项目名称
办公设备维护 
采购类型
非协议采购 
采购人名称
深圳市人民检察院 
采购方式
公开招标 
财政预算限额（元）
1190000 
项目背景
深圳市人民检察院已经建立起一个立体交叉、覆盖面广的信息网络，现共有各种品牌电脑、笔记本、云桌面终端及各种外设1000多台。为了保证采购人计算机系统的高效正常运转，降低维护、耗材采购占用的人力、物力，降低维护成本，在“公开、公平、公正”的前提下，现将计算机类及外围设备、网络及服务器项目的维护、维修以及计算机设备常用耗材的采购进行公开招标。
 
 
投标人资质要求
1、中华人民共和国境内注册的独立法人，具有相关经营范围；
2、近三年内（即至少从2015年5月开始起算，供应商成立不足三年的可从成立之日起算）有行贿犯罪记录的供应商不得参与本项目投标（由市政府采购中心定期向市人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询，投标文件中无需提供证明材料）； 3、具有深圳市政府采购注册供应商资格（供应商注册网址：http://www.cgzx.sz.gov.cn）； 4、本项目不接受联合体形式投标，不允许分包转包。
 
 
服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	PLAN-2020-0105002001-01060	办公设备维护	1.0	项		1190000.0

具体技术要求

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额（元）
1		1.对采购人所有计算机设备和外围设备，包括打印机、复印机、传真机、高速扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机；检察工作网终端设备，包括客户端、服务器、虚拟化软件、安全准入设备等提供硬件故障排除、故障配件更换等维修服务，在保设备出现故障，维修费用由原厂负责；过保设备出现故障，维修费用以及更换部件所产生的费用均有投标人负责	项	1	一年维护服务	1190000
		2.5名驻场服务工程师
		3. 耗材采购

 
二、总体服务要求
1、投标人应提供所代表品牌厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备和产品。提供相关证书、证明文件。
2、国产的货物及其有关服务必须符合中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准。
3、进口货物及其有关服务必须符合原产地和/或中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准。进口的货物必须具有合法的进口手续和途径，并通过中华人民共和国商检部门检验。
4、投标人应保证，其所提供的货物在提供给采购单位前具有完全的所有权，采购单位在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的包括但不限于侵犯其专利权、商标权、工业设计权等知识产权和抵押权在内的担保物权的起诉。
5、投标人应保证，其所提供的货物应具有行政主管部门颁发的资质证书或国家质量监督部门的产品《检验报告》。设备到货验收时，还必须提供设备的产品合格证、质量保证文件。若中标后，必须按合同规定完成设备的安装，并达到验收标准。
6、如果因为所代表品牌厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，投标人应明确说明并提出质量保证承诺。
7、所有设备、器材在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于本方案中提出的指标要求。
8、所建议的设备的性能应达到或超过指标要求表中所列技术指标。投标人应注意该表的值仅列出了最低限度。投标人在响应建议中必须列出具体数值。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将可能被视为“不符合”。从而可能导致严重影响评标结果。
9、投标人在投招标文件中建议提供的设备必须给出具体的选型说明，所选设备必须是新制造的先进产品，并提供有关产品说明，这些选型说明和证明文件应以附件形式在投招标文件中列出。所提供的说明书必须能反映投标人在设备配置技术要求中建议的指标。
10、投标人投标时所提供的设备如在实际供货时已经废型（不列入该厂家当时的产品系统），如果未能按原价提供更高配置的设备，则按违约处理。
11、项目要求
① 中标人不得以任何方式转包或分包本项目；
② 对于招标文件中未详尽部分，应征得用户同意并签字后才可以安装，否则由此引发的费用由中标人承担。
③ 服务期为维护期限为2021年1月1日至2021年12月31日。
12、投标文件技术方案要求
① 投标人应在技术建议书中提出符合招标设备技术参数要求的选型方案。
② 投标人如果认为招标文件中的某些内容、设备配置等不合理，可提出建议和自己的修改方案，并说明充分的理由。
13、投标人必须具有能够提供长期服务的能力；
 
 
三、项目说明
1、计算机类设备资料现状：
1) 硬件类：
对采购人所有计算机设备和外围设备，包括打印机、复印机、传真机、高速扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机；检察工作网终端设备，包括客户端、服务器、虚拟化软件、安全准入设备等提供硬件故障排除、故障配件更换等维修服务，在保设备出现故障，维修费用由原厂负责；过保设备出现故障，维修费用以及更换部件所产生的费用均有投标人负责。
表1：计算机及外设类统计表

