中信银行股份有限公司信用卡中心
Elasticsearch软件维护项目
供应商征集公告
 
根据中信银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“征集方”）业务需求，现启动“Elasticsearch软件维护项目”供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：
一、项目基本情况
（一）征集公告编号：  ITXM2023034-5
（二）项目名称：   Elasticsearch软件维护项目   
（三）项目地点：深圳
（四）项目内容 
本项目主要分为Elastic Stack Features白金版订阅服务和标准ES数据库维护服务包。Elastic Stack Features白金版订阅服务包括但不限于原厂订阅账号服务、原厂远程支持服务、原厂正版服务；标准ES数据库维护服务包包括但不限于远程技术支持服务、现场应急服务、技术资料服务、BUG修复服务、现场保障服务、健康检查服务、性能调优服务、培训服务。
（五） 项目要求
1.原厂订阅账号服务：要求供应商7*24小时保持手机畅通，及时响应征集方需求，保证征集方正常使用订阅号，保证征集方关于远程技术支持服务的内容得到及时、有效的解答；
2.原厂远程支持服务：要求供应商设立7*24小时远程电话支持，保证征集方维护合同标的日常维护技术支持，保证征集方关于远程技术支持服务的内容得到及时、有效的解答；
3.原厂正版服务：如ES软件涉及集成第三方软件，则所集成的第三方软件的许可授权以及维护保障等，统一由供应商负责，征集方不另行付费；
4.标准ES数据库维护服务包：该服务包要求供应商在维保期内为征集方提供包括但不限于远程技术支持服务、现场应急服务、技术资料服务、BUG修复服务、现场保障服务、健康检查服务、性能调优服务、培训服务等服务。
二、供应商要求
（一）项目人员数量及专业资格要求
1.项目人员具备Elasticsearch数据库运维能力人员至少达到10人；
2.项目人员应含5名及以上工程师通过ECE专业证书认证（需提供ECE认证人员身份证复印件及相关人员ECE认证证书复印件）;
3.项目团队应在深圳常驻至少2名具备Elastic原厂认证的工程师，可提供7*24应急响应、在应急情况下要求10分钟到达现场服务。
（二）项目团队能力要求
1.维保服务体系、流程完备，有对故障和维护操作的标准、应急体系；有报障、接障、跟进等故障处理流程；有定期巡检、日常巡检、故障隐患排查等规范性工作；在以往的案例中积累案例知识库；
2.针对维保团队项目成员，具备完整的人员管理、考核规范、培训等内部管理机制；
（三）同类项目经验要求
1.须具有金融行业（银行、保险、券商、信托及金融监管机构），银行包括六大行（工、农、中、建、交、邮储）、全国性股份制商业银行（中信、光大、招商、华夏、浦发、兴业、广发、民生、平安、渤海、恒丰、浙商）Elasticsearch相关维保项目的实施案例（持续提供维护至少一年且单一维保合同内Elasticsearch集群规模数不少于10套）至少1个。（需提供1份开展的案例合同复印件以及验收报告或发票复印件等证明案例实施完成的证明材料并加盖公章，以合同签订时间为准，须体现合同首页、项目名称、采购内容、相关时间、双方盖章页等关键信息）；
2.须具有Elasticsearch原厂代理资质。(需提供原厂开具的代理授权书复印件)
（四）基本资质
1.中华人民共和国境内注册的独立法人, 能够独立承担民事责任，注册资本和实收资本不少于500万；
2.成立时间不少于3年；
3.能提供近2个自然年经会计事务所审计的财务报告或财务报表；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.具备相关行业资质；
6.企业运营正常、财务状况良好；
7.无重大违法、违纪行为。
三、报名方式
1.仅接受电子邮件报名； 
2.报名文件包括：一个PDF格式的《供应商报名文件》，以及一个EXECL格式的《供应商报名表》，具体详见附件；
3.报名文件须在15M以内；
4.报名文件不得为压缩文件、下载链接，也不可以分拆为多份文件、多个压缩包或多个邮件;
5.两个报名文件的命名均应为：征集公告编号-公司全称；
四、报名截止时间：2023年5月25日17:00
五、相关说明
1.上述内容为征集方采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准；
2.原厂需要授权代理商开展业务的，由原厂报名，并在报名文件中说明采用代理的原因；
3.收到报名材料后，征集方将在2个工作日内通过邮件回复“报名成功”，未收到邮件即为不成功，供应商不需要电话确认；
4.报名成功并不表示征集方通过其资格审核，或接受其参与本项目的采购工作,审核结果以征集方公布为准且征集方有权对供应商报名审核结果不做任何说明；
5.报名审核通过后，征集方将根据项目进度通过电话或邮件通知相应供应商进行技术交流；未通过审核的，不另行通知；
6.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，征集方将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加征集方采购项目；
7.其他未尽事宜详见《供应商报名文件》中的“报名材料一：报名须知”。
六、联系方式与提交材料
项目咨询：
姓名：张显彬
邮箱：zhangxianbin_kzx@citicbank.com
联系座机：0755-88207682
联系手机：13537888149
项目报名：
姓名：赵爱丽
邮箱：zhaoaili_kzx@citicbank.com
联系座机：0755-88208853
报名材料请同时发送上述两个邮箱。
 
附件：1.供应商报名文件
2. 供应商报名表
 
中信银行股份有限公司信用卡中心
2023年5月9日