广州市南沙东涌中学共有60个教学班，在校师生2865名。学校占地面积约86722平方米，建筑面积约53400平方米，绿化面积约40000平方米，有教学楼9幢、学生宿舍3幢、两个门卫室、一个消防控制室。确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：学生宿舍管理服务、卫生清洁服务、绿化养护服务、电工及水电维修、公务用车司机兼电工、油印员工等服务等。项目概况采购需求广州市南沙东涌中学物业管理采购项目需求书

（3）保证宿舍出入口有人值班，外来人员进入学生宿舍区域，一律要经学校宿生管理部门批准，禁止推销人员以各种理由进入学生宿舍，发现学生有推销行为的应及时劝阻，并报相关部门处理；（2）每天24小时为学生宿舍区消防安全、纪律维持和必要信息传达等方面的服务，维护宿舍的良好秩序和安全；（1）宿管员遵守国家的法律法规，遵守学校相关的规章制度；1.宿管服务内容及要求学生宿舍管理服务服务内容

（9）协助水电工对室内设施设备的检查登记等有关事务；（8）对宿舍进行内务卫生、文明宿舍、宿舍每月大清洁的检查评比，填写发放宿舍内务评比扣分、加分通知单，并将评比结果进行公布；（7）督促并维持学生午睡和晚睡秩序，做好学生回宿舍就寝的考勤、登记和点名签字工作，未到的学生及时与班主任、行政值班人员落实，早上督促学生起床；（6）负责学生宿舍的常规管理，指导并督促学生打扫宿舍卫生和搞好内务整理，每日反复检查学生宿舍门窗及柜子的关锁情况。加强对学生宿舍用水、用电及使用空调的管理，避免长流水、长明灯以及不及时关闭空调的事件发生；（5）负责对学生进行良好生活习惯养成、学会做人和遵守纪律教育，让学生按时起床、按时熄灯就寝、按规定整理餐具用具和卧具等，教育学生及时洗晾衣物、妥善处理好宿舍同学关系、妥善保管好个人钱物以防被盗或失窃等；（4）对外来人员和携带贵重物品、大件物品离开宿舍者，主动进行查询并做好登记工作，发现疑点和异常情况及时报告和处理；

中标人需提供6名宿管员，至少有5名50周岁以下女性，最多1名55周岁以下男性，责任心强，身体健康，无犯罪记录。2.宿管员的数量及自身条件：（13）协助学校做好学生的管理和教育工作，严格遵守学校的相关规章制度。（12）晚上学校规定的归宿时间前，要检查宿舍楼各公共场所，发现问题要及时报告和处理。提醒学生不要在走廊存放任何公私物品，保证消防通道的畅通无阻，同时及时清理楼道杂物；（11）做好宿舍区域内的学生自习室的管理，确保学生有一个安静的学习环境；（10）及时处理突发事件，遇火灾、地震等应及时疏散学生；遇学生生病、行为异常等情况应当在控制局面的同时及时向学校相关领导汇报；

下雨天应及时清扫路面及教学楼廊道、楼梯，确保无积水。每天对单位门前及单位内除了学生清洁区以外的其他区域进行定时清扫和保洁。工作要求：清洁（上班）时间：早上6：30—11:30、下午14:00—17:00，中标人可以根据实际情况，在保证人员数量和服务质量的前提下，合理安排错峰上班。清洁保洁范围：具体负责公共区域（道路、走廊、楼梯等）、公共场地（包括绿化地）、厕所、办公室、停车场、运动场等。学校卫生清洁保洁服务

绿化养护服务在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁。每天8:30前清理教学楼及各办公室垃圾，每天至少2次卫生清洁。上课期间每天上午、下午各至少冲洗教学楼厕所2次，每周用工业盐酸清洗1次。每周至少对办公楼的墙壁、天花板等打扫1次。旱季时每月冲洗1次路面，雨季每周冲洗1次。

病虫防治：一年2次。6月底至7月中旬进行。行道树要视病虫发生情况及时进行；一般的树种，视病虫发生情况及时进行。其他寄生性植物及病害防治对象应及时清除。草坪锈病，灌木都应及时检查及时防治。喷洒药剂时做到均匀细致。事后要检查，对效果不好的要重新喷药，同一树种病虫株害率控制在5%以下，死亡率在1%以下。修剪：每月1次。修剪枯枝或过于低垂的树枝，保持整形的几何面基本平整，大部分枝条之间长短差不超过2-4cm，及时清理修剪的枝叶。除草：每月2次，杂草要连根拔起，并及时清理杂草。养护要求：绿化养护所需水电、杀虫剂、化肥、苗木等费用由采购人负责。绿化养护范围：具体负责采购人所有绿化养护。