序号	设备名称/型号		数量	备注
1	计算机	PC机（IBM、联想、DELL、HP）	651	80%已过保修期。
2		手提电脑（IBM、DELL、方正、ACER、SONY、联想）	209	70%已过保修期。
3	外围 设备	打印机、复印机、多功能一体机	347	90%已过保修期，打印机、一体机具体型号见表2
4		文本传真机（三星、佳能）	30	已过保修期
5		高速扫描仪（Fujitsu fi4340C、富士M4099D）	12	已过保修期
6		速印机（Riso graph Gr3750）	1	已过保修期
7		装订机（Puplo DC－10 mini）	1	已过保修期
8		分页机（Riso Sorter TM2500）	1	已过保修期
9		扫描仪（A4平台式）、碎纸机及其他设备	150	已过保修期
10	服务器	服务器（IBM，DELL，惠普，联想）	42	已过保修期
11		机柜	8	已过保修期
12	网络 设备	交换机（HAWEI/H3C）	75	已过保修期
13		防火墙	9	已过保修期
14		光端机	12	已过保修期
15		加密机	2	已过保修期
16		磁带机（惠普）	6	已过保修期
17		Modem	7	已过保修期
18		路由器	2	已过保修期
19		网络选择器	37	已过保修期
20		UPS电池组	3	已过保修期
21		UPS主机	4	已过保修期
22	工作网 终端 设备	客户端	600	未过保修期
23		服务器（硬件）	50	未过保修期
24		虚拟化软件（套）	3	未过保修期
25		安全准入设备	20	未过保修期
各类设备合计数			2282

表2：打印机及一体机统计表

喷墨打印机
	品牌	型号规格	数量
1	佳能	IP100	15
2	佳能	IP90	11
3	佳能	IP4600	15
4	爱普生	890	2
5	爱普生	C61	15
6	爱普生	C63	10
7	爱普生	C65	4
8	爱普生	R800	1
9	惠普	470	15
10	惠普	1000	10
11	惠普	1022	5
12	惠普	3308	2
13	惠普	4255	5
14	惠普	840C	1
15	惠普	LJ1010	1
16	三星	SF-331P	5
17	佳能	C2020	7
	合计		124
激光打印机
	品牌	型号规格	数量
1	富士施乐	205	1
2	富士施乐	203A	3
3	富士施乐	C525A	1
4	惠普	4600	1
5	惠普	5000	8
6	惠普	5100	5
7	惠普	5200	2
8	惠普	5510	5
9	惠普	6L	2
10	联想	C8100	1
11	联想	LJ2800	12
12	联想	联想 C8100	1
13	利盟	E250D	5
4	利盟	E342N	5
15	利盟	C752	3
16	利盟	C782	2
17	利盟	C543DN	1
18	三星	SF-565P	3
19	富士施乐	施乐 305	5
	合计		66
多功能一体机
	品牌	型号	数量
1	佳能	MP830	23
2	惠普	2410	16
3	惠普	6208	45
4	联想	M7220D	10
5	松下	KX-FLB758CN	2
6	京瓷	KM-4035	12
7	富士施乐	C3000	12
8	富士施乐	C3100	20
9	夏普	夏普 275	10
10	东芝	209	2
11	东芝	东芝e350	2
12	富士施乐	施乐 900	2
13	富士施乐	施乐 C450	1
	合计		157

