延期信息
延期理由：由于该项目报价情况不满足要求，本项目延期至2022-03-17 18:00
项目名称：安徽省学产研大数据智能服务平台开发、测试和运维服务
项目编号：AHU-XNJJ20220042
采购单位：安徽大学
联系人：中标后在我参与的项目中查看
联系电话：中标后在我参与的项目中查看
签约时间要求：
到货时间要求：
预算总价：360000
收货地址：
供应商资质要求：符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件

采购商品:安徽省学产研大数据智能服务平台开发、测试和运维服务
采购数量:1
计量单位:项
预算单价:360000
技术参数及配置要求:一、 为保证“安徽省学产研大数据智能服务平台开发、测试和运维服务”服务质量，成交供应商网上竞价确认后2个工作日内提供相关资质和业绩原件，如成交供应商没有按时提供相关资质和业绩原件则取消其成交资格，由排序第二的有效供应商顺延。具体资质和业绩如下：
(1) 外派技术及商务人员3人长期驻校办公，提供以上人员技术证书扫描件及供应商近半年为其缴纳社保证明材料。
(2) 至少提供一份2021年3月1日以后211及以上高校的相关服务业绩合同。
二、 项目要求
本项目为省、市、县(区)教育、科技、商业等相关主管单位，200余所高校、科研院所，数万家高新技术企业，产业园、科研人员、高端人才、评审专家和投资人服务。 投标人投标前可自行了解我省科技成果转化、校企协同创新等学产研相关政策、法规和流程，若供货商因不了解相关政策、法规、流程造成成交后无法兑现服务，供应商自行承担一切后果。
(1) 服务内容：
根据需求说明中主要业务流程说明，走访涉及的各类用户，完成平台需求、设计、实现、测试和部署。
因平台涉及角色众多，所设计方案可能存在缺陷，在运维期，每季度需收集、汇总各类用户和采购人团队意见，下一季度设计优化方案，和采购人团队确认后完成平台优化。
运维期内完成平台的技术运维，并向各类用户提供技术支持。
平台各级部门不定期举报各类线下活动(时间、次数、范围不定)，成交供应商要根据用户要求完成线上、线下的技术支持，技术支持所涉及的人工、差旅等所有费用由成交供应商承担。
(2) 服务外包管理服务人员要求和运营服务时间
成交供应商须确保平台自正式上线后三年内系统正常运行，根据平台工作需要，成交供应商至少提供3名专业技术及商务人员驻校对平台运营提供支持，及时响应用户技术问题，处理平台故障。
工作日，供应商必须确保7：50-22：00之间至少有3名专业技术人员同时在岗，节假日供应商必须确保7：50-22：00之间至少有2名专业技术人员同时在岗。节假日，若相关单位举办线下活动，供应商必须按工作日服务标准保障平台正常运行。若用户提出线下技术支持需求，供应商应至少安排1名专业技术人员到场跟踪服务。
(3) 故障和技术咨询处理流程
在用户发出技术咨询后，运维人员应在5分钟内给予反馈，若发现5分钟内无法解决问题，应和用户沟通、确定解决问题时间点，在约定时间前解决问题，并将接收问题时间点、问题内容、处理方案、处理结果和处理时间记录在案。发现技术故障，需在24小时内解决，并将故障发现时间点、故障内容、处理方案、处理结果和处理时间记录在案。
(4) 平台性能要求
平台各类总用户总量约为8-10万，平台应至少包含Web、数据库两台服务器，且有相应的数据备份方案。服务器应至少能满足5000人同时在线使用。
5000人同时在线的情况下，一般业务响应时间应小于100ms，数据统计相关业务响应时间应小于400ms。
平台总带宽应不小于10Mbps(不得限流)，用户上传、下载文件平均速度不小于500KB/s。
满足每年新增1TB数据的存储和备份。
短信量满足用户注册、修改密码、邀请专家、活动通知等日常业务的使用。
(5) 培训及服务态度要求
供应商需制作培训视频、用户手册，为相关用户提供线上培训渠道，并对委托人指定的相关机构管理人员完成现场线下培训。热情解答用户提出的问题，虚心接受用户的意见和建议并及时整改，不断提高服务水平。
(6) 服务主动性要求
供应商运维人员应每天对平台运营情况进行巡检，发现潜在问题，需立即予以排除，并做好巡检内容、问题和处理记录。
三、报价要求
(1) 整包报价。服务期三年，服务期内成交供应商承担平台需求、设计、开发、测试、运维等工作并能根据采购方及用户反馈意见对平台功能和性能持续优化，由此产生的费用由供应商自行承担，与采购人无关；合同期内，成交供应商工作人员薪酬待遇、日常办公费用、差旅以及办公器材均由供应商自行承担，与采购人无关；成交供应商在合同期内不能以任何理由（如国家汇率的变化、国家人员工资的增加、物价上涨、税收增加等）要求增加服务费用；成交供应商在合同期内不得转包或者分包托管服务。
(2) 服务期内，为保障平台性能、稳定性和安全，平台需部署在国内主流云服务商（华为、阿里、腾讯）提供的服务器上，平台运营涉及的服务器租赁、短信、域名、备案、存储、数据备份等费用由成交供应商承担。本项目涉及的所有资产，包括服务期内由成交商开发、采购的所有软硬件资源最终归学校所有。
四、 验收标准
(1) 初验标准：
达到第3节第4条平台性能要求。
