达到显示效果上整体一致。
五、技术架构要求
充分考虑技术的前瞻性，按照统一架构的思路完成整体解决方案和相关技术标准的设计。方案中应包括清晰的总体架构、物理架构、应用架构、数据架构、安全体系架构等内容。除下列要求外，应用系统建设详细技术要求还需参照《深航应用系统建设技术规范》执行。
 
 
六、技术支持和售后服务
1、系统技术服务标准要求，应根据故障级别采取差异化的故障修复策略。免费维护期自通过整体验收起算，软件为期一年，硬件为期三年。
 

等级	说明（根据具体项目定义）	响应时限
一级事件	整个系统处于瘫痪状态，完全无法运行，或者某个功能模块完全无法运行, 对业务连续性产生严重影响，同时无替代方案可选。	10分钟响应，30分钟评估问题解决时间，60分钟内恢复生产。
二级事件	如系统核心功能不可用，或者性能出现严重问题，对业务连续性产生严重影响。	30分钟响应，60分钟评估问题解决时间，120分钟内恢复生产。
三级事件	系统非核心功能不可用，或者性能下降，对业务连续性影响较小，并有其他方案替代。	60分钟响应，100分钟评估问题解决时间，240分钟内恢复生产。

 
 
在系统上线后，要求供应商承担系统上线后的所有运维工作，主要包括检查系统上线运行情况，解答用户问题，建立问题跟踪记录，系统持续优化调整等。如需驻场服务，请说明服务内容和要求。
 
七、投资说明
1、开发团队要求：
项目经验要求：需要提供团队人员简历，说明团队人员项目经验。如，参与过的项目，就项目管理、需求、开发、测试、运维等相关能力进行说明。 团队成员：至少包括项目经理、系统分析工程师、系统实施工程师、核心开发工程师，不少于4人 结合项目建设方案，供应商需要说明基于方案的项目投资规模，具体如下： 如用到第三方软件或服务，包含第三方软件费用、服务等报价。 针对项目各项需求功能逐个按工作量和人员单价方式报价。 综合全部项目需求，汇总给出项目整体报价和建设团队人员规模（包括人员结构、单价、人数）。 报价模板详见附件《项目建设方案报价表.xlsx》。
 
3、项目周期：
项目合同签订日期起1年周期。
 
4、系统维保：
系统建设所涉及到的软件及硬件维保售后服务标准（建议硬件维保费为项目建设标的的8%,软件维保费为项目建设标的的10%）。 系统所涉及到的软硬件维保期标准（建议硬件维保为项目终验后三年免费，软件维保为项目终验后一年免费）
 
八、供应商资质要求
最终的入围条件需要以招标公告中的招标文件为准
1、不在深圳航空有限责任公司供应商黑名单之列。
2、不在中航集团禁止交易名单之列。
3、不在深航禁止交易企业名单之列。
4、具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。
5、具有良好的财务状况，能够开具增值税专用发票。
6、供应商具有CMMI认证：3级或以上。
7、供应商具有ISO27001 或ISO9001或ISO20000认证。
 
 
九、方案提交要求
1、请供应商在2024年3月1日前向项目建设方案征集邮箱提供项目建设方案（含投资说明）。供应商提供的项目建设方案是深航对供应商能力考查的参考依据，请各位供应商认真地阅读理解征集方案相关要求，认真编制和审核项目建设方案及投资规模。
 
 
十、地址及联系方式
1、地址：深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司。
2、电子邮件地址： X03404@shenzhenair.com
       
十一、本公告由深圳航空有限责任公司信息管理部负责解释
特此公告。
附件一：项目建设方案报价表
附件二：深航应用系统建设技术规范
 
 
                                                     深圳航空有限责任公司
2024年2月28日