2) 软件类
操作系统、常用应用软件、检察院业务软件、网络安全及其它软件。
3) 网络类
   ① 数据信息点：3335个。
   ② 光纤信息点：699个。
4）耗材采购类
包括采购单位计算机常用耗材如鼠标、键盘等耗材；网络维护所用到的网线、模块、水晶头、交换机(8口以下、临时使用)和传真机、复印机、打印机耗件等耗材。
5）配件采购
根据采购人现有设备情况和信息化建设的需要，在服务期内需要增加的设备费用由投标人承担。
2、对软件产品、设备的说明
投标人必须提供满足要求的软件产品。投标人提供的所有软件产品必须具有在中国境内的合法使用权。投标人必须提供符合要求的设备。投标人提供的所有设备必须为出厂的新设备，能在中国境内使用。
四、项目要求
1、建立系统工作档案
在合同签署的一个月内建立用户档案，包括详细的采购人系统检查报告，系统的设备清单工作状况、工作环境、网络架构和分布等，在之后的每次维护工作中记录和整理系统工作的各项资料，以便于科学管理。
2、维护服务
（1）维护服务要求
1）投标人需派驻5名或以上专职工程师在采购人进行计算机类及外围设备、网络及服务器项目软、硬件的现场应急维修、维护工作，派驻人员需服从采购单位负责人员的安排；
2）发生大规模病毒灾难、软硬件升级及采购单位认为有必要进行大规模的设备维护时，投标人要根据采购单位发出的需求增加相应数量的工程师进行维护，并且必须在指定工作日内完成，不得影响采购单位工作人员的正常工作；
3）对采购单位当前电脑设备、工作网终端、显示器、打印机、扫描仪、传真机、速印机、装订机等外围设备进行现场维护及一级、二级维修服务；(一级维修，也叫板级维修。其维修对象是电脑中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。二级维修，是一种对元器件的维修。它是通过一些必要的手段（如测试仪器）来定位部件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。)
4）对计算机网络物理线路进行现场维护、维修服务:保障内外网的线路畅通性；负责采购人各工作区网络连接、设备迁移；网络物理线路损坏后的更换；网络设备的检查、更换；接受对网络应用软件的报障，并及时交相关单位处理；对采购人网络规划提出合理化建议。
5）对计算机操作系统、应用软件、业务应用系统、可选软件的维护服务；
6）对用户在使用软件过程中遇到的问题给予现场简单辅导；
7）在电脑维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件；
8）设立热线电话，专人接听电话，接受规定时间内的维修服务要求和技术支持响应。
9）提供不低于所维护PC机的5%的应急代用PC及不低于1%的显示器。
10）采购单位发出电脑及网络的软硬件故障申报时，投标人工程师要在10分钟内响应，一般故障30分钟内解决，大故障一个工作日内解决。要建立回应制度，当天不能解决的要回复用户，如出现积压现象时，投标人必须在2个小时内增派工程师协助处理。
11）因软件故障、误操作或硬盘故障造成数据无法正常读出时，需对其进行数据恢复。
12）投标人必须有专门的计算机维护管理软件对采购人的设备及维护工作进行管理，软件基本要求为能够记录维护设备的情况、能够进行维护情况登记以及打印统计报表等功能。
（2）设备维护服务范围
1）计算机类：对采购单位所有计算机设备进行硬件的故障排除、配件更换、升级（升级需要技术处同意）、系统软件、应用软件安装及应用指导、预防性维护服务、电话支持服务、日常巡检服务；
2）外围设备：对我院所有计算机设备外围设备，包括打印机、复印机、传真机、高速扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机等提供：硬件故障排除、配件更换、耗材更换、系统软件安装、使用指导以及电话支持服务。
3）服务器：对我院所有服务器提供：操作系统、常用软件的安装与维护（不包括用户专用数据库软件及相关应用软件）、硬件的更换、升级（升级需要技术处同意）。
4）网络设备：对我院所有网络设备，包括交换机、防火墙、光端机、加密机、磁带机、modem、路由器、网络选择器、电池组、UPS等提供：硬件故障排除、配件更换、设备安装，迁移，连接（楼层配线间到用户PC）、系统软件安装、网络监控、网络风险评估和建议。
（3）维护标准
1）故障分类定义：
紧急故障：指严重影响应用系统正常运行的故障，如PC服务器的故障。
一般故障：指没有严重影响应用系统正常运行的故障。
2）紧急故障处理时限：系统维护服务响应时间为0.5小时，维护人员需要采取紧急措施（包括系统切换），确保8小时内受到影响的业务恢复正常运行。
3）紧急故障硬件设备修复时限：保证在接到故障报告后8小时内修复设备，不能及时恢复的必须提供备用设备系统使用。
4）如果发生硬件系统一般故障，应在接到报修电话后0.5小时内响应。
5）一般计算机类设备维护工作时间：5*8，服务器维护工作时间：7*24。
6）对设备维护工作时间以外的时间，如采购人需要维护服务，则由投标人提供电话技术支持。如遇特别紧急情况，则投标人应及时派人员到现场。
7）投标人如果在提供维护服务过程中出现无法在规定的时间内给采购人解决问题的情况时，应该立即向产品原厂商寻求支持，协助解决问题；如出现宕机类的紧急故障,投标人必须保证原厂商直接服务，确保受到影响的业务在接到故障报告后4小时内恢复正常运行。由以上各情况产生的所有相关费用由投标人承担。若投标人有意拖延不采取积极措施寻求相关原厂商的技术支持，由此对采购人产生的损失,采购人将根据合同条款的违约责任进行相应处罚。
8）在服务期间内，采购人可以根据维护具体情况的需要增加定期巡检内容。
（4）定期维护服务
1) 硬件设备定期保养维护：
   硬件清洁及性能检测，确保硬件正常工作；
   外部存储设备读写检测；
   硬盘存储空间的优化整理；
   网络设备的检测；
   设备使用安全、规范化整理。
2) 软件的定期维护：
   系统软件：系统垃圾整理及优化，应用软件的安装、设置；
   驱动程序：驱动程序的检测及更新；
   病毒的预防、查杀及升级病毒库；
   数据库的备份及维护；
   邮件服务器的备份及维护。
3) 网络的定期维护：
   网络系统调试网络传输速率、网络协议、权限、口令、备份等的设置检测；
网络软件补丁的更新及升级
网络监控、网络风险评估和建议；
网络安全及防火墙检测；信息点工作状态检测。
（5）驻场服务
为保证运维工作不受影响。安排5名经甲方认可的运维专业技术人员，常驻甲方现场，提供技术服务，遵守甲方劳动纪律和工作安排，并能根据甲方的工作需要进行加班工作。中标方要保持派驻人员的稳定性，派驻人员必须有较好的技术能力，如果派驻人员服务态度不佳或不能胜任工作，甲方有权要求投标方更换人员；未经甲方同意，中标方不得擅自撤离或更换派驻人员；如有人员变动，应做好工作衔接。
提供人员名单如下表格，且为中标后合同内容之一，未经甲方许可，不得随意更换人员：
驻场维护人员名单