凡清理的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。清除枯枝死树调整补缺新种树木养护：没有特殊原因成活率在90%以上。地被植物养护，无特殊原因成活率（面积比）在95%以上，没有面积超过lm2以上的成块草皮死亡。绿地新种树木养护，第1次浇透水后，以后浇水及其他养护归花房管理。无特殊原因成活率在95%以上。新种树木养护

种植已超过一年以上的树种保存率在99%以上。使用消防水必须先请示校总务处，经同意后方可使用。抗旱死树：一经发现随时清除。灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行，不得超过一周以上。乔木的清除枯枝工作：高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树一周以上。

一般树木施肥，在冬季之前施肥1次，开沟施肥，施后覆土。施肥在台风来临之前，及时做好抗台准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，己被台风倾倒的树木，在12天内予以扶正。由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过10%以上的必须予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。抗台扶正种后不到一年的新种树木，成活率在95%以上。

花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。养护质量标准地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撤肥，时间在3、5月与10月。天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。低矮花灌木花坛施肥：一年二次。秋季修剪后重施基肥1次，春季花前1次。

2.相关耗材等费用由采购人负责。1.维护范围：具体负责采购人所有电工及水电维修等。电工及水电维修等服务按学校要求，定期清理学校各化粪池。按学校要求，定期做好除四害工作。及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。

（5）做好各项耗材的入库及领用登记手续。（4）要熟悉自己管区内的各类高、低压电气设备的情况，在日常检修中发现问题要及时处理，不留隐患。如确实处理有困难时，及时上报上级领导。（3）认真做好巡视检查工作，在巡视中要仔细观察电气设备的各种运转情况，包括：声音、温度、颜色等的变化情况，并认真、及时准确的做好工作记录，以备查验。（2）持证上岗，严格遵守有关安全法规及操作规程制度，严禁违章操作。（1）热爱本职工作，始终要以认真、负责的态度完成各项电气维修、养护工作。3.工作要求：

2.车辆加油、保险、维护保养等费用由采购人负责。1.工作范围：具体负责采购人的公务用车出车、不出车期间协助做好电工及水电维修服务。（五）公务用车司机兼电工（8）完成采购人交办的其他工作。（7）学习电工专业技术知识，宣传电气安全知识，制止违章作业和拒绝违章指挥。（6）能较熟练的掌握和运用触电急救方法。

（六）油印员工作（4）完成采购人交办的其他工作。（3）不出车期间协助做好电工及水电维修服务。（2）持证上岗，严格遵守交通规则，因司机主观过错造成的交通事故由司机本人负责。（1）热爱本职工作，始终要以认真、负责的态度完成各项工作。3.工作要求：

（3）完成采购人交办的其他工作。（2）做好纸张的领用和使用记录，厉行节约，杜绝浪费。（1）热爱本职工作，始终要以认真、负责的态度完成各项工作。3.工作要求：2.油印耗材、纸张、设备维护维修等费用由采购人负责。1.工作范围：具体负责采购人的各项油印服务。

（3）完成采购人交办的其他工作。（2）做好保密工作。（1）热爱本职工作，始终要以认真、负责的态度完成各项工作。2.工作要求：1.工作范围：具体负责协助学校财务室处理报账及资料整理工作。（七）财务文员工作

各项服务要做到及时准点。服务规范应符合法律法规的要求。日常管理与服务具体要求总体要求：在服务期限内，中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。服务要求

人员配置要求运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。每月度对采购人进行1次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。每月初编写XXXX管理服务工作总结，并书面向采购人总务处汇报。建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。

采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。人员管理要求采购人不提供宿舍，中标供应商的员工可以在学校饭堂自费就餐。中标供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案，经采购方同意后施行。服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员18人）

其它特别说明鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责，与采购人无涉。若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。

中标供应商与采购人签订合同后20个工作日内，按一年合同总价的（3%）向采购人提交履约保证金。若中标供应商没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由采购人无息退还中标供应商。履约保证金服务费按月结算。采购人于每月10日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付上月服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供应商发票的5个工作日内办理支付手续。付款方式2.鉴于采购人是学校，物业的安全使用直接影响到正常的教学秩序，因此，在界定责任义务时按有利于采购人的原则执行。1.所有工作所需用具由采购人审定后提供，物业人员工作服装由中标人提供或自备；