比选文件
比选文件名称：	2022年智能客服系统升级扩容工程（客服枢纽部分）应用软件服务项目比选公告	创建时间日期：	2023-02-02 10:05:00
比选文件发售起始时间：	2023-02-03 08:30:00	比选文件发售截止时间：	2023-02-06 17:00:00
比选文件内容说明：
终止：	否
比选文件标包：	2022年智能客服系统升级扩容工程（客服枢纽部分）应用软件服务项目比选公告

标包内容：

标包名称：2022年智能客服系统升级扩容工程（客服枢纽部分）应用软件服务项目比选公告标包内容说明： 2022年智能客服系统升级扩容工程（客服枢纽部分）应用软件服务项目比选公告
本比选项目为2022年智能客服系统升级扩容工程（客服枢纽部分）应用软件服务项目（项目编号：CTBX0090-2023-XXXX），比选人为上海理想信息产业（集团）有限公司，比选代理机构为上海信产管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
项目概况与服务内容
1.1项目概况：2022年智能客服系统升级扩容工程（客服枢纽部分）应用软件服务项目，本项目预估金额1452830.19元人民币（不含税）。
1.2比选内容：2022年智能客服系统升级扩容工程（客服枢纽部分）应用软件服务项目，主要内容为基于原有的语音热线服务管理模块、采集处理模块做持续性优化服务。
1.3本项目不划分包件。
1.4 ★本项目设置最高参选限价，最高参选限价为1452830.19元人民币（不含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
1.5 ★服务期：合同签订之日起一年。
★参选人资格要求
参选人基本资格要求：
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于150万元（含）人民币；（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照比选文件递交截止之日中国银行公布的汇率中间价换算成人民币），须提供有效的营业执照正本或副本复印件。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2参选人应能够开具增值税专用发票，并承诺中选后向比选人开具符合比选人要求的增值税专用发票。
2.1.3本项目不接受联合体参选。
2.1.4参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一包件参选或者未划分包件的同一比选项目参选。
2.1.5信誉要求：参选人2020年1月1日至参选截止时间无不良经营行为，无重大安全事故及质量问题，无因参选人违约或不恰当履约引起的合同争议纠纷及仲裁和诉讼记录，须提供承诺函。
参选人不得存在下列情形之一：
为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
被依法暂停或取消投标/参选资格的；
被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
在最近三年内（自2020年2月7日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
在最近五年内（自2018年2月7日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
在最近五年内（自2018年2月7日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；
（10）被纳入中国通信企业协会发布的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单,相关惩戒措施为供应商部分产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且本项目的采购内容(划分包件或标段的以包件、标段内容为准)涉及惩戒产品，本项目投标（应答）截止时间在惩戒期间内的。
参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
注：参选人须提供不存在以上情形的承诺书，请参照第六章参选文件格式。
2.3 法律法规规定的其他要求。
资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
比选文件获取
比选文件获取时间：凡符合资格要求的参选人,请参选人于请参选人于2023年2月3日8时30分至2023年2月6日17时00分（北京时间，下同）通过以下方式购买比选文件。
4.2 购买文件渠道：网上购买。
（1）潜在参选人在神采E易平台（https://www.ccs-ibidding.com/cms/index.htm）进行注册并登录；
（2）点击“投标管理-购买文件”菜单进入购买文件页面进行支付，支持微信、支付宝扫码付款，付款后不需要审核即可下载文件；
4.3比选文件每套售价300 元（叁佰元），售后不退。
参选文件的递交
5.1 纸质文件递交：递交纸质参选文件截止时间（即参选截止时间，下同）为2023年2月8日10时00分，参选文件递交地点：上海市长宁区江苏路500号21楼会议室。
本次冠状病毒疫情期间：
5.1.1参选人可以以邮寄、快递方式递交纸质参选文件，若采用此方式，请预留充足的邮寄、快递时间。比选代理人员接收参选文件时，将以拍照或视频形式检查密封情况，做好记录，并反馈参选人。比选代理人员均会妥善保管邮寄、快递凭证。
5.1.2参选人也可以自行将参选文件送达指定地点楼下后通知比选代理人员前往自取，确保无接触递交参选文件。
5.2本项目唱价将于上述同一时间、地点进行。本项目将采用线上会议远程唱价，唱价当日，比选代理人员将运用天翼云会议程序（请关注微信公众号：天翼云会议，自行下载APP，并注册账号）开启专用会议，比选代理人员将于唱价当日联系参选人进入线上唱价会议。参选人应当在参选文件递交前确认远程会议接入账号，该账号作为后期唱价时会议系统接入的参选人的唯一账号。唱价会议采用视频语音口头承诺方式，完成确认。确认无误后结束唱价会议，纸质唱价记录不再进行签字确认。
5.3 出现以下情形之一时，比选代理机构不予接收参选文件：
5.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.3.2 未按照比选文件要求密封的；
5.3.3 未按照比选公告要求获得本项目比选文件的。
发布公告的媒介
本次比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
中选结果公示将在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布。
除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
联系及异议接收方式
7.1联系方式
比选人：上海理想信息产业（集团）有限公司
地址：上海市浦东新区秀沿西路189号中国电信信息园区B4楼
代理机构：上海信产管理咨询有限公司
联系人（业务）：秦小敏、何疌予
联系电话： 13162613172
联系地址：上海市江苏路500号21楼
邮编：200050
开户银行：中国民生银行上海延中支行（144761）
银行账号：602811158
传真：021-62262221
7.2异议接收方式
异议接收邮箱：qinxiaomin.sh@chinaccs.cn
比选代理机构：上海信产管理咨询有限公司
2023年2月2日