序号	姓名	身份证号码	社保号

3、技术考核
投标人应对所派工程师负全责。采购人不定期对所派工程师进行技术、能力、品德考核，对不合格者有权做出相应选择。如果由于投标人所派工程师不合格造成采购人系统故障的，采购人根据故障情况对投标人进行扣款。
4、故障设备的维修和配件更换  
采购人所有计算机及外设，包括主机、显示器、笔记本、打印机、复印机、打描仪等在运行过程中出现故障，需要进行维修的，在包修期内的维修或者更换配件的费用由厂家承担，过保的费用由投标人承担。维修过程中需要更换配件的，配件的采购费用由投标人负责，投标人必须保证所更换的配件是全新的、合格的产品，并经采购人认可的品牌。
前述设备如因人力不可抗据原因造成损坏的，经采购人确认，维修费用或更换配件的费用由采购人自行负责。
5、耗材采购  
采购人所有计算机设备所用到的耗材费用，如鼠标、键盘、网络线、水晶头、打印机、复印机、传真机耗材等耗材均包含在此次招标范围内，这部分耗材的采购费用由投标人承担。投标人所购耗材必须是全新的、原装的，并经采购人认可的品牌。如果原装耗材因特殊原因无法采购必须采用兼容耗材时，一定是经正规部门承认的兼容，如果因投标人提供的耗材使用不当导致采购人设备出现故障的，由投标人承担由此产生的一切费用。（2019年1月到2019年12月份耗材消耗数据如下，供参考：）