根据采购人要求完成门户网站的设计和实现，根据需求说明，走访各类用户，完成各类角色和相关业务的设计和实现，平台业务逻辑需紧贴实际业务流程。
相关业务流程需清晰明了，简单易用，并保留所有业务(包括但不限于发布、申请、审核、修改、撤销、确认、签约等中间过程)的所有电子痕迹。
需实际走访管理部门，统计数据紧贴管理部门需求，提供多种样式的统计结果呈现方式。
初验验收由委托人团队、信息学领域专家及实际用户组成，现场演示系统，对业务类功能采用客观评分法，每发现一处和实际业务流程不符的地方扣2分，满分100分，90分以上为合格。对界面美观、系统易用等采用主管评分法，完成演示后，由现场验收团队投票是否合格，以票数多者做为结果。两项验收均合格通过初验。
(2) 终验标准
初验合格进入终验阶段，需完成初验阶段验收团队提出修改意见的整改。
完成移动端软件的设计和开发。
完成平台智能功能的设计和开发。
终验流程同初验。
五、 事故及处罚管理
(1) 事故认定：
凡出现用户无法联系到运维人员，5分钟内没有回复用户消息、接听用户电话，计事故0.5次。
由软件或运维质量问题，导致出现数据处理错误、业务功能无法正常工作等情况，计事故1次。出现此类问题时，应在24小时内解决，24小时内没有解决，计事故1次。
委托人团队开通投诉电话，收到用户投诉电话后，通过分析判断为供应商责任，计事故0.5次。
驻校人员出现迟到早退等情况，计0.5次，线下活动需要现场技术支持，无人到场计事故1次。
每一季度收集、汇总用户及委托人团队对平台修改意见，在下一季度完成整改方案的制定，和委托人团队确认后完成平台优化。不能按时完成平台优化任务，计事故2次。
发生严重事故，如数据丢失，数据统计出错对相关管理部门决策造成影响，软件或运维质量问题造成学产研相关主体经济损失，缴费不及时导致服务期关停、短信功能无法使用，初验和终验阶段，不合格次数累计超过两次等，采购人有权单方面终止合同，所造成的经济损失由供应商承担。
(2) 处罚管理细则及服务费用扣减办法
一次运维事故扣除供应商运维服务费1000元。
自平台正式上线运营起计算，每半年进行一次考核，若半年内运维事故次数不超过5次，考核合格，若一年中两次运维考核均不合格，采购人有权立即终止合同并扣除本年度运维服务费。
六、 服务期限
服务期限包括开发和运维两个阶段，因近期有大量学产研相关工作急需开展，供应商应在网上竞价成交确认后15日内完成平台开发、初验，在20日内完成平台终验收并上线。自平台正式上线后，运维服务期共三年，供应商应在三年内提供优质的运维服务并持续对平台进行优化。
七、 付款方式
平台分为初验、终验和运维三个阶段，供应商在完成各类用户的需求采集、设计、原型系统开发、测试和部署后，由委托人团队对原型系统的业务逻辑、功能、性能进行初验。根据初验反馈意见，完成系统修改、测试，通过专家团队终验支付成交金额的30%。正式上线运营半年、考核合格后支付成交金额的40%。运维期从平台正式上线起计算，运营服务期结束验收合格支付余款30%。
八、 履约保证金
成交供应商在网上竞价成交确认后24小时内须向采购人交纳成交金额的5％作为履约保证金，待平台正式上线运营达到初验合格后退还，不计利息。如成交供应商没有按时缴纳履约保证金则取消其成交资格，由排序第二的有效供应商依次顺延。
履约保证金缴纳账户：
户名：安徽大学
帐号：12181001040006875
开户行：中国农业银行合肥金寨路支行。
九、 需要了解本项目情况请与江老师联系，联系电话：15751868761。
十、 质疑与答复：
供应商如对该项目采购需求和技术参数有质疑，须按《安徽大学非政府采购项目质疑和投诉管理暂行办法》有关规定和质疑函格式要求（请自行在安徽大学采购与招标信息网站查询下载），在网上竞价截标前提交书面质疑函，书面质疑函扫描件发至邮箱：441924448@qq.com 。安徽大学国有资产与实验室管理处（采购管理中心）联系电话：63861033，联系人：袁老师。逾期不予受理。
十一、特别提醒：
1.供应商须符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件，如分公司投标须有总公司授权并将授权书上传竞价网，否则报价无效。
2.根据政府采购法律法规，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一项目的采购活动。如有上述情况供应商参与同一竞价项目，学校将有权视情节轻重禁止其自处罚之日起1-3年内参加学校各类非政府采购活动并同期从安徽大学供应商库中剔除，处罚期满后方可重新申请入库。
3.供应商如有以下任一行为，除承担违约责任外，学校有权视违规情节轻重禁止其自处罚之日起 1-3 年内参加学校各类非政府采购项目资格并同期从安徽大学供应商库中剔除，处罚期满后方可重新申请入库。
（1）提供虚假材料谋取中标（成交）或虚假供货的；
（2）中标（成交）后无正当理由拖延或弃标、无正当理由拖延或拒不签订采购合同的；
（3）不按竞价要求或合同约定履约的；
（4）其他违反法律法规和采购规定的。
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