中国移动广东公司2018年短信回执运营支撑单一来源采购项目_单一来源采购信息公告

中标

金额

项目地址

广东省

发布时间

2018/05/19

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司中国移动广东公司

招标联系人-

中标公司北京无限新锐网络科技有限公司

中标联系人张小姐13922201510

公告正文

中国移动广东公司2018年短信回执运营支撑单一来源采购项目_单一来源采购信息公告

一、项目名称中国移动广东公司2018年短信回执运营支撑单一来源采购项目

二、采购内容

为更好地推动短信回执业务持续健康发展，进一步拓展现有短信系统的增值功能，2018年短信回执客户的服务工作，项目预计合计工作量7470人天，拟采购团队42人，项目开展时间为合同签订之日起至2018年12月31日，最终以实际工作量结算，具体支撑内容如下：① 运维监控及信息安全服务: 提供短信回执业务所需的附加信息平台的维护，包括涉及短信回执系统附加信息平台的所有系统调试开通、系统维护、日常业务管理、设备提供及维护。② 业务营销推广: 全省分片区提供专人支撑，按需提交省市公司营销活动方案与营销效果评估，按时完成营销活动页面开发。③ 业务运营策划：组织、采集处理回执附加信息。做好用户培育维系，开展资讯频道等互动运营策划；整合发展业务客户端、微信等互联网渠道运营。④ 数据统计分析：业务发展指标体系监控维护与异常分析；响应日常业务数据分析需求；按需采集、分析和展示业务专题项目运营指标数据。⑤ 客户服务支撑：提供全年7*24小时无休人工应答服务。按时处理跟踪SP系统工单；建立维护业务知识库、客服文档、业务投诉案例库。⑥ 平台的运营维护：平台性能/稳定性/压力脚本的撰写、评审、测试与上线、管理平台安全性能与情景回执平台性能完善。