序号	品牌	型号	单位	数量
1	HP（惠普）	852（黑色墨盒）	个	336
2	HP（惠普）	855（彩色墨盒）	个	231
3	HP（惠普）	56 （黑色墨盒）	个	224
4	HP（惠普）	57 （彩色墨盒）	个	53
5	HP（惠普）	45（黑色墨盒）	个	63
6	HP（惠普）	78（彩色墨盒）	个	73
7	HP（惠普）	HP10 （黑色墨盒）	个	35
8	HP（惠普）	HP11Y（黄色墨盒）	个	21
9	HP（惠普）	HP11M（红色墨盒）	个	31
10	HP（惠普）	HP11C（青色墨盒）	个	24
11	HP（惠普）	901（黑色墨盒）	个	7
12	HP（惠普）	901XL（彩色墨盒）	个	3
13	HP（惠普）	HP60(黑色墨盒)	个	3
14	HP（惠普）	HP60XL(彩色墨盒)	个	3
15	HP（惠普）	CB540A (黑色硒鼓)	个	3
16	HP（惠普）	C9730A(黑色硒鼓)	个	3
17	HP（惠普）	C9731A（蓝色硒鼓）	个	3
18	HP（惠普）	C9732A（黄色硒鼓）	个	3
19	HP（惠普）	C9733A（红色硒鼓）	个	3
20	HP（惠普）	801BK（黑色墨盒）	个	3
21	HP（惠普）	801Y（黄色墨盒）	个	3
22	HP（惠普）	801LM（浅红色墨盒）	个	3
23	HP（惠普）	801LC（浅蓝色墨盒）	个	3
24	HP（惠普）	801M（红色墨盒）	个	7
25	HP（惠普）	801C（蓝色墨盒）	个	3
26	HP（惠普）	862BK（黑色墨盒）	个	3
27	HP（惠普）	862PH（照片黑色墨盒）	个	3
28	HP（惠普）	862M（红色墨盒）	个	3
29	HP（惠普）	862Y（黄色墨盒）	个	3
30	HP（惠普）	862C（蓝色墨盒）	个	3
31	HP（惠普）	862XLC(大容量蓝色)	个	3
32	CANON（佳能）	5BK （大黑墨盒）	个	45
33	CANON（佳能）	8BK （小黑墨盒）	个	31
34	CANON（佳能）	8Y （黄色墨盒）	个	35
35	CANON（佳能）	8M （红色墨盒）	个	35
36	CANON（佳能）	8C (青色墨盒)	个	35
37	CANON（佳能）	820BK （大黑墨盒）	个	105
38	CANON（佳能）	821BK （小黑墨盒）	个	63
39	CANON（佳能）	821Y （黄色墨盒）	个	80
40	CANON（佳能）	821M （红色墨盒）	个	80
41	CANON（佳能）	821C （青色墨盒）	个	70
42	CANON（佳能）	15 （黑色墨盒）	个	28
			个	49
43	CANON（佳能）	16 （彩色墨盒）	个	35
44	CANON（佳能）	35 （黑色墨盒）	个	94
			个	42
45	CANON（佳能）	36 （彩色墨盒）	个	42
			个	28
46	CANON（佳能）	810（黑色墨盒）	个	3
47	CANON（佳能）	811（彩色墨盒）	个	3
48	CANON（佳能）	815 （黑色墨盒）	个	94
49	CANON（佳能）	816 （彩色墨盒）	个	38
50	CANON（佳能）	840（黑色墨盒）	个	77
51	CANON（佳能）	841（彩色墨盒）	个	38
52	CANON（佳能）	825BK （大黑墨盒）	个	49
53	CANON（佳能）	826BK （小黑墨盒）	个	21
54	CANON（佳能）	826C （青色墨盒）	个	28
55	CANON（佳能）	826M （红色墨盒）	个	24
56	CANON（佳能）	826Y （黄色墨盒）	个	31
57	LEXMARK（利盟）	C540A1KG（黑色粉盒）	个	17
58	LEXMARK（利盟）	C540A1MG（红色粉盒）	个	10
59	LEXMARK（利盟）	C540H1CG（蓝色粉盒）	个	3
60	LEXMARK（利盟）	C540A1YG（黄色粉盒）	个	3
61	LEXMARK（利盟）	E450A11P （黑色粉盒）	个	14
62	XEROX（富士施乐）	CT201198（黑色粉盒）	个	119
63	XEROX（富士施乐）	CT200873 (青色粉盒)	个	17
64	XEROX（富士施乐）	CT200874 (红色粉盒)	个	28
65	XEROX（富士施乐）	CT200875（黄色粉盒）	个	14
66	XEROX（富士施乐）	C2255 黑色粉盒	个	3
67	XEROX（富士施乐）	CT201166（C2255红色粉盒）	个	3
68	XEROX（富士施乐）	CT201165（C2255青色粉盒）	个	3
69	XEROX（富士施乐）	C3000感光鼓/硒鼓	个	10
70	XEROX（富士施乐）	C3100感光鼓/硒鼓	个	28
71	XEROX（富士施乐）	C2255感光鼓/硒鼓	个	3
72	XEROX（富士施乐）	C3000/C3100废粉盒	个	59
73	EPSON（爱普生）	T0461 （黑色墨盒）	个	21
74	EPSON（爱普生）	T0472 （蓝色墨盒）	个	14
75	EPSON（爱普生）	T0473 （红色墨盒）	个	14
76	EPSON（爱普生）	T0474 （黄色墨盒）	个	14
77	EPSON（爱普生）	T0491（黑色墨盒）	个	10
78	EPSON（爱普生）	T0492（蓝色墨盒）	个	10
79	EPSON（爱普生）	T0493（红色墨盒）	个	10
80	EPSON（爱普生）	T0494（黄色墨盒）	个	10
81	EPSON（爱普生）	T0495（浅蓝色墨盒）	个	10
82	EPSON（爱普生）	T0496（浅红色墨盒）	个	10
83	EPSON（爱普生）	T0731（黑色墨盒）	个	17
84	EPSON（爱普生）	T0732（蓝色墨盒）	个	7
85	EPSON（爱普生）	T0733 （红色墨盒）	个	3
86	EPSON（爱普生）	T0734（黄色墨盒）	个	7
87	EPSON（爱普生）	1091（黑色墨盒）	个	3
88		DELL原装鼠标	片	290
89		CD-R	片	2350
90		DVD-R	片	2900
91		DVD+R	片	525
92		Hub（5口）（TL-SF1005+）	个	157
93		Hub（8口）（TL-SF1005+）	个	17
94		USB打印线（3m）	条	98
95		USB打印线（5m）	条	17
96		光碟袋（100片）	袋	70
97		移动硬盘盒（硬盘接口为并口）	个	3
98		原装超五类非屏蔽双绞线（灰色）	箱	16
99		原装超五类非屏蔽双绞线（红色）	箱	10
100		RJ45水晶头 （100个/盒）	盒	56
101		RJ45网络直通头 （个）	个	280
102		DVD-RW(三凌) 4.74GB	个	1000

 
 
