服务内容确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：学生公寓管理服务。项目概况管理服务采购项目需求广州市信息技术职业学校学生公寓

（二）、具体要求（一）、总体要求：在服务期限内，中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。服务要求（二）、服务范围：广州市信息工程职业学校黄石校区、同和校区、天河校区学生公寓管理。具体如下：（一）、项目管理目标：专业、高效、优质（合理配置人员、提高服务质量、合理利用现有资源）

运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。各项服务要做到及时准点。服务规范应符合法律法规的要求。1、日常管理与服务

2、同和校区1、黄石校区人员配置要求物业方组建学校宿舍管理团队，定期检查学校宿舍运作情况，学期中和学期末要形成报告，及时反馈管理情况并制定整改方案。

2、物业服务工作人员配置基本要求1、采购人委托管理的事项中，除按照国家有关规定须由有资质专业单位进行服务保障的项目外，未经采购人书面同意，中标人不得将本物业的管理责任转让给第三方，更不得将管理项目分拆或分包、转包。五、学生公寓管理人员配备要求中标供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。天河校区

人员管理要求（5）学生公寓服务人员年龄要求在50岁以下，黄石校区不少于2名女生活指导老师、天河校区不少于3名女生活指导老师、同和校区不少于3名女生活指导老师。（4）身体健康，无重大疾病和传染病（需提供县级以上人民医院体检报告），没有抽烟等不良嗜好。（3）责任心强,具有强烈的服务意识，吃苦耐劳、勤俭节约、严谨细致、勤恳扎实的工作作风。（2）遵纪守法、品德良好，无刑事处罚、强制性教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等记录，没有参与政府明令禁止的非法组织及活动；（1）身体健康、思想正派，热心于所从事的工作。

4、负责将每天学生宿舍管理情况（学生重大违纪情况，学生思想动态等）向学生科或班主任汇报，并做好教育跟进工作；3、每天至少抽查两间宿舍的安全情况并登记备案；2、按校方的要求每天检查学生宿舍内务情况，并对内务检查情况进行登记备案；1、全面负责所在校区住宿学生的日常管理工作；（一）管理处主任职责各岗位工作要求

10、负责突发事件的应急处置，确保学生人身和财产的安全。9、每天巡查宿舍区域的秩序，检查晚修及作息情况，保障校园宿舍环境安静和安全；8、对所在校区员工当天的工作进行讲评，并每周进行一次工作培训；7、积极开展对内务不达标、有违纪情况或安全隐患的宿舍学生的教育工作；6、定期召开宿舍管理员会议，及时传达校方及公司对日常管理工作的指示和要求；5、负责组织逢周二下午第二、三节课学生宿舍大扫除工作，配合各班班主任到学生宿舍检查内务情况。

5、监督、检查、指导学生宿舍的内务卫生、公共包干区、门前三包和门窗玻璃擦拭等，维护学生宿舍的整洁，制止学生在宿舍楼内乱扔垃圾、乱倒脏水等行为，保证宿舍楼清洁卫生，营造良好的住宿环境。4、维护正常的宿舍秩序，督促、检查学生按时作息，做好晚考勤和维护晚寝纪律，制止学生在就寝后出现大声喧哗和其他违纪行为，及时制止纠正学生的不良行为和违纪行为。3、主动与学生沟通，了解学生的思想动态，收集各种信息，预防各类事件的发生，及时将相关信息反馈到班主任和学生科专职管理老师，并做好原始记录，真正做到关心学生，服务于学生。2、生活指导老师全面负责学生宿舍的日常管理工作，在当班期间严守工作岗位，不擅自离岗，多走动，勤观察，及时排除安全隐患，不做与本职工作无关的事情。1、热爱本职工作，遵守职业道德，遵纪守法，严格执行学校的规章制度，认真履行岗位职责，做到文明管理，热情服务。（二）学校生活指导老师工作职责

六、项目预算说明10、完成学校交办的其它工作。9、禁止学生携带易燃易爆有毒、有腐蚀性、刀具、烟酒物品进入宿舍；禁止学生私拉乱接电线；预防制止焚烧物品、点蜡烛、吸烟、赌博、喝酒、滋事、打架、追逐打闹、在走廊打篮球踢足球、高空抛物等具有危险性和影响其他人的行为；禁止宿舍内饲养任何宠物。8、提高警惕，做好宿舍的安全工作，熟练掌握消防器材的使用、水电开关和安全出口的路线，若发生突发事件按照《学生宿舍突发事件紧急处理预案》处理。7、制止异性和非住宿生进入学生宿舍，宿舍一律不准外来人员借宿，学生家长需要进入学生宿舍办理有关事情，必须经学生科同意后，并由宿管老师全程陪同进入宿舍区域。6、负责学生宿舍的物业资产、消防安全管理，每天检查各宿舍的门窗、玻璃、床架、水电、灭火器等情况，发现破损情况填写报修单并注明原因，及时向学生科和总务科申请报修。

物业管理公司派驻的学生生活指导老师和管理处主任，应当服从学校的工作要求和工作安排，学校的管理部门有权依据工作实际情况，要求物业管理公司撤换或调整不符合工作要求的学生生活指导老师和管理处主任；物业管理公司没有及时满足学校提出的人员需求和工作安排的，学校给予书面通知后规定时间内仍没有达成的，学校有权单方解除合同，另行招标物业管理公司。七、履约要求2、每月用于在校员工工资福利待遇总额支付比率不低于学校每月总支付额度的91%（百分率）,附支付说明。1、岗位设置/元/月/人，如学生生活指导老师平均收入不少于4100元/月/人，管理处主任不少于4600元/月/人；