 
商务需求
项目商务要求
一）、验收要求
1、包装要求和运输方式
1）常规包装，在每件货物的包装外表以不褪色的颜料标明箱/件号、毛重、尺码、净重、货物名称、到货地址、收货人以及下列“勿近潮湿”、“小心轻放”、“此边向上”等标志。运输方式由投标人自定。
2）由于不适当包装或不适当装运而造成的货物在运输过程中有任何损失由投标人负责。
2、设备安装
投标人必须向采购人提供招标文件中采购的所有产品安装和维护服务的全部内容。若本招标文件中所采购的设备产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，投标人有责任和义务在投招标文件中提出补充修改方案并征得本项目单位同意后付诸实施。对投标人要求：
1）招标文件要求投标人必须具有良好信誉和相关实力的技术队伍；
2）投标人应本着认真负责态度，组织技术队伍，做好投标的整体方案，并书面提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺；
3）投标人应根据采购人的具体进度，给出明确的安装实施计划；
4）投标人应负责在设备送达采购人使用现场，并负责协助用户单位安装调试。
5）安装工作一开始，投标人就应允许项目单位的工作人员一起参与现场的系统安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。
3、安装地点：用户指定地点
4、验收标准：
1）硬件设备验收标准：
①中标人提供服务过程中的更换的货物必须是全新（包括零部件）、具有原生产商包装的货物。
②有关货物必须符合国家检测标准，或具有国家有关质检部门出具的产品检验合格证明。
③货物配置符合合同要求。
④货物必须具有原生产商开具给采购人的使用许可证及配套使用手册。
⑤系统按采购人要求安装、配置后正常运作；
2）系统服务验收标准：
①中标人提供服务范围内没有出现因中标人原因造成的重大责任事故；
②中标人在合同规定的时间内为采购人提供全部硬件、软件、备件服务；
③采购人对中标人所提供的系统服务的满意度在95%以上（含95%）；
④中标人提交了合同要求的服务项目、服务单、分析报告等书面和电子资料。
二）、售后服务与培训要求
1、投标人必须提供高水平的培训。
计算机操作系统的使用。
网络系统的使用。
应用软件的使用。
计算机信息安全培训。
2、培训教员必须用中文授课,除非有其它的协议规定；
3、必须为参加培训人员提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品。
4、所有的资料必须是中文或英文书写；
5、具体培训时间和内容由双方共同协商决定。
 
三）、服务期
1、服务期限： 1年；
2、投标人须将产品、产品运送到指定地点，其运送的所有费用由投标人承担。
3、交货地点：采购人指定地点。
四）、付款方式：按合同相关规定进行分期付款。
 
 
 
评标信息
此处显示的为服务类通用项目模板，其他服务类专业模板（物业管理、绿化管养、软件开发、环保类、劳务派遣、设备维护）详见  http://www.szzfcg.cn/portal/documentView.do?method=view&id=25690608
 
综合评分法
1、技术评价（49分）

序号	评审因素	分值 （分）	评分细则
1、	项目服务方案	15	根据投标人情况（对工作措施、工作方法、工作手段、工作流程等方面）进行比较，分档评分： （1）方案内容全面； （2）方案内容具体； （3）方案内容科学合理； （4）方案内容针对性强； （5）方案内容可操作性强。 优评分标准：满足以上五项要求的评价为优，得15分； 良评分标准：满足以上四项要求的评价为良，得10分； 中评分标准：满足以上三项要求的评价为中，得5分； 差评分标准：上述情况之外的，评差，得0分。
2	质量保障措施	5	根据招标文件的需求和投标人情况（对项目完成时间、安全、技术保障措施、售后服务承诺等方面）进行比较，分档评分： （1）质量保障内容全面； （2）质量保障内容具体； （3）质量保障内容科学合理； （4）质量保障内容针对性强； （5）质量保障内容可操作性强。 优评分标准：满足以上五项要求的评价为优，得5分； 良评分标准：满足以上四项要求的评价为良，得3分； 中评分标准：满足以上三项要求的评价为中，得1分； 差评分标准：上述情况之外的，评差，得0分。
3	项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议	6	根据招标文件的需求和投标人情况（项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议）进行比较，分档评分： （1）分析措施建议内容具体； （2）分析措施建议内容科学合理； （3）分析措施建议内容针对性强； （4）分析措施建议内容可操作性强。 优评分标准：满足以上四项要求的评价为优，得6分； 良评分标准：满足以上三项要求的评价为良，得3分； 中评分标准：满足以上二项要求的评价为中，得1分； 差评分标准：上述情况之外的，评差，得0分。
4	管理制度	5	评委根据投标人情况（对投标文件中人员管理制度的完善情况）进行比较： 投标人管理制度的全面、完善，得5分； 投标人管理制度的较全面、较完善，得3分； 投标人管理制度的不全面、不完善，得1分； 未提供者不得分。
5	拟派本项目的服务人数、服务人员素质	14	1、拟派本项目负责人： （1）具备高级项目经理资质或PMP，得2分； （2）具备高级信息系统项目管理师，得2分； （3）具备涉密岗位资格证书得2分 （4）本项最高不超过6分；不提供或者不能有效证明的，得0分。 2、项目团队成员（不含项目负责人）： （1）具备信息系统集成工程师得3分 （2）具备涉密岗位资格证书每提供一人得1分，最高得5分 （3）本项目最高不超过8分，不提供或无有效证明的得0分 3、提供项目团队成员证书扫描件加盖投标人公章，原件备查；提供项目团队近3个月社保参保证明和涉密人员岗位资格证书，否则均不得分。
6	投标文件制作质量	2	1、投标文件有缺漏项但未导致实质性偏离的，扣0.5分； 2、投标文件资料扫描不清晰的，扣0.5分； 3、投标文件目录中节点与内容对应错误或修改节点的，本项不得分。
7	本地服务能力	2	深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得2分；否则不得分。

 
2.商务评价（31分）：

序号	评审因素	分值 （分）	评分细则
1	有效业绩	5	评审标准： 每有一项有效业绩，得1分，最高得5分。不提供或者不能有效证明的，得0分。 有效业绩定义：（同时满足以下全部要求同类业绩才属于有效业绩） 同类业绩指：含人员驻场运维服务，设备运维； 合同签订时间为2018年1月1日至投标截止时间前。 注：供应商必须提供项目合同扫描件，原件备查。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
2	履约评价	2	根据深圳市政府采购中心项目履约情况现场抽检结果，投标截止日前一年内（以深圳市政府采购中心网站《关于给予供应商履约评价差的函》的落款日期为准），供应商履约评价出现评价为“差”的，本项不得分。未评价为“差”的，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评委会提供相关信息。
3	资质、资格证书、奖励	10	（1）具有质量管理体系证书得3分； （2）具有信息安全管理体系认证证书得3分； （3）具有国家高新技术企业得2分； （4）具有环境管理体系认证证书得2分； 注：本项目最高得分10分，投标人必须提供相关证明文件扫描件。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
4	采购单位本项目的个性化需求	6	具有涉密信息系统集成资质甲级证书（国家保密单位颁发）得6分；具有涉密信息系统集成资质乙级证书（国家保密单位颁发）得3分；没有不得分。 注：投标人必须提供相关证明文件扫描件，原件备查。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
5	诚信	3	根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[2017]42号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人需提供《诚信承诺书》，投标人需对提供的《诚信承诺书》负责。
6	疫情防控	5	根据《深圳市政府采购落实支持企业复工复产政策的实施细则》（深府购（2020）24号）的要求对投标人进行评审； （1）疫情防控重点企业在此评分项中满分为3分。 纳入全国性名单或地方性名单的疫情防控重点保障企业（以下简称“重点保障企业”），直接参与深圳市政府采购投标的，提供至少一项自身属于重点保障企业证明材料（名单查询网页链接、名单网页截图、政府部门出具的文件或者企业享受重点保障企业优惠政策的其他证明材料均可）。 （2）稳岗企业在此评分项中满分为2分。 未裁员或裁员率低于20%的企业，即投标前一个月实际参加社会保险（至少包含养老保险）的员工人数（含免缴或延期缴纳社会保险人数）不低于2019年12月同口径人数80%（含）的企业，视为稳岗企业，提供自身符合稳岗企业条件的承诺函即可获得评审得分。 备注：投标人提供虚假承诺的，将做无效投标处理，涉嫌存在违法违规行为的，依法报主管部门处理处罚。

 
3、价格评价：（20分）

评审项目	分值	评分细则
价格	20	采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×20

 
4.综合比较与评价：
根据每个投标人在上述各评审阶段中的得分，采用下面公式算出每个投标人的综合得分：
W＝[Cmin/C]×20 ＋ T ＋ M
其中：
W      某个投标人的综合得分；
C      某个投标人的评标价；
Cmin   满足招标文件要求的最低评标价；
T      某个投标人的服务评审得分；
M      某个投标人的商务评审得分；
注：T、M均为所有评委评分的算术平均值。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
综合评分法
1、技术评价（49分）

序号	评审因素	分值 （分）	评分细则
1、	项目服务方案	15	根据投标人情况（对工作措施、工作方法、工作手段、工作流程等方面）进行比较，分档评分： （1）方案内容全面； （2）方案内容具体； （3）方案内容科学合理； （4）方案内容针对性强； （5）方案内容可操作性强。 优评分标准：满足以上五项要求的评价为优，得15分； 良评分标准：满足以上四项要求的评价为良，得10分； 中评分标准：满足以上三项要求的评价为中，得5分； 差评分标准：上述情况之外的，评差，得0分。
2	质量保障措施	5	根据招标文件的需求和投标人情况（对项目完成时间、安全、技术保障措施、售后服务承诺等方面）进行比较，分档评分： （1）质量保障内容全面； （2）质量保障内容具体； （3）质量保障内容科学合理； （4）质量保障内容针对性强； （5）质量保障内容可操作性强。 优评分标准：满足以上五项要求的评价为优，得5分； 良评分标准：满足以上四项要求的评价为良，得3分； 中评分标准：满足以上三项要求的评价为中，得1分； 差评分标准：上述情况之外的，评差，得0分。
3	项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议	6	根据招标文件的需求和投标人情况（项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议）进行比较，分档评分： （1）分析措施建议内容具体； （2）分析措施建议内容科学合理； （3）分析措施建议内容针对性强； （4）分析措施建议内容可操作性强。 优评分标准：满足以上四项要求的评价为优，得6分； 良评分标准：满足以上三项要求的评价为良，得3分； 中评分标准：满足以上二项要求的评价为中，得1分； 差评分标准：上述情况之外的，评差，得0分。
4	管理制度	5	评委根据投标人情况（对投标文件中人员管理制度的完善情况）进行比较： 投标人管理制度的全面、完善，得5分； 投标人管理制度的较全面、较完善，得3分； 投标人管理制度的不全面、不完善，得1分； 未提供者不得分。
5	拟派本项目的服务人数、服务人员素质	14	1、拟派本项目负责人： （1）具备高级项目经理资质或PMP，得2分； （2）具备高级信息系统项目管理师，得2分； （3）具备涉密岗位资格证书得2分 （4）本项最高不超过6分；不提供或者不能有效证明的，得0分。 2、项目团队成员（不含项目负责人）： （1）具备信息系统集成工程师得3分 （2）具备涉密岗位资格证书每提供一人得1分，最高得5分 （3）本项目最高不超过8分，不提供或无有效证明的得0分 3、提供项目团队成员证书扫描件加盖投标人公章，原件备查；提供项目团队近3个月社保参保证明和涉密人员岗位资格证书，否则均不得分。
6	投标文件制作质量	2	1、投标文件有缺漏项但未导致实质性偏离的，扣0.5分； 2、投标文件资料扫描不清晰的，扣0.5分； 3、投标文件目录中节点与内容对应错误或修改节点的，本项不得分。
7	本地服务能力	2	深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得2分；否则不得分。

 
2.商务评价（31分）：

序号	评审因素	分值 （分）	评分细则
1	有效业绩	5	评审标准： 每有一项有效业绩，得1分，最高得5分。不提供或者不能有效证明的，得0分。 有效业绩定义：（同时满足以下全部要求同类业绩才属于有效业绩） 同类业绩指：含人员驻场运维服务，设备运维； 合同签订时间为2018年1月1日至投标截止时间前。 注：供应商必须提供项目合同扫描件，原件备查。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
2	履约评价	2	根据深圳市政府采购中心项目履约情况现场抽检结果，投标截止日前一年内（以深圳市政府采购中心网站《关于给予供应商履约评价差的函》的落款日期为准），供应商履约评价出现评价为“差”的，本项不得分。未评价为“差”的，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评委会提供相关信息。
3	资质、资格证书、奖励	10	（1）具有质量管理体系证书得3分； （2）具有信息安全管理体系认证证书得3分； （3）具有国家高新技术企业得2分； （4）具有环境管理体系认证证书得2分； 注：本项目最高得分10分，投标人必须提供相关证明文件扫描件。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
4	采购单位本项目的个性化需求	6	具有涉密信息系统集成资质甲级证书（国家保密单位颁发）得6分；具有涉密信息系统集成资质乙级证书（国家保密单位颁发）得3分；没有不得分。 注：投标人必须提供相关证明文件扫描件，原件备查。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
5	诚信	3	根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[2017]42号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人需提供《诚信承诺书》，投标人需对提供的《诚信承诺书》负责。
6	疫情防控	5	根据《深圳市政府采购落实支持企业复工复产政策的实施细则》（深府购（2020）24号）的要求对投标人进行评审； （1）疫情防控重点企业在此评分项中满分为3分。 纳入全国性名单或地方性名单的疫情防控重点保障企业（以下简称“重点保障企业”），直接参与深圳市政府采购投标的，提供至少一项自身属于重点保障企业证明材料（名单查询网页链接、名单网页截图、政府部门出具的文件或者企业享受重点保障企业优惠政策的其他证明材料均可）。 （2）稳岗企业在此评分项中满分为2分。 未裁员或裁员率低于20%的企业，即投标前一个月实际参加社会保险（至少包含养老保险）的员工人数（含免缴或延期缴纳社会保险人数）不低于2019年12月同口径人数80%（含）的企业，视为稳岗企业，提供自身符合稳岗企业条件的承诺函即可获得评审得分。 备注：投标人提供虚假承诺的，将做无效投标处理，涉嫌存在违法违规行为的，依法报主管部门处理处罚。

 
3、价格评价：（20分）

评审项目	分值	评分细则
价格	20	采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×20

 
4.综合比较与评价：
根据每个投标人在上述各评审阶段中的得分，采用下面公式算出每个投标人的综合得分：
W＝[Cmin/C]×20 ＋ T ＋ M
其中：
W      某个投标人的综合得分；
C      某个投标人的评标价；
Cmin   满足招标文件要求的最低评标价；
T      某个投标人的服务评审得分；
M      某个投标人的商务评审得分；
注：T、M均为所有评委评分的算术平均值。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
其他
 
 
附件
设备网络维护1